【正文】 好個人客戶的營銷和推薦工作。(3)深刻理解公司客戶需求并為其制定個性化金融服務(wù)方案。湖北中公金融人官網(wǎng)考試信息應(yīng)有盡有，筆、面試資料琳瑯滿目，供各位考生選擇，幫助莘莘學(xué)子積極備考銀行招聘考試，還有更多的備考指導(dǎo)、考試題庫在等著你！職位名稱：對公客戶經(jīng)理(A4)工作部門：交通銀行黃石分行交通銀行黃石分行營業(yè)部 工作地點(diǎn)：湖北黃石 招聘人數(shù)：1 截止時間：20180627職位描述：(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)并掌握我行公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品特點(diǎn)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識。三是對公客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)三年行動計劃結(jié)束后，分行將對整體活動情況進(jìn)行總結(jié)評比，對在活動中取得突出成績和成功經(jīng)驗(yàn)的單位進(jìn)行表彰和獎勵，具體考核獎勵辦法另行確定和實(shí)施。一是各經(jīng)營行要按照分行的總體部署，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，有序推進(jìn)，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營和隊伍建設(shè)“兩手抓、兩手都要硬”，在對公客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)上下真功、出實(shí)效。四是適時建立客戶營銷服務(wù)項目小組的營銷運(yùn)作模式，從縱橫兩個方向組成營銷團(tuán)隊對客戶開展全方位的營銷服務(wù)。三是加強(qiáng)對公客戶經(jīng)理日常管理。二是推行動態(tài)等級管理。一是建立對公客戶經(jīng)理崗位序列。根據(jù)總行人力資源綜合改革的部署，在崗位體系統(tǒng)一定編的框架下，研究制定上海分行對公客戶經(jīng)理管理辦法，實(shí)施對全行對公客戶經(jīng)理的統(tǒng)一管理。通過建立對公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，形成集客戶信息、管理信息于一體的數(shù)據(jù)倉庫，在為營銷工作提供技術(shù)支持的同時，也為對公客戶經(jīng)理業(yè)績考核提供數(shù)據(jù)平臺，建立科學(xué)有效的對公客戶經(jīng)理營銷業(yè)績考核體系。對于營銷業(yè)績偏差、管理水平偏低、責(zé)任心不強(qiáng)、不能勝任崗位的對公客戶經(jīng)理，應(yīng)按規(guī)定退出，建立能進(jìn)能出的對公客戶經(jīng)理使用機(jī)制，促進(jìn)客戶經(jīng)理的優(yōu)勝劣汰。對于獲得各類資格和證書的對公客戶經(jīng)理給予一定方式的獎勵，并優(yōu)先安排到相適應(yīng)的崗位。在強(qiáng)調(diào)物質(zhì)薪酬激勵的同時，更多地采取評優(yōu)表彰、崗位晉升、帶薪休假等方式，對客戶經(jīng)理實(shí)施非物質(zhì)激勵。擴(kuò)大績效考核收入在對公客戶經(jīng)理總收入中的比重，獎勵比例要與其貢獻(xiàn)相掛鉤，與其業(yè)績相匹配，在考核個人營銷業(yè)績的同時，加強(qiáng)團(tuán)隊業(yè)績的考核，將個人與團(tuán)隊的營銷業(yè)績有機(jī)結(jié)合。適度加強(qiáng)對對公客戶經(jīng)理績效考核資源分配的支持力度，對營銷業(yè)績突出的客戶經(jīng)理要進(jìn)行重獎，獎勵程度要不低于地區(qū)同業(yè)，在系統(tǒng)內(nèi)具有吸引力。（四）強(qiáng)化激勵約束機(jī)制，構(gòu)建科學(xué)有效的對公客戶經(jīng)理績效考核體系。四是加強(qiáng)職業(yè)道德教育。各行要從現(xiàn)有對公客戶經(jīng)理中選出業(yè)務(wù)骨干，建立帶教老師名單，為每一位新員工配備帶教老師，幫助新員工盡快掌握業(yè)務(wù)技能。對于新上崗營銷人員，重點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品、信貸政策方面的系統(tǒng)性培訓(xùn)；對于有一定業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的營銷人員，可側(cè)重于營銷技巧、綜合營銷方案等方面的培訓(xùn)。二是加強(qiáng)對公客戶經(jīng)理持續(xù)培訓(xùn)。一是建立對公客戶經(jīng)理個人職業(yè)規(guī)劃。（三）加強(qiáng)持續(xù)培養(yǎng)和培訓(xùn)，提高對公客戶經(jīng)理隊伍整體質(zhì)量。合理配備營銷團(tuán)隊對公客戶經(jīng)理，原則上單個對公客戶經(jīng)理重點(diǎn)管戶（貸款戶及重點(diǎn)存款客戶）數(shù)量不超過15戶。對一些新興業(yè)務(wù)的關(guān)鍵崗位可以向社會公開招聘，參考市場薪酬水平，破格引進(jìn)高端人才。三是對外要暢通招聘優(yōu)秀人才的渠道。二是對內(nèi)要從現(xiàn)有人員中充分挖掘潛力。一是制定對公客戶經(jīng)理量化補(bǔ)充計劃。各經(jīng)營行也要參照分行建立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)，成立支行對公客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)三年行動計劃推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本單位對公客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)的組織推進(jìn)工作，研究落實(shí)分解計劃和各項具體措施，確保對公客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)各項工作有序開展。各級領(lǐng)導(dǎo)要提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，精心策劃，著力推進(jìn)，確保落實(shí)。全行對公客戶經(jīng)理平均年齡保持在40周歲以下，本科以上學(xué)歷占比達(dá)到50%以上，具有中級以上職稱資格的占比達(dá)到40%以上。確保對公客戶經(jīng)理隊伍總體結(jié)構(gòu)與上海分行人才資源配臵相吻合。2012年末，全行對公客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)有所改善，專業(yè)技能有所提升，業(yè)務(wù)操作能力有所提高，市場營銷能力有所增強(qiáng)。質(zhì)量目標(biāo)。2010至2012年內(nèi)，全行累計新配備對公客戶經(jīng)理不少于300人，2012年末全行對公客戶經(jīng)理數(shù)量占全行員工的比例不低于13%。數(shù)量目標(biāo)。根據(jù)分行3510發(fā)展規(guī)劃，緊緊抓住上?！皟蓚€中心”建設(shè)契機(jī)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅持“以人為本”的經(jīng)營管理理念，理順對公客戶經(jīng)理崗位序列，以提升市場營銷和信貸業(yè)務(wù)操作能力為重點(diǎn)，加強(qiáng)對公客戶經(jīng)理配備和培養(yǎng)，努力提高對公客戶經(jīng)理隊伍素質(zhì)，力爭用三年時間打造一支數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)高效、勇于競爭、紀(jì)律嚴(yán)明的對公客戶經(jīng)理隊伍，全面提升上海分行綜合營銷能力，促進(jìn)各項對公業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。這些問題的解決，要求我行對公客戶經(jīng)理隊伍不斷優(yōu)化工作品質(zhì)、改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)執(zhí)行力，有效提升我行對公業(yè)務(wù)精細(xì)化管理水平。加強(qiáng)對公客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，是對公業(yè)務(wù)精細(xì)化管理的重要組成部分，也是推進(jìn)對公業(yè)務(wù)精細(xì)化管理的重要保障。精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)是通過規(guī)則的細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高效率、低成本運(yùn)行管理。因此，在進(jìn)一步理順對公業(yè)務(wù)營銷體系、增強(qiáng)對公業(yè)務(wù)營銷合力的同時，全行迫切需要鍛造一支富有市場競爭力的對公客戶經(jīng)理隊伍。面對區(qū)域經(jīng)濟(jì)金融的新形勢，伴隨總行股改上市的新要求，上海分行作為總行的重點(diǎn)城市行，要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)排頭兵和地區(qū)主流銀行的目標(biāo)，必須全面推進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型。上?！皟蓚€中心”建設(shè)將帶動現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和先進(jìn)制造業(yè)的加快發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)更趨高端化，客戶需求日益多樣化，新型業(yè)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，同業(yè)競爭進(jìn)一步加劇。人員年齡結(jié)構(gòu)的相對老化和知識能力結(jié)構(gòu)的相對弱化，影響了對公客戶經(jīng)理隊伍的勝任能力和營銷能力，且進(jìn)一步凸顯了數(shù)量上的不足，制約了我行對公業(yè)務(wù)的拓展，在激烈競—1—爭的市場格局下，我行主流客戶、主流業(yè)務(wù)的市場份額有所下降。全行對公客戶經(jīng)理尤其是從事信貸業(yè)務(wù)操作的對公客戶經(jīng)理總量明顯不足，市區(qū)支行對公客戶經(jīng)理短缺現(xiàn)象更為突出，一定程度上出現(xiàn)了有業(yè)務(wù)而無人操作的局面。截至2009年3月，全行對公客戶經(jīng)理約960人（數(shù)字統(tǒng)計口徑：包括各經(jīng)營行公司金融部、國際業(yè)務(wù)部、客戶部、網(wǎng)點(diǎn)的對公客戶經(jīng)理，不包括分行各對公業(yè)務(wù)部門人員。一、加強(qiáng)對公客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)的重要性和緊迫性（一）加強(qiáng)對公客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)是破解業(yè)務(wù)操作瓶頸、提升市場營銷能力的需要。4與外勤人員相比客戶經(jīng)理具有比重更大的知識含量 商業(yè)銀行的客戶經(jīng)理在客戶管理中應(yīng)該掌握并能夠運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)理論與知識對客戶進(jìn)行認(rèn)識和分析要掌握不同行業(yè)、不同客戶的相關(guān)知識根據(jù)營銷和客戶的需要對客戶進(jìn)行知識管理。商業(yè)銀行通過客戶經(jīng)理的服務(wù)展示商業(yè)銀行的經(jīng)營理念和市場魅力服務(wù)性是商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的重要特征之一。客戶經(jīng)理作為商業(yè)銀行一攬子金融產(chǎn)品的營銷員負(fù)責(zé)拓展客戶