有效溝通的心得體會(huì)5篇-文庫(kù)吧資料
2024-10-10 17:21本頁(yè)面
【正文】 人會(huì)這樣講：你的工作給公司帶來(lái)了什么好的業(yè)績(jī)，現(xiàn)在，公司的發(fā)展方向有一些改變，我們要有新的專業(yè)人員做這個(gè)崗位，希望你能找到更合適你的工作，祝你好運(yùn)！聽(tīng)一下，哪種方式更能讓人接受，我們要學(xué)的就是英國(guó)和德國(guó)的有效溝通！溝通一詞意義廣泛，它包含了人與人的溝通、人與企業(yè)的溝通、企業(yè)與企業(yè)的溝通，在溝通的過(guò)程中，不管用什么樣的方式，我想有一個(gè)重要的原則，就是以誠(chéng)相待，無(wú)論是面對(duì)上司、或是部下、朋友、家人、或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，“誠(chéng)”字都能通用。這樣的溝通沖突問(wèn)題，存在于對(duì)對(duì)方不夠關(guān)心，沒(méi)換位想一下，也就是站他的角度考慮問(wèn)題，在乎他的處境；一旦他感覺(jué)到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問(wèn)題也就都迎刃而解了。因此，很少人愿意跟一個(gè)狂妄的人聊天。而溝通的目的和意義呢，對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問(wèn)題，通過(guò)溝通并不是隨意找人說(shuō)說(shuō)話而已，它存在著一個(gè)基本問(wèn)題——也就是心態(tài)。人擅長(zhǎng)表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽(tīng)、有的善行。倫理雖然告訴大家“害人之心不可有”，但實(shí)際提醒的卻是“防人之心不可無(wú)”。遺憾的是，人類除了“人之初，性本善”外，在經(jīng)歷了童心無(wú)忌、兩小無(wú)猜的階段以后，就變得復(fù)雜起來(lái)了。從人與人之間的關(guān)系看，總是有那么多矛盾和糾紛，總是有那么多不協(xié)調(diào)的事發(fā)生，其原因，說(shuō)到底是因?yàn)闆](méi)有溝通，或者說(shuō)是因?yàn)椴簧朴跍贤āＫ?，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。^ ^ 在溝通的堅(jiān)持過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。一個(gè)人一旦自私、自我、自大起來(lái)，是很難與別人溝通的。而溝通的目的和意義呢，對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問(wèn)題，通過(guò)解決問(wèn)題來(lái)做好企業(yè)和社會(huì)中的事。^ ^ 人擅長(zhǎng)表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽(tīng)、有的善行。這節(jié)課里余世維博士談了對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)：如溝通的目的和意義，現(xiàn)實(shí)中應(yīng)該遵循的溝通原則以及常見(jiàn)得溝通形式和注意事項(xiàng)。溝通是一個(gè)很大的話題，對(duì)于個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō)又是一個(gè)極其重要的事情。第二篇：有效溝通心得體會(huì)余世維《有效溝通》心得戴爾卡耐基說(shuō)人際關(guān)系是人與人之間的溝通，是用現(xiàn)代方式表達(dá)出圣經(jīng)中“欲人施于己者，必先施于人”的金科玉律。有時(shí)會(huì)有這樣的感受“學(xué)生也個(gè)自己某個(gè)方面的老師啊！‘教學(xué)相長(zhǎng)’在網(wǎng)絡(luò)師生聊天之間被詮釋得淋漓盡致！”這樣的溝通，是學(xué)生們最喜愛(ài)的。但現(xiàn)在間接的交流僅僅靠手機(jī)發(fā)幾條短信是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，比如長(zhǎng)的話題或者復(fù)雜些的交流用手機(jī)短信，就顯得有些麻煩了。請(qǐng)相信我！”“上課你的嗓子好象有點(diǎn)嘶啞啊，要多喝水，早點(diǎn)休息啊，明天還等著聽(tīng)你上課呢！”一條短信，一聲問(wèn)候，感動(dòng)卻是無(wú)法克制的，短信交流拉進(jìn)了師生彼此之間的距離，避免了某些對(duì)面溝通時(shí)的尷尬，更巧妙地贏得學(xué)生的尊重和信賴。隨著信息產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)達(dá)，在大中城市手機(jī)基本普及，而在我所執(zhí)教的中學(xué)學(xué)生條件都不錯(cuò)，因此短信溝通已經(jīng)成為我與學(xué)生私下交流方式的新寵。而我也在也一直用這樣的方式與學(xué)生們傾訴自己對(duì)他們的鞭策、鼓勵(lì)還有無(wú)限的愛(ài)意。這樣的溝通方便，于是成為了我與學(xué)生喜愛(ài)的交流方式之一，也成為我大膽“說(shuō)愛(ài)”的主要方式之一。而一般可以寫清楚的，我也同樣以便條回復(fù)。其實(shí)班主任寫的學(xué)生評(píng)語(yǔ)和家校聯(lián)系本的評(píng)語(yǔ)也是書(shū)信交流的一種，學(xué)生可以通過(guò)回執(zhí)來(lái)反饋?zhàn)约旱母惺芎鸵庖?jiàn)等等。在某些環(huán)境下，可能有某些事情師生之間不方便直接面對(duì)面溝通，那么通過(guò)書(shū)信來(lái)進(jìn)行溝通就不失為一種較好的方法。書(shū)信交流進(jìn)行溝通也是較為傳統(tǒng)的一種師生溝通策略。實(shí)踐證明，交流的效果一般都好過(guò)老師居高臨下的訓(xùn)斥式方式。一般情況下，前兩種感覺(jué)讓師生的距離拉得太遠(yuǎn)，老師的“愛(ài)意”難以傳達(dá)。這是最直接、最傳統(tǒng)的溝通方式，師生直接面對(duì)，真誠(chéng)而坦率地交談，溝通的效果可能立竿見(jiàn)影。二、“愛(ài)”就大膽 “說(shuō)”出口——師生溝通的方法策略如何讓“愛(ài)“無(wú)處不在？如何讓學(xué)生感受并接受你的愛(ài)？方法是多種多樣的，特別是信息技術(shù)日益發(fā)達(dá)的今天更是如此，不同的溝通途徑可以采取不同的方法。在球場(chǎng)上，可以為他們的比賽加油吶喊；在食堂里，可以和他們一起吃大家都愛(ài)吃的飯菜；在勞動(dòng)時(shí)，可以看到很多默默無(wú)聞，卻肯干扎實(shí)的身影。(二)“愛(ài)”在課余教室外?，F(xiàn)在下課，我還是喜歡多在在教室停上幾分鐘，一般這時(shí)就會(huì)有學(xué)生圍上來(lái)，或問(wèn)題目，或
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