信訪接待工作制度-文庫吧資料
2024-10-13 13:21本頁面
【正文】 》、《河南省信訪條例》的規(guī)定。對越級集體上訪，滯留信訪場所，或有過激行為的來訪人員，需要有關(guān)部門來人勸返的，接待工作人員應(yīng)及時通知有關(guān)單位負責人立即派員來鄉(xiāng)勸返。對不能控制自己行為、妨礙信訪秩序的精神病人，接待工作人員通知公安部門到現(xiàn)場妥善處理。四、特殊情況處理對來訪人違反《信訪條例》第二十條規(guī)定的，接待工作人員應(yīng)當對其進行勸阻、批評或者教育；經(jīng)勸阻、批評和教育無效的，由公安部門處置。（二）不予受理對以下信訪事項不予受理屬于各級人民代表大會、縣級以上人民代表大會常務(wù)委員會、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的；已經(jīng)或者依法應(yīng)當通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的；有權(quán)處理的黨政機關(guān)已經(jīng)受理或正在辦理的；無實質(zhì)性內(nèi)容的來訪事項；其他不屬于本站職權(quán)范圍內(nèi)的事項。二、工作原則堅持分級負責，誰主管、誰負責的原則；堅持依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則；堅持預(yù)防和化解矛盾、糾紛相結(jié)合的原則；堅持公開、便民的原則；堅持雙向規(guī)范的原則。做好信訪、來訪登記，必要件每年整理成冊并歸檔，并注意保密。凡署名批辦件，應(yīng)有文字回復(fù)。上級信訪部門交辦的事項90日內(nèi)辦理或回復(fù)。四、辦理時限災(zāi)情或影響人民生產(chǎn)生活的問題，立即向分管領(lǐng)導(dǎo)回報并會同有關(guān)科室，立即辦理、答復(fù)。上訪人不得高聲喧嘩或無理取鬧，不得影響機關(guān)的正常工作、生活秩序。三、信訪方式可采用電話、書信、傳真或走訪等形式。對我局執(zhí)法人員或公務(wù)人員在行政執(zhí)法、公務(wù)過程中違法違規(guī)行為向紀檢監(jiān)察舉報、投訴外，也可通過信訪途徑反映。對全可能發(fā)生的水災(zāi)害、災(zāi)情、險情的報告。及時、新地依法解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。一、信訪工作原則市**局信訪工作依據(jù)國務(wù)院《信訪條例》，在局黨組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“分級負責、歸口辦理。承辦科室要積極配合，認真辦理信訪案件，不得推諉。，及時上報。要嚴格執(zhí)行《信訪條例》，依法做好來訪接待工作。要舉止端莊，實行掛牌接待，公開接受監(jiān)督。接待人員不得接受來訪者的饋贈和宴請，亦不得要求來信來訪人員為自己辦私事。，秉公辦事。對來訪者提出的問題應(yīng)認真負責地給予解答。談話記錄要認真，詢問情況要仔細，歸納群眾意見和要求要準確。，做好記錄。對來訪群眾做到起身迎送，主動讓座倒茶水，安排文明整潔場所接待。接待人做好登記、轉(zhuǎn)辦工作，及時、適當、依法解決問題，信訪相關(guān)業(yè)務(wù)負責人應(yīng)隨叫隨到，及時協(xié)助處理有關(guān)信訪工作。下午2：30—5：00 ：信訪接待實行信訪領(lǐng)導(dǎo)和專職工作人員輪流值班制度。：受理來信，接待來訪，接聽電話，維護信訪人員的合法權(quán)益，承辦上級有關(guān)機構(gòu)交辦的信訪事項，并上報處理結(jié)果。(一)信訪接待范圍、離退休職工和家屬及下屬單位干部職工。更好地體現(xiàn)黨的宗旨，維護來信來訪人員的合法權(quán)益，規(guī)范信訪接待行為，積極穩(wěn)妥地化解各類矛盾，切實維護社會穩(wěn)定。不得刁難、歧視來訪人；不得擅自向來訪人
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1