信訪接待工作制度(參考版)
2024-10-13 13:21本頁面
【正文】 在調(diào)查、核實過程中，對掌握的情況做好保密工作，杜絕“說情人”現(xiàn)象。對信訪內(nèi)容進行公開，加強監(jiān)督，加大信訪工作力度。對來訪群眾態(tài)度要誠懇、耐心、不做過火的事，不說過激的活。負責(zé)信訪的職員做好信訪登記和記錄，按上訪事件，由信訪小組成員分別接待并處理；當時處理不了的，告知來訪群眾后，及時將問題反映到信訪小組，由信訪小組討論后指定專人調(diào)查處理。將每周五定為信訪接待日，領(lǐng)導(dǎo)小組成員必須高度重視信訪工作，無特殊情況、原因（開會或出差），信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員必須全部到位、不得缺席。不得刁難、歧視來訪人；不得擅自向來訪人就來訪事項的處理作實質(zhì)性的表態(tài)或透露內(nèi)部研究的情況；不得接受來訪人贈送的禮品、禮金或有價證券；不得接受來訪人和接訪人的吃請；與來訪人或者來訪事項有直接利害關(guān)系的接待工作人員應(yīng)當主動申請回避；不得干預(yù)或擅自辦理來訪事項。對信訪問題按規(guī)定處理后，來訪人拒不接受處理意見并無理取鬧的，接待工作人員應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報告，由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通知公安部門派民警到現(xiàn)場依法妥善處置。接待工作人員發(fā)現(xiàn)來訪人員中患有惡性傳染病的，應(yīng)迅速通知醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)處置，并通知來訪人所在地有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)來鎮(zhèn)處理。接待工作人員發(fā)現(xiàn)來訪人員中有精神病人的，應(yīng)通知其所在地區(qū)、單位或監(jiān)護人將其領(lǐng)回。（二）不再受理以下來訪事項不再受理有權(quán)處理的黨政機關(guān)已經(jīng)復(fù)核終結(jié)的；來訪人不服辦理、復(fù)查意見，無正當理由未在規(guī)定期限內(nèi)提出復(fù)查、復(fù)核請求的。三、受理范圍（一）受理向鎮(zhèn)黨委、政府，鎮(zhèn)黨委、政府負責(zé)同志，鎮(zhèn)信訪辦反映情況，提出建議，意見或投訴請求的來訪事項。第四篇：信訪接待工作制度信訪接待工作制度一、工作的職責(zé)接待本鎮(zhèn)公民，法人或者其他組織及鎮(zhèn)外人士向鎮(zhèn)黨委政府及黨委、政府負責(zé)同志、鎮(zhèn)信訪辦反映情況，提出建議、意見或者投訴請求的來訪；交辦、轉(zhuǎn)送、督辦來訪事項；協(xié)調(diào)處理重大、疑難來訪問題；及時、準確地向鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)同志反映重要的來訪情況；向鎮(zhèn)有關(guān)部門通報群眾來訪及來訪事項的處理情況，提出改進工作建議；綜合分析來訪信息，開展調(diào)查研究；匯總?cè)?zhèn)的來訪情況；向上級信訪工作機構(gòu)報送有關(guān)來訪統(tǒng)計；指導(dǎo)村和部門的信訪業(yè)務(wù)；為鎮(zhèn)信訪工作目標考核和公務(wù)員的績效考核提供來訪情況。工作人員中的共產(chǎn)黨員因失職造成損失，按《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》和有關(guān)規(guī)定進行查處，并追究其經(jīng)濟責(zé)任。三、責(zé)任追究及查處l、因失職造成的損失，須根據(jù)情節(jié)輕重，由直接責(zé)任者承當，或直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者和間接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者分別承擔。（14）失職追究制度為加強本站效能建設(shè)，樹立全站工作人員高度的工作責(zé) 任感，特制定本制度：一、失職追究本站工作人員，由于嚴重不負責(zé)、不履行或不正確履行自己的工作職責(zé)，致使國家、集體和個人的利益遭受損失的，必須追究其行政及經(jīng)濟的責(zé)任。五、工作紀律 接待工作人員要嚴格遵守《信訪條例
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