客戶拜訪總結(jié)-文庫(kù)吧資料
2024-10-08 23:34本頁面
【正文】 爭(zhēng)對(duì)手的渠道、價(jià)格、產(chǎn)品、廣告促銷辦法及占有率。企業(yè)的客戶隊(duì)伍是不斷調(diào)整的，人員要了解在當(dāng)?shù)厣蠞撛诳蛻舻馁Y料。1公司是否按照承諾的時(shí)間、內(nèi)容完成服務(wù) 2公司是否按照客戶的質(zhì)量要求完成服務(wù)3是否按照月、季客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)4未完成的補(bǔ)救措施是什么。降低應(yīng)收款，催收客戶應(yīng)付款，是提高含金量的重要。學(xué)校發(fā)展的真實(shí)需求:辦學(xué)思想提煉、美化、工程、課程、活動(dòng)等。了解市場(chǎng)競(jìng)品的價(jià)格如有變動(dòng)，就要向公司反饋。不同時(shí)期價(jià)格比較。人員要了解以下方面的情況：不同客戶價(jià)格比較。三、比較客戶價(jià)格：我國(guó)企業(yè)運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)說明，亂是從價(jià)格亂開始的，價(jià)格的混亂必定導(dǎo)致的混亂，因此的核心是價(jià)格。今天的客戶拜訪是昨天客戶拜訪的延續(xù)，又是明天客戶拜訪的起點(diǎn)。人員一定要做到“慎許諾，多落實(shí)”。一些人員常犯的錯(cuò)誤是“亂許諾，不兌現(xiàn)”。人員的職責(zé)就是執(zhí)行——落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示。結(jié)果，前一類人成功了，后一類人失敗了。]二、行動(dòng)反?。喝藛T要將自己上次拜訪客戶的情況做一個(gè)反省，檢討，發(fā)現(xiàn)不足之處，及時(shí)改進(jìn)。（我就是資料）[凡是能促進(jìn)的資料，人員都要帶上。帶全必備的工具。整理好個(gè)人形象。掌握推銷。銷售目標(biāo)包括要求老客戶增加服務(wù)內(nèi)容、向老客戶推薦現(xiàn)有服務(wù)等。準(zhǔn)則就是：制定計(jì)劃，然后按照計(jì)劃去。有明確的目標(biāo)和計(jì)劃。尤其是在企業(yè)推出新的價(jià)格和促銷時(shí)，更要了解新的和促銷的詳細(xì)內(nèi)容。人員在拜訪客戶之前，就要為奠定良好的基礎(chǔ)。前一類型的人員獲得合同的道路將會(huì)很漫長(zhǎng)，后一種類型的人員贏得了客戶的尊敬。信息收集：人員要隨時(shí)了解情況，監(jiān)控?？颓椋喝藛T要在客戶心中建立自己個(gè)人的品牌形象。維護(hù)：沒有維護(hù)的是曇花一現(xiàn)。人員每次拜訪客戶的任務(wù)包括六個(gè)方面：公司：對(duì)公司的事情如數(shù)家珍，讓客戶認(rèn)為我與公司乃一體也，增強(qiáng)客戶信任度。人員如何做有效的客戶拜訪呢？每個(gè)銷售人員分管幾個(gè)地區(qū)，每個(gè)月要走訪大量的客戶，對(duì)每個(gè)客戶拜訪的時(shí)間則很短。7)充分利用客戶的好奇心理，掌握話說一半的技巧。5)準(zhǔn)確分析客戶存在疑惑的原因，并且做好解答和消除顧客的疑惑，必要的時(shí)候巧妙利用名人及權(quán)威專家解惑。3)充分了解產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)才能贏得客戶的滿意與尊敬。：1)熟練掌握自己產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)才能更好的向客戶介紹自己的產(chǎn)品。3)準(zhǔn)確了解客戶有無決策權(quán)。1)準(zhǔn)確了解客戶的實(shí)際需求。二．拜訪前的準(zhǔn)備工作。最重要的是要和陌生人打交道，因?yàn)槭烊硕际菑哪吧碎_始的啊。尋找客戶時(shí)要積極轉(zhuǎn)變思維；客戶的心理特征有以下幾類：沉默寡言型、高傲自大型、優(yōu)柔寡斷型、謹(jǐn)慎穩(wěn)定性、怪癖型、頑固型、隨和型、懷疑型，銷售對(duì)不同心理特征的客戶區(qū)別對(duì)待，是更有針對(duì)性。l 儀容儀表要能體現(xiàn)自己的個(gè)性 l 要努力創(chuàng)造積極的談話環(huán)境 l 應(yīng)與客戶保持適當(dāng)?shù)木嚯xl 應(yīng)盡量避免以自我為中心或沉默寡言 l 應(yīng)積極尋找客戶感興趣的話題:相信銷售是一項(xiàng)非常艱苦的工作，但相對(duì)來說也是一項(xiàng)回報(bào)率很高的工作，要有不怕吃的精神，比常人付出更多。3)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅r(shí)間管理方法 4．銷售人員必須具備的基本禮儀：l 講究個(gè)人衛(wèi)生，衣著要整潔。 應(yīng)該客觀公正地評(píng)價(jià)自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 要對(duì)客戶一視同仁。 應(yīng)該不斷提高自己對(duì)所服務(wù)企業(yè)的忠誠(chéng)度。樂觀積極向上的心態(tài)是銷售人員的不敗法寶?！?guó)銷售大師 科爾*史密斯一．基本功。吳士建2016年5月10日星期二第二篇：客戶拜訪總結(jié)客戶拜訪銷售是一項(xiàng)痛苦而快樂的工作。2，附近公司轉(zhuǎn)店成功案例，3，我公司三證，打款賬戶，合同，具體合作后操作事項(xiàng) 4，客戶所在位置，行車路線，拜訪客戶大體時(shí)間規(guī)劃安排二、拜訪中遇到問題 客戶提出問題1，中介（商鋪轉(zhuǎn)讓的中介）和我們具體有什么區(qū)別 2，兩個(gè)月或者更短時(shí)間能不能幫我們轉(zhuǎn)出去 怎么幫助找店話術(shù)解答 3，與找店客戶誰來談4，你們這塊不是可以幫我們
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