【正文】 (七)符合下列條件之一者,將給予嘉獎、晉升:(1)對搞好清掃保潔隊管理,提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻(xiàn)者.(2)在服務(wù)工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績者。(五)嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律,按時上、下班,上班時不得無故離開工作崗位,不得無故曠工,請病、事假須得到上級批準(zhǔn)。(四)認(rèn)真使用、保管各種清潔工具、機具,不得隨意亂放,以免丟失、損壞。(二)業(yè)主、住戶提出預(yù)約上門衛(wèi)生清潔服務(wù)或報告管道堵塞,必須在24小時內(nèi)處理完畢。(6)每季度疏通沙井一次。(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。(3)每天清運垃圾一次。(1)每天清掃行車道路兩次,上下午各一次。(一)清掃保潔隊員應(yīng)熱愛本職工作,培養(yǎng)良好的`職業(yè)道德和敬業(yè)精神,不怕苦、不怕臟、不怕累,用辛勤汗水贏得社會的尊重和承認(rèn)。(九)化糞池井蓋打開后工作員不能離開現(xiàn)場,清潔完畢后,隨手蓋好井蓋,以防行人或小孩掉入井內(nèi)發(fā)生意外。(七)在化糞池井蓋打開后10~15min,人不站在池邊,禁止在池邊點火或吸煙,以防沼氣著火燒傷人。(五)每年清理一次,一級池清運90%,二級池清運75%,三級池硬的表面全部清運。(三)啟動吸糞車的開關(guān),吸出糞便直至化糞池內(nèi)的化糞結(jié)塊物吸完為止,防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人的衣物。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項如下：(一)用鐵鉤打開化糞池的蓋板,再用長竹桿(8m)攪散化糞池內(nèi)雜物結(jié)塊層。(六)清潔高大雕塑時應(yīng)做好安全保護(hù),防止人員傷亡。(四)目視不銹鋼表面無污漬,無灰塵,表面光亮,可映出人影。(二)置少許不銹鋼油于毛巾上,對不銹鋼表面進(jìn)行拭抹,或用噴頭直接噴在不銹鋼表面。第七節(jié)不銹鋼的清潔、保養(yǎng)第三十四條保持獎牌、標(biāo)識牌、宣傳欄、雕塑及其他不銹鋼制品表面的清潔,使其不受氧化。③清潔時,不要擺動噴頭,以免影響噴水觀賞效果。(四)注意事項①清洗時應(yīng)斷開電源。⑤注入新水,投入適量的硫酸銅以凈化水質(zhì),并清洗水池周圍地面污漬。③用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層的青苔、污垢。(二)定期清潔①打開噴水池排水閥門放水,待池水放去1/3時,清潔工人入池清潔。第六節(jié)噴水池的清潔第三十三條保持噴水池內(nèi)外干凈清潔。清潔宣傳欄玻璃時,小心劃傷手。(四)宣傳牌每周清潔一次,室內(nèi)標(biāo)識牌每天清潔一次,雕塑裝飾物每月清潔一次,清潔后檢查無污漬、積塵。(二)宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍,玻璃用玻璃刮清潔,按《玻璃門窗清潔》操作。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項如下：(一)雕塑裝飾物的清潔：備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具,用掃把打掃裝飾物上的灰塵,人站在梯子上,用濕抹布從上往下擦抹一遍,如有污漬用清潔劑涂在污漬處,用抹布擦抹,然后用水清洗。(六)有空調(diào)滴水的地方每星期擦洗一次,散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。(四)先用洗潔精清洗再用清水沖洗,檢查一遍發(fā)現(xiàn)不干凈的地方用鏟刀仔細(xì)再刮。(二)用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾,拔除溝里生長的雜草,保證排水溝的暢通。第四節(jié)散水坡和排水溝的清潔第三十一條保持排水溝暢通、散水坡清潔。(四)每天早晨、上午、下午各清掃一次以上,每小時循環(huán)保潔一次、保持清潔干凈。(二)對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物,用手撿入垃圾斗內(nèi)。第三節(jié)綠地的清潔第三十一條保持草地和綠化帶的清潔。(四)每天打掃三次,每小時循環(huán)保潔一次,從早上6：00~18：00,保持整潔。(二)對有污漬的路面和場地用水進(jìn)行清洗。第二節(jié)公共場地和馬路的清潔第三十條確保小區(qū)的汽車道、人行道、消防通道、羽毛球場、門球場等公共場地和馬路的清潔。(四)暴風(fēng)、暴雨天氣要注意高空墜物。(二)臺風(fēng)時,不要冒險作業(yè),以防發(fā)生意外。第二十八條新入住裝修期應(yīng)急處理措施各責(zé)任區(qū)清潔員加強保潔,對裝修垃圾清運后的場地及時清掃,必要時協(xié)助住戶或管理處將裝修垃圾及時上車清運。第二十七條戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施(一)供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施以及小區(qū)設(shè)施維修等項目施工中,會對環(huán)境有較大影響,清潔員需配合做好場地周圍的清潔工作。(四)用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉,再將余水掃進(jìn)地漏,接好電源后再用吸水器吸干地面水分。(二)迅速掃走流進(jìn)電梯廳附近的水,否則可將電梯開往上一樓層,通知維修人員關(guān)掉電梯。(五)倉庫內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。(三)班長要加強現(xiàn)場檢查指導(dǎo),合理調(diào)配人員,加快工作速度,及時清理地面墻面水跡。第二十五條梅雨天氣應(yīng)急方案(一)梅雨季節(jié),大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象,造成地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)通等現(xiàn)象。(七)發(fā)生塌陷或大量泥沙潰至路面、綠地,清潔員協(xié)助管理處檢修,及時清運、打掃。(五)倉庫內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒,做到有備無患。(三)檢查雨污水井,增加清理次數(shù),確保暢通無阻。第二十四條暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施(一)清潔班班長勤巡查、督導(dǎo)各崗位清潔員的工作,加強與其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。(二)清潔員將撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車,避免造成二次污染。(三)檢查戶外周圍,如有殘留雜物一并清運、打掃。第二十二條火災(zāi)后的應(yīng)急處理措施(一)救災(zāi)結(jié)束后,用垃圾車清運火災(zāi)遺留殘物,打掃地面。清潔處理后符合《清潔工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)和辦法》中對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。⑤每次消殺后進(jìn)行檢查并記錄在《消殺記錄表》上,存檔。③對廣場外圍進(jìn)行噴灑時,盡量在順風(fēng)處噴灑,以減少對行人的影響。噴灑時應(yīng)做好預(yù)防措施,穿長衣褲,戴口罩,完工后換衣褲,用肥皂洗手。②每周要求清潔公司對垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站、衛(wèi)生間、車庫、排水渠等進(jìn)行一次消殺活動,每周對開水間、熱水器、過濾器進(jìn)行清潔、消毒一次。第三節(jié)消殺管理規(guī)定第二十一條消殺管理規(guī)定為消殺工作及監(jiān)督檢查提供標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)?？己斯ぷ饔晒⒎?wù)中心結(jié)合宿管站每周定期或不定期進(jìn)行檢查,檢查結(jié)果每月匯總,并以考核匯總為依據(jù)對保潔員進(jìn)行績效工資的發(fā)放。第二節(jié)保潔員考核細(xì)則及評分標(biāo)準(zhǔn)順序工作內(nèi)容檢查考核細(xì)則1按時清運樓內(nèi)垃圾垃圾桶已滿,不按時清運扣3分2保持垃圾桶外壁的清潔垃圾桶不定時清洗的扣2分3大便池?zé)o積糞、黃垢,兩側(cè)、底部潔白干凈不干凈扣2分,不清理扣5分4小便池?zé)o尿垢黃銹、無雜物、潔白干凈不干凈扣2分5洗漱池、洗刷臺干凈無污物、粘垢,潔白干凈不干凈扣2分,有污垢扣4分6地面干凈無積水、無垃圾雜物、無死角地面不干凈扣3分,有死角扣2分7墻面、門窗、頂棚無灰塵蜘蛛網(wǎng),無張貼、涂畫有灰塵、蜘蛛網(wǎng)扣2分,有張貼、涂畫扣2分8每日二沖二掃,做好保潔工作,無脫崗現(xiàn)象脫崗每次扣10分9做好上班期間責(zé)任區(qū)公共設(shè)施的檢查報修工作不及時報修扣3分10積極工作、想辦法完成任務(wù),教育學(xué)生遵守衛(wèi)生制度,但不與學(xué)生發(fā)生爭執(zhí)。9大堂煙缸、廢紙及垃圾桶內(nèi)的其他臟物是否按規(guī)定及時清除,防滑紅地毯是否干凈、清潔,接待臺、保安亭等設(shè)施是否干凈無雜物。7洗手間皂盒、干手器、水箱等設(shè)施是否干凈、無損壞,洗手間內(nèi)有無異味,便器、洗手盆、尿斗有無水銹,臺面是否干凈無水跡,廁紙是否齊全。5天花光管、指示牌、燈罩等設(shè)施是否干凈無塵、無蜘蛛網(wǎng)。3玻璃玻璃幕墻、門、窗、鏡面、玻璃圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔凈透亮。第二十條檢查標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容序號檢驗內(nèi)容檢驗的標(biāo)準(zhǔn)1地面硬質(zhì)地面、臺階及其接縫是否潔凈,上蠟是否光亮,地毯是否清潔,有無污點和霉壞,梯腳板墻腳線、踢腳線等地方有無積塵、雜物、污漬,花壇內(nèi)是否有煙頭、雜物,廣場磚、車庫地面是否干凈,綠化牌、庭園燈是否干凈、光亮。第六章清潔工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)和方法第一節(jié)檢驗標(biāo)準(zhǔn)第十九條目的為了使清潔衛(wèi)生、垃圾清運工作及監(jiān)督檢查有依據(jù),以及對清潔的工作效果有一個客觀評價,有必要制定清潔工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)和方法。(五)負(fù)責(zé)墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑和排風(fēng)口的清潔工作。(三)定期對室外沙井、雨污水井及管道和化糞池進(jìn)行清理疏通。第十八條室外清潔組的主要職責(zé)(一)負(fù)責(zé)紅線范圍內(nèi)道路、綠化帶等公共區(qū)域地面的清潔工作。(四)負(fù)責(zé)地下室、天臺、轉(zhuǎn)換層的清潔及其明暗溝的疏通清理工作。(二)負(fù)責(zé)室內(nèi)公共衛(wèi)生間的清潔工作。21去污粉用于清除污漬將去污粉灑在濕的物體上或濕毛巾上,用力擦拭污漬處,然后沖洗干凈,注意防潮。20潔廁靈用于清潔衛(wèi)生間的陶瓷制品上的污漬。19天那水用于溶解、稀釋油漆。序號名稱功效使用方法18去蠟水去蠟水中含有特殊的解鏈劑,能迅速破壞蠟中的高分子樹脂的力學(xué)強度,用于去除封地蠟、面蠟,是大理石等周期性打蠟工作中不可缺少的一個品種使用時,將本品稀釋后涂在蠟面5~10min后,即可用擦地機進(jìn)行去蠟工作。17噴潔蠟由特殊的蠟乳液和光亮劑配制而成噴潔蠟的作用是對打過蠟后使用過的地面進(jìn)行一次拋光增亮,并能去除鞋印、擦痕等,經(jīng)常使用能使地面光亮如新,延長面蠟的施工周期。本品不宜稀釋,避光保存。14靜電除塵劑為透明無色的油狀液體,用于打蠟地面的保潔將靜電除塵劑噴灑到拖布上,使其完全滲透,然后對打蠟地面進(jìn)行拖擦,能快速清除打蠟地面塵埃和污垢,使地面光亮如新。低泡清潔劑相對高泡清潔劑而言,消耗量大,干燥慢,目前已較少使用。序號名稱功效使用方法11高泡地毯清潔劑為清洗地毯、各種軟墊、室內(nèi)裝飾厚織物使用的清潔劑,發(fā)泡率高,去污去油漬力強,可降低清洗后地毯等織物的含水量,縮短干燥時間,成分中還含有殺菌劑、抗靜電劑、防再污染等增效劑使用時一般按織物污染程度稀釋20~30倍。膠瓶裝,避免碰碎、入眼,若不慎進(jìn)入眼內(nèi),應(yīng)立即用清水沖洗。8不銹鋼光亮劑為不銹鋼和鍍鉻制品的專用清潔劑使用時,將不銹鋼清潔劑涂在制品表面,用布揩擦,直至光亮,有一定防銹功能。使用時,一般根據(jù)不同材料及污垢程度進(jìn)行稀釋。5空氣清香劑能迅速除去空氣中的混濁和難聞氣味,使用時將清香劑灌入噴霧器中,噴射使用本品為易燃品,應(yīng)存放陰涼避光處,溫度不得超過40℃。3洗手液外觀為帶色彩的`粘稠性液體,具有殺菌、留香、除異味的功效,對皮膚無刺激是賓館、寫字樓洗手間的常用清潔劑。第十六條清潔劑的使用序號名稱功效使用方法1餐具洗滌劑由多種表面活性劑原料復(fù)制而成,不但對餐具表面的油污有極強的去除力,而且可用于水果、蔬菜的清洗,起到殺菌、去除殘留農(nóng)藥的作用洗餐具,配成1%水溶液,清洗水果蔬菜,每1l水中加5~6滴洗滌劑。7掃地車用作室外地面清潔的設(shè)備由于操作簡單,吸塵力強,并配有大容量垃圾塵箱,因此非常適合廠房、倉庫、車場和戶外空曠地方的地面清潔。5擦地機用于地面清潔工作,是最常用的清潔設(shè)備之一,有單盤式和多盤式使用時,通過底盤安裝不同的刷子,可以進(jìn)行地毯清潔、地坪打蠟及拋光。(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)(10)3地毯清洗機主要用于協(xié)助清洗地毯4拋光機專用作地面拋光的機器,有普通速度和高速之分拋光機啟動時馬達(dá)帶動底盤作高速旋轉(zhuǎn),使底盤對地面進(jìn)行高速軟摩擦,達(dá)到拋光之目的。2吸水機清除積水的專用設(shè)備,主要用于吸取地面積水,對于吸取地毯水分加快干燥也非常有效是大樓管理中不可缺少的清潔工具之一。按適用范圍有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類型。吸塵器啟動時能發(fā)出強勁的抽吸力,使灰塵順著氣流被吸進(jìn)機內(nèi)儲塵艙,達(dá)到清潔地面的目的。不同的建筑物材料需要使用不同的清潔劑,各種現(xiàn)代化的清潔設(shè)備(吸塵器、磨光機、吸水機、洗地毯機等)的操作使用,高層外墻清潔的危險性與復(fù)雜性等,使現(xiàn)代清潔工作具有相當(dāng)程度的技術(shù)性。因此,應(yīng)當(dāng)從建筑物和設(shè)備保養(yǎng)的高度、從經(jīng)濟(jì)的角度來認(rèn)識清潔工作。調(diào)查表明,地毯保養(yǎng)不好只能用1~2年,保養(yǎng)得好可用3~4年。木質(zhì)地板如果不經(jīng)常清潔、打蠟,就會變得灰暗毛糙。外墻瓷磚、花崗石如果不經(jīng)常清潔保養(yǎng),其表面就會逐漸受到侵蝕。對于環(huán)境整潔的物業(yè),用戶和客人們對管理水平往往給予較高的評價,社會上用“清潔是美容師”、“清潔是臉面”來形容清潔工作。第十二條清潔體現(xiàn)了管理水平一般需對管理工作做詳盡的考察之后,才能衡量物業(yè)管理水平的高低。所以,用戶對清潔看得很重,也往往最挑剔,一旦清潔搞得不好,就會引起投訴。第一節(jié)清潔工作的重要性第十一條清潔是最基本的辦公和生活環(huán)境清潔既是工作的需要,也是生活的需要,是用戶接觸最多的一個方面。保潔部下設(shè)樓宇清潔服務(wù)班、高空外墻清潔班和公共區(qū)域清潔班等班組,各班組設(shè)領(lǐng)班和若干經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的保潔員。對于極少數(shù)屢教不改者,還可以采取典型曝光的方法,在業(yè)主委員會、居民委員會和本人單位的配合下,公開其不文明行為,以儆效尤。如在每家每戶門前安置了一只相對固定的定制的abs塑料垃圾桶,上面有蓋,按戶幢配置各種色調(diào),非常美觀,規(guī)定業(yè)戶每日將生活垃圾袋裝后丟入,由清潔工每日清晨定時收集,用不銹鋼小車乘電梯下去倒入指定的垃圾箱。(二)進(jìn)行超前宣傳教育物業(yè)管理公司將在早期介入階段,即“切入點”,如在售房時、分房時、入戶時,對未來的業(yè)戶進(jìn)行超前宣傳教育,明確保潔管理的要求,以便收到事倍功半的效果。物業(yè)管理公司應(yīng)向業(yè)戶宣傳生活垃圾分類袋裝化的優(yōu)越性,要求業(yè)戶將垃圾裝入相應(yīng)的專用垃圾袋內(nèi),丟入指定的容器或者指定的生活垃圾收集點,不得隨意亂倒。主要有以下四項：(一)生活垃圾分類袋裝化日常生活垃圾統(tǒng)一收集后運至指定地點進(jìn)行無害化、資源化、減量化處理,從而大大改善環(huán)境的質(zhì)量。第三節(jié)計劃安排第八條保潔部每日、每周、每月、每季至每年的工作計劃安排例如：時間按排清潔范圍清潔要求每日清潔工作轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次,整天保潔轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶,如草地、花木灌叢、建筑小品等清掃一次樓宇電梯間地板拖洗兩次,四周護(hù)板清抹一次樓宇各層樓梯及走廊清掃一次,樓梯扶手清抹一次收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾收集二次,并負(fù)責(zé)清運至指定地點每周清潔工作樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇,可一天拖數(shù)層,一周內(nèi)保證全部拖洗一遍)業(yè)戶信箱清拭一次天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次