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有效溝通心得體會-文庫吧資料

2024-11-16 22:40本頁面
  

【正文】 和諧相處,才能增強整個團隊在工作中的戰(zhàn)斗力,而自己的事業(yè)也只有在有效的溝通中才能進步。溝通對于整個團隊工作效能的提升也十分重要。有的是他人造成的,有的則是自己不經(jīng)意間造成的,對此,決不能采取消極的聽之任之的態(tài)度,更不能以對抗的方式去面對,而已通過溝通來解決。在工作中,只有加強有效溝通,才能化解矛盾、澄清誤會,將工作做好,取得好業(yè)績。這樣一來,他們的溝通就注定不會成功。只有解決好了團隊溝通,員工的智慧才能調(diào)動起來,個人的工作能力才會不斷提升,企業(yè)才能在競爭中不斷發(fā)展。所謂有效溝通就是成功的溝通,是一種傳達、傾聽、協(xié)調(diào)的過程,是團隊成員必須具備的素質(zhì)。第二篇:有效溝通心得體會有效溝通——心得體會重大項目部張方英溝通指的是兩個或多個信息傳遞主體之間傳達思想和交流信息的過程,主要包括人際溝通和組織溝通??催^余世維老師的有效溝通講座,令我感觸很深,不同的溝通影射出不同的事件結果,偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結果,也許你不得不承認,世界上最難辦的事,是人與人之間的“溝通”。溝通是一盞指明燈,可以隨時較正我們航行的方向。國與國之間需要溝通,于是有了外交;單位與單位之間需要溝通,于是有了聯(lián)系;人與人之間需要溝通,于是有了交流。一個人生活在這世上難免不會與人產(chǎn)生矛盾,難免不會出現(xiàn)這樣或那樣不愉快。有些人善于用合理的方法溝通,結果他的成績能力很快被大家認同。我們現(xiàn)在也有和很多的企業(yè)合作,在合作中,以上兩條也是需要大家重視的。企業(yè)間合作失敗的例子比比皆是,重要的一點是沒有考慮雙贏的問題。首先,和企業(yè)的溝通要注意不同企業(yè)間不同的企業(yè)文化,我們要尊重對方的不同文化,例如有些企業(yè)習慣于吃飯談工作,有些企業(yè)習慣于開會討論問題,有些企業(yè)則習慣于公文傳遞的方式。在余世維的有效溝通中,有大量的和國外一些公司、一些人的比較,乍一聽,發(fā)達國家好像都奉行直接的溝通方式,實際不然,這直接并非是要中國人理解的“一針見血”,我們要學習的是外國人直接時的尊重和禮貌,中國人也有一些直接的方式,例如,讓一個員工辭職,人力部門會講:你不適合我們公司,公司決定辭退你!英國和德國人會這樣講:你的工作給公司帶來了什么好的業(yè)績,現(xiàn)在,公司的發(fā)展方向有一些改變,我們要有新的專業(yè)人員做這個崗位,希望你能找到更合適你的工作,祝你好運!聽一下,哪種方式更能讓人接受,我們要學的就是英國和德國的有效溝通!溝通一詞意義廣泛,它包含了人與人的溝通、人與企業(yè)的溝通、企業(yè)與企業(yè)的溝通,在溝通的過程中,不管用什么樣的方式,我想有一個重要的原則,就是以誠相待,無論是面對上司、或是部下、朋友、家人、或是競爭對手,“誠”字都能通用。這樣的溝通沖突問題,存在于對對方不夠關心,沒換位想一下,也就是站他的角度考慮問題,在乎他的處境;一旦他感覺到你有在想他的難處,那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴,于是所有的問題也就都迎刃而解了。因此,很少人愿意跟一個狂妄的人聊天。而溝通的目的和意義呢,對于企業(yè)和個人來說,他認為最終目的就是為了解決問題,通過溝通并不是隨意找人說說話而已,它存在著一個基本問題——也就是心態(tài)。人擅長表達自己的方式不一樣:
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