【正文】 病房床位與護士之比為1：；合同護士待遇能達到同工同酬。（二）給予人力支持補充護理人力資源：計劃今年新招聘20名護士，招聘18名助理護士。護士長例會病區(qū)自薦護士長無記名投票護理部擇優(yōu)（五）公示護理和服務(wù)內(nèi)容。(二)護士長及護士座談會，確定工作目標：滿足病人的基本生活需要保障病人住院期間的安全舒適保證病人各項診療措施切實有效地落實提高病人對護理工作的滿意度（三）統(tǒng)一標準和考核內(nèi)容。組織準備（一）成立領(lǐng)導小組（二）召開小組會議，傳達精神，轉(zhuǎn)發(fā)文件衛(wèi)生部關(guān)于《2010年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動方案》的通知衛(wèi)生部關(guān)于《加強醫(yī)院臨床護理工作》的通知《綜合醫(yī)院分級護理指導原則（試行）》《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》《住院患者患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目（試行）》《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》《天津市2010年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”具體實施方案》《關(guān)于申報天津市優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程重點聯(lián)系醫(yī)院的通知》《天津市“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”考評細則》（三）召開動員大會傳達衛(wèi)生部2010年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動精神傳達我院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”具體實施方案解讀我院2010年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的主題、目標及臨床護理工作重點護士長代表和一名年輕護士宣讀倡議書。六、完善各項優(yōu)質(zhì)護理規(guī)章制度。五、護理安全是護理管理的重點。四、加強護理人力資源的管理，保障護理人力資源的合理配置，做到人人持證上崗。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達標。以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。一、加強優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量管理，努力提高護理質(zhì)量。及時宣傳、推廣，相互借鑒、取長補短。對護理服務(wù)中的先進病房和個人與每二年一次的校、市級“優(yōu)秀護士”評選相結(jié)合，及時的鼓勵和表彰。借助小革新、小發(fā)明、小改進，豐富護士工作內(nèi)涵。進一步順應(yīng)醫(yī)院發(fā)展，提高對患者的服務(wù)質(zhì)量，重視學科新業(yè)務(wù)、新技能的學習、總結(jié)和提高。借助內(nèi)外合力加大對重癥監(jiān)護、急診、手術(shù)室、血液透析等?？迫瞬诺呐囵B(yǎng)。強化安全意識、運用科學手段持續(xù)質(zhì)量改進、開展循證證據(jù)臨床應(yīng)用工作。在年內(nèi)的分級護理質(zhì)量督查中充分體現(xiàn)基礎(chǔ)、?？啤⑷宋淖o理的內(nèi)涵即服務(wù)、質(zhì)量、技能的綜合評估。采取多種形式的學習方法，如：智力競賽、小試卷、晨會提問等來鞏固廣大護理人員對責任制護理及核心制度、健康教育知識點的理解與運用。完善、健全臨床護理工作規(guī)章制度、臨床護理技術(shù)規(guī)范及標準。建立各護理單元病人滿意度檔案，用直觀的圖標形式動態(tài)反應(yīng)滿意度的變化曲線，以便細化分析及時整改。如：住院期間的護士長不定期反饋、護理部每月的有計劃反饋、護理部每季抽樣信訪反饋。利用自行設(shè)計的住院病人對責任護士護理工作滿意度的調(diào)查表和病區(qū)醫(yī)生對責任護士滿意度的調(diào)查表。一季度重新修訂完成以不同崗位、不同風險、不同工作量、病家的反饋等綜合測評結(jié)果為依據(jù)的考核方法。完善護士技術(shù)檔案管理和分層管理模式。以衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理醫(yī)院/病區(qū)評價標準”為參考依據(jù)，制定我院優(yōu)質(zhì)護理病房評定標準：除常規(guī)質(zhì)量考核外，應(yīng)增加合理實施排班、臨床服務(wù)體現(xiàn)專科特色及突出護士對患者了解的程度、護理措施的落實、護患溝通等實質(zhì)性護理項目的評估細則。積極推進優(yōu)質(zhì)護理活動向門診、急診、手術(shù)室等其他科室延伸，只要是護士崗位、只要有患者的需求，我們的理念是“一切為了病人”如：倡導門診護士的耐心與熱情服務(wù)；強調(diào)手術(shù)過程患者安全第一；強化急診護士過硬的預(yù)檢、分診、急救與應(yīng)急技能等，讓優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)遍及全院。繼續(xù)以全院交流形式發(fā)揮護士在推進責任制護理開展中的所想、所為，全面提高護理人員的工作積極性和主動參與意識。護理人員是推動優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的主體。二、具體計劃（一）統(tǒng)一思想、提高認識、全院行動醫(yī)院黨政領(lǐng)導高度重視，擬通過醫(yī)院各級各類工作會議反復(fù)強調(diào)，加大宣傳力度，爭取一季度開通醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護理工作網(wǎng)”便于全院員工及時了解和關(guān)心護理工作的發(fā)展。第三篇：優(yōu)質(zhì)護理工作計劃優(yōu)質(zhì)護理工作計劃篇一：2011年優(yōu)質(zhì)護理工作計劃一、指導思想 根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于“示范工程”的總體部署，在總結(jié)2010年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的工作方案》的要求，以“落實責任制整體護理”為核心內(nèi)容，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)推進力度，充分調(diào)動護士積極性，探索建立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的長效機制、績效考核機制，為更多患者提供安全、專業(yè)、全程的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。各部門要完善服務(wù)臨床一線的制度和實施方案，并確保落實到位。7）進一步完善績效考核方案和激勵機制，落實同工同酬，薪酬分配向臨床一線、工作量大、風險高、技術(shù)要求高的崗位傾斜，充分調(diào)動護士積極性。依據(jù)各病區(qū)護理工作量和患者病情配置護士，使床護比≥1：。5）根據(jù)《綜合醫(yī)院分級護理指導原則（試行）》和《臨床護理實踐規(guī)范（2011版）》等要求，進一步規(guī)范護理工作，為病人提供規(guī)范、專業(yè)、安全、滿意的護理服務(wù)。3）深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應(yīng)。整合基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。1）進一步落實責任制整體護理工作模式，由責任護士全面負責分管病人，每名責任護士平均負責8名患者。率先垂范，充分發(fā)揮示范帶頭作用，帶動下級醫(yī)院整體護理質(zhì)量和服務(wù)水平的提高。三、工作計劃在202011年開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，進一步強化“一把手”工程，院領(lǐng)導班子要把深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作列入目標責任制管理，確保優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作取得實效。二、工作目標以患者滿意、社會滿意、政府滿意為總體目標，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果，進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。讓患者在溫馨服務(wù)、細節(jié)服務(wù)、親情服務(wù)的護理環(huán)境中重獲健康，讓每一個護士成為精神疾病患者的“陽光天使”。再是加強陪護家屬的管理和教育，定期召開家屬會議及工休座談會，對家屬進行疾病有關(guān)知識講座，了解家屬需求，解答疑問，提供健康指導，提升家屬照顧患者的能力。五、降低陪住率，提高患者滿意度。責任護士要全面履行護理職責，每個護士均負責一定數(shù)量的患者，每名患者均有相應(yīng)固定的責任護士對其負責，為患者提供整體護理服務(wù)，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)生溝通，隨時與患者溝通，對患者開展個體化全程的健康教育，幫助患者認識疾病，恢復(fù)自知力，提供支持性的心理護理，做好患者的基礎(chǔ)護理，臨床護理服務(wù)充分體現(xiàn)精神科?？铺厣?，開展豐富多彩的工娛、運動、作業(yè)治療，每周二次進行人際交往訓練、放松訓練、心理游戲等團體治療，促進患者社會功能的恢復(fù)。護理服務(wù)明星每季度評選一次，并在科內(nèi)上墻公示。三、細化工作流程，明確崗位責任。設(shè)計各種“溫馨提示”牌，美化病區(qū)環(huán)境，修訂入院須知及各種協(xié)議書，針對精神科護理管理的特點，做好安全護理工作，對患者進行護理風險評估，全面評估患者病情，有特殊交代的患者標志鮮明，落實患者安全目標，減少不良事件發(fā)生。二、規(guī)范病房管理，落實重點工作。一、提高思想認識，營造創(chuàng)優(yōu)氛圍?；A(chǔ)護理服務(wù)明星溫馨天使護理獎 試點先進科室和個人年終評優(yōu)先進集體先進個人六、總結(jié)階段召開護理大會表彰個優(yōu)秀病區(qū)、先進個人迎檢工作篇四：創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范崗”工作計劃寧波市康寧醫(yī)院 今年我們病區(qū)被定為“優(yōu)質(zhì)護理示范崗”活動的試點病房，從5月份起，根據(jù)衛(wèi)生部創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理示范工程的整體要求及我院創(chuàng)優(yōu)活動的具體方案，結(jié)合精神科?？萍氨静^(qū)半開放管理模式的特點，制定護理示范崗工作計劃，認真落實創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”活動方案要求，以病人為中心，力求從點滴細微的工作著手，改變服務(wù)理念，優(yōu)化工作流程，改善醫(yī)患關(guān)系，提高護理質(zhì)量。參觀市內(nèi)示范醫(yī)院。（二）中期評價指導專家來院檢查，指導。責任護士定期匯報基礎(chǔ)護理的進展與感想。3）護理部每一季度以科室為單位開展評優(yōu)活動，有患者、工作人員、管理人員三方綜合評選優(yōu)質(zhì)服務(wù)個人，并有記錄。建立基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理委員會定期檢查和不定期檢查，各科護士長每日自查。（五）完善監(jiān)督檢查機制完善護理質(zhì)量管理，質(zhì)量標準能夠圍繞病人。（四）護士績效工資分配分配原則：按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平。4）護理部具有人事、經(jīng)濟管理權(quán)力。2）公布護理部電子郵箱和電話。院領(lǐng)導的強力支持、科室主任的理解支持、多部門的協(xié)作。根據(jù)責任護士所管轄的患者數(shù)量、質(zhì)量及患者滿意度。競聘選拔責任護士，明確護士職責，分組分區(qū)，相對固定護士床位護士，全員參與護理基礎(chǔ)工作。2）通過基礎(chǔ)護理質(zhì)控組現(xiàn)場檢查、詢問護士、訪視患者等形式加強督導。依據(jù)天津市護理質(zhì)基礎(chǔ)護理質(zhì)量考核標準制定基礎(chǔ)護理質(zhì)量考核標準（20項質(zhì)量考核標準）。強化基礎(chǔ)護理技能培訓制定培訓計劃、制定低年資護士培訓考核手冊。依據(jù)衛(wèi)生部《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》增加服務(wù)內(nèi)容：患者入院出院護理、血糖監(jiān)測、靜脈注射、物理降溫。營造護理團隊氛圍專業(yè)能力培養(yǎng)和護理文化建設(shè)。制定人性化服務(wù)措施。（四）護理用具支持讓護士在病人床邊快速得到各種護理器具，把時間還給病人，如洗頭車，多功能治療車。將臨床護士的時間還給病人，護士到病人床邊做好基礎(chǔ)護理；加快對中心供氧的建設(shè)，減少護士搬運氧氣筒的時間。讓護士回到臨床一線。制定限制護士轉(zhuǎn)至非護理崗位的人事管理制度。