【正文】 了很大改變，但受傳統(tǒng)思想的影響，很多人仍然把家政服務(wù)業(yè)視作“服侍人”的低人一等的行業(yè)，被稱之為“保姆”行業(yè)，而對于進城務(wù)工的外來人員，還存在一定程度的歧視，加上社會對家政服務(wù)行業(yè)和家政從業(yè)人員宣傳不夠，致使家政服務(wù)行業(yè)社會地位偏低，勞動力價值定位偏低。在聘用意愿上，大多用戶相當在乎所聘家政服務(wù)員是否具有專業(yè)水準，即使多花點錢也愿意。目前XX縣家政市場上主要以臨時工或一次性勞務(wù)為主。據(jù)市場調(diào)查，38%的家庭聘用過家政服務(wù)員，60%的用戶認為有必要聘用家政服務(wù)員。目前，XX縣還沒有真正意義上的家政服務(wù)公司，從業(yè)人員主要是城鎮(zhèn)周邊的農(nóng)牧民和外來務(wù)工人員，用工方式為臨時工、鐘點工，主要靠雇主在市場上尋找后雙方口頭協(xié)商雇傭，主要涉足保潔、搬家、保姆、物流配送（貨運）、維修、裝卸等服務(wù)項目，工資水平較低，服務(wù)質(zhì)量較差。本公司初期設(shè)計服務(wù)項目主要包括：保姆服務(wù)、清潔服務(wù)、搬家服務(wù)、清洗服務(wù)、鐘點服務(wù)、管道維修、裝卸服務(wù)等內(nèi)容。六、項目總體評價本項目建設(shè)成后，公司將秉承“以人為本、客戶至上”的家庭服務(wù)理念，以“弘揚誠信、造福雇主”為已任，強調(diào)用戶滿意是最高服務(wù)標準，公司堅決執(zhí)行中國家政業(yè)協(xié)會“為民、便民、利民、安民”的服務(wù)宗旨，與時俱進、開拓創(chuàng)新，為XX縣提供便利、可靠的家庭服務(wù)。四、投資估算本項目總投資XXX萬元，其中固定資產(chǎn)投資XX萬元，流動資金XX萬元。三是家政服務(wù)公司規(guī)模較小，多數(shù)屬于中介機構(gòu)，對用戶和家政服務(wù)雙方不再承擔責任，運作管理不規(guī)范。在規(guī)范的家政服務(wù)公司，家政服務(wù)需求量處于供不應(yīng)求的局面。如小公司經(jīng)營困難，種種不規(guī)范行為給勞動者和家政用戶帶來了風險；家政服務(wù)不簽勞動合同出了問題很難依法解決；一些非法中介利用介紹家政攬錢，家政服務(wù)中出現(xiàn)的偷盜、傷害等諸多問題，給家政公司的利益帶來了不確定因素。現(xiàn)代家政服務(wù)已不再是簡單的傳統(tǒng)意義上的保姆和傭人，而是一項復(fù)雜的、綜合的、高技能的服務(wù)工作，所以對家政服務(wù)師的培訓已成為家政服務(wù)的一個基本要求，也是家政服務(wù)師提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能的必走之路。家政服務(wù)是一項“雙贏”工程。家政服務(wù)不再被認為是伺候人的、不體面的工作，而和所有其他職業(yè)一樣被看作是社會分工下的一種行業(yè)。隨著我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展、成熟，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整問題擺在了面前。家政服務(wù)業(yè)，做為新興的第三產(chǎn)業(yè)，就是適應(yīng)經(jīng)濟和社會發(fā)展需求、符合市場經(jīng)濟規(guī)律的嶄新行業(yè)，它順應(yīng)了家庭服務(wù)消費需求上升的現(xiàn)實狀況，是社會發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，組建專業(yè)服務(wù)公司是那曲地區(qū)家政服務(wù)市場健康發(fā)展的必要途徑。第一條 范圍 本規(guī)則所稱固定資產(chǎn)包括運輸設(shè)備、辦公...家政公司員工的保密制度總則 第一條 為保守公司秘密，維護公司權(quán)益，特制定本制度。第二部分 家政公司的業(yè)務(wù)開展和推廣家政服務(wù)人員培訓手冊第一章 總則第二章 服務(wù)人員培訓的原則和目標第三章 培訓課程設(shè)置第四章 培訓內(nèi)容和要求第五章 培訓輔助設(shè)施的配置第六章 培訓老師管理制度第七章 日常安全知識培訓制度第八章 培訓考核制度第九章 服務(wù)人員再培訓制度第十章 主要參考教材第十一章 附則家政公司基地建設(shè)指南第一章 總則第二章 公司簡介第三章 公司發(fā)展史和公司榮譽第四章 招工簡章（工作內(nèi)容、人員要求及工資待遇）第五章 家政服務(wù)員須知第六章 家政勞務(wù)合同文本第七章 招工委托書第八章 合作招工協(xié)議書第九章 附件附件1：公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（蓋公章）附件2：公司介紹信或委托函（蓋公章）家政公司保潔業(yè)務(wù)手冊第一章 總則第二章 公司簡介及服務(wù)介紹第三章 保潔員儀表儀容管理規(guī)范第四章 保潔員日常行為規(guī)范第五章 保潔員工作管理制度第六章 保潔員工作獎罰制度第七章 保潔員培訓管理制度第八章 保潔員工作驗收標準和方法第九章 遺失、損壞保潔物品賠償制度第十章 主要場所日常保潔項目、目標和程序第一條 門廳與大堂的保潔第二條 走廊、步梯、自動扶梯的保潔第三條 衛(wèi)生間的保潔第四條 停車場及其它場所的保潔第十一章 保潔服務(wù)方式及收費標準第十二章 保潔服務(wù)合同文本第十三章 附則第十四章 附件附件1：保潔服務(wù)工程單附件2：外派保潔員勞動合同家政公司小時工管理制度第一章 總則第二章 小時工人員招聘原則第三章 小時工人員培訓制度第四章 小時工工作管理制度第五章 小時工工作考核制度第六章 小時工獎懲制度第七章 小時工宿舍管理制度第八章 非住公司小時工管理制度第九章 附則公司日常業(yè)務(wù)表格匯編家政公司擇業(yè)人員登記表（編號：CF1401）家政公司業(yè)務(wù)檔案表（編號：CF1402）家政公司客戶回訪登記表（編號：CF1403）家政公司客戶投訴處理單（編號：CF1404）家政公司客戶收款明細表（編號：CF1405）家政公司電話記錄表（編號：CF1406）家政服務(wù)員工資發(fā)放表（編號：CF1407）家政服務(wù)員收款明細表（編號：CF1408）用人單位登記表（編號：CF1409）業(yè)務(wù)人員出差費用申請表（編號：CF1410）1家政公司鐘點工檔案表（編號：CF1411）1家政公司鐘點工服務(wù)預(yù)約單（編號：CF1412）1家政公司鐘點工工作回執(zhí)單（編號：CF1413）1鐘點工工作情況登記表（編號：CF1414）1鐘點工過失登記表（編號：CF1415）1鐘點工收款明細表（編號：CF1416）1家政員、鐘點工作息時間表（編號：CF1417）1家政員、鐘點工培訓記錄表（編號：CF1418）1家政服務(wù)員借款欠條（編號：CF1419）公司印章使用登記表（編號：CF1420)2公司日常支出明細表（編號：CF1421）家政實用規(guī)范文件匯編家政公司行業(yè)服務(wù)公約（編號：CF1501）家政公司業(yè)務(wù)范圍（編號：CF1502）家政公司服務(wù)宗旨（編號：CF1503）家政服務(wù)合同文本（中介式）（編號：CF1504）家政服務(wù)合同文本（員工式）（編號：CF1505）家政員勞務(wù)合同文本（編號：CF1506）保潔員、小時工日常管理制度（編號：CF1507）客戶聘請家政服務(wù)員須知（編號：CF1508）家政服務(wù)人員職業(yè)守則（編號：CF1509）家政服務(wù)員須知（編號：CF1510）1家政公司員工工作制度（編號：CF1511）1家政員、小時工培訓課程表（編號：CF1512）第三部分 家政公司的管理制度家政公司業(yè)務(wù)管理制度第一章 總則第二章 部門設(shè)置及管理制度第三章 總經(jīng)理職責第四章 各部門業(yè)務(wù)管理制度第五章 客戶服務(wù)規(guī)范制度第六章 員工服務(wù)規(guī)范制度第七章 客戶和員工跟蹤管理服務(wù)制度第八章 業(yè)務(wù)考核制度第九章 日常業(yè)務(wù)糾紛解決制度第十章 工作計劃和工作總結(jié)管理制度第十一章 附則家政公司人事管理制度第一章 總則第二章 人力資源聘用管理制度第三章 勞動合同管理制度第四章 員工檔案管理制度第五章 員工培訓制度第六章 員工績效考核制度第七章 員工考勤管理制度第八章 員工工資及福利制度第九章 員工獎懲管理制度第十章 員工辭職制度第十一章 附則家政公司行政事務(wù)管理制度第一章 總則第二章 辦公管理制度第三章 印章使用管理制度第四章 電話、傳真、文印、電腦使用管理制度第五章 辦公用品管理制度第六章 合同管理制度第七章 報刊、圖書、資料使用管理制度第八章 會務(wù)管理制度第九章 車輛使用管理制度第十章 出差管理制度第十一章 附則家政公司財務(wù)管理制度第一章 總則第二章 公司財務(wù)管理機構(gòu)第三章 公司業(yè)務(wù)費用使用管理制度第四章 報銷審核制度第五章 差旅費管理制度第六章 銀行存款管理制度第七章 現(xiàn)金管理制度第八章 附則家政公司商業(yè)資料管理制度為加強公司內(nèi)部資料的統(tǒng)一管理，更好地為全體員工服務(wù),特制定商業(yè)資料室管理方法。內(nèi)容實用，可操作性強，對家政服務(wù)公司的經(jīng)營和管理具有很高的參考價值！《家政服務(wù)公司創(chuàng)業(yè)方案》是一套非常全面、實用的家政公司管理資料，詳細闡述了開辦家政服務(wù)公司的各個環(huán)節(jié)和成熟的管理經(jīng)驗，對家政公司的正規(guī)化經(jīng)營和業(yè)務(wù)提升有著非常高的參考價值！第一部分 家政公司的設(shè)立第一章 家政服務(wù)行業(yè)內(nèi)部概況第二章 家政公司的未來發(fā)展方向第三章 家政公司的經(jīng)營模式第四章 家政公司的設(shè)備設(shè)施及初期投資預(yù)算第五章 家政服務(wù)公司的選址第六章 家政公司相關(guān)開業(yè)手續(xù)的辦理第七章 家政公司的經(jīng)營項目和操作流程第八章 家政公司員工的來源及招聘方法第九章 家政公司員工的崗位培訓第十章 家政公司員工的工資制定與管理第十一章 家政公司員工