【正文】 ，確保案件在本局范圍內(nèi)處理的一致性；建立每月一次的仲裁員工作例會，及時分析階段性勞動人事爭議案件的情況，同時對疑難復(fù)雜案件集體會診。防微杜漸，為減少差錯，設(shè)立專人負(fù)責(zé)審核裁決（調(diào)解）文書，斟酌文書中語言的運用，減少可能存在歧義的地方。制定本縣勞動人事爭議案件受理、處理工作規(guī)范，確保一般案件45天結(jié)案，復(fù)雜案件不超過60天結(jié)案。在仲裁院擠出辦公場所成立崇明縣勞動人事爭議糾紛人民調(diào)解委員會工作室指導(dǎo)成立二家企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會二、主要工作措施（一）、規(guī)范案件處理，完成年初目標(biāo)一是規(guī)范案件處理流程，提升案件審理質(zhì)量。在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我院窗口參加了上海市人力資源和社會保障局系統(tǒng)窗口規(guī)范服務(wù)達標(biāo)工作。市仲裁處、仲裁院領(lǐng)導(dǎo)，全縣勞動人事爭議仲裁委員會各委員以及縣法院和縣司法局的領(lǐng)導(dǎo)出席掛牌座談會。在新址上共有2間仲裁庭、2間調(diào)解庭、6間辦公室、1間檔案室和1間機房，辦公面積達300平方米。在縣委、縣政府的重視和市縣兩級人力資源和社會保障局的支持下，崇明縣勞動人事爭議仲裁院已經(jīng)落實了機構(gòu)、經(jīng)費和人員。注冊資本少，抗風(fēng)險能力低，用工流動性強，業(yè)主法律意識差是造成這類企業(yè)勞動爭議案件多的主因。（7）、私營和個體的單位涉及爭議多。共涉及195件，%。外省市戶籍的勞動者，往往在年底前后前來申訴，對仲裁案件的辦案效率提出了很大考驗。（5）、外省市戶籍的勞動者涉及的爭議多。注冊地在本縣，實際工作地在縣外的企業(yè)涉及的爭議共有142件，%。部分集體爭議案件為隱形集體爭議，即在一定時間跨度內(nèi)，接待窗口接待了同一用工單位較多的申訴人，但又不滿足一次性10人的條件，這類案件也呈現(xiàn)上升趨勢。部分單位由于用工制度未及時根據(jù)《勞動法》、《勞動合同法》等新頒布的法律及時調(diào)整，導(dǎo)致群體性爭議頻發(fā)。原因多為用人單位規(guī)章制度缺失，勞動者與用人單位對加班時間計算標(biāo)準(zhǔn)不一致，以及因計件制工資導(dǎo)致勞動者本人延長工作時間，但用工單位不認(rèn)為是加班而存在爭議。（2）、勞動報酬爭議是爭議的主要焦點。我國民間有過年回家團圓的習(xí)俗，農(nóng)民工也因一年來沒怎么回過家，都盼望早結(jié)工資好回家過年，相對用工單位而言卻因農(nóng)民工回家過年而缺乏完成生產(chǎn)任務(wù)的勞動者，對企業(yè)業(yè)務(wù)造成影響，兩者之間存在矛盾。案件主要特點及原因分析（1）、案件受理數(shù)較去年明顯上升，月度受理數(shù)呈現(xiàn)出兩頭月份多中間月份少的局面。（6）、案件處理：企業(yè)勝訴135件，%，職工勝訴340件，%，企業(yè)、職工部分勝訴77件，%。調(diào)解處理452件，裁決處理95件，撤銷案件1件，移送給其他區(qū)4件。（4）、受理的案件中，從用人單位的性質(zhì)來劃分，其中：私營民營企業(yè)452件，%，國有企業(yè)79件，%，其他企業(yè)21件，%。（2）、仲裁部門受理552件，%，不予受理21件，比去年同期27件下降22%。注意做好超前工作，經(jīng)常排查各種信訪苗頭，對排查出的問題，超前采取相應(yīng)預(yù)防措施，篇二：勞動人事爭議仲裁院工作總結(jié)20xx年縣仲裁院以深入學(xué)習(xí)落實科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實《勞動爭議調(diào)解仲裁法》，推進和完善仲裁院建設(shè)為突破口，建立和健全縣級和大型國企勞動爭議調(diào)解組織為基礎(chǔ)，規(guī)范勞動人事爭議案件的處理，圓滿完成了年初確定的各項工作。在對待來訪的處理上更加高效，健全了來訪登記制和首問負(fù)責(zé)制，對上訪人反映的問題，有政策或有規(guī)定的，按照現(xiàn)行政策規(guī)定向來訪人解釋清楚，立即辦理；對屬于思想疏導(dǎo)方面的問題，當(dāng)面做好宣傳教育和解釋開導(dǎo)工作；對上訪人反映的確有實際問題需要解決的，填好立案呈批表和來訪登記表一起呈報領(lǐng)導(dǎo)簽批，然后按有關(guān)規(guī)定辦理。我院上半年基層勞動爭議調(diào)解組織建設(shè)工作的重中之重是在今年6月份舉辦一期全市基層調(diào)解組織調(diào)解員培訓(xùn)班，首先，積極籌備勞動人事爭議調(diào)解員培訓(xùn)班的相關(guān)事宜，整理企業(yè)的聯(lián)系方式，制定詳細(xì)計劃，擬定實施方案，篩選培訓(xùn)材料，并深入舉辦過調(diào)解員培訓(xùn)班的兄弟縣市仲裁院學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，向濰坊市仲裁院的領(lǐng)導(dǎo)進行請教，積極做好培訓(xùn)班的前期準(zhǔn)備工作；其次，及時印發(fā)培訓(xùn)班的報名通知，以信件的方式為全市200多家企事業(yè)單位發(fā)放了報名通知，并不斷電話聯(lián)系相關(guān)事宜，多次到企業(yè)宣傳并了解報名情況，到報名日期結(jié)束時有100多家企事業(yè)單位122人報名參加；再次，全力做好培訓(xùn)班的前期準(zhǔn)備工作，制定詳細(xì)的實施計劃，制作好培訓(xùn)教程和學(xué)員通訊錄，聯(lián)系師資，確定場地，制定培訓(xùn)班課程安排，全面做好準(zhǔn)備；最后，按計劃有條不紊地舉行培訓(xùn)班，處理好培訓(xùn)中出現(xiàn)的突發(fā)問題，切實保證培訓(xùn)班的質(zhì)量和效果，全面提升我市的勞動人事爭議調(diào)解水平。以案舉法，針對部分企業(yè)的裁決、結(jié)合案例，引導(dǎo)和幫助其改進人力資源管理中存在的漏洞和問題，促進了企業(yè)用工行為的規(guī)范化，減少了因企業(yè)管理不規(guī)范，管理失誤引發(fā)的爭議。（二）基層勞動人事爭議調(diào)解組織建設(shè)情況我院今年上半年在以往成立的215家勞動人事爭議調(diào)解組織的基礎(chǔ)上，著重加強對成立的基層勞動人事爭議調(diào)解組織基本情況的摸排工作，對基層勞動人事爭議調(diào)解組織的變動情況進行調(diào)查修改，確保聯(lián)系暢通，并督促基層勞動人事爭議調(diào)解組織切實承擔(dān)起應(yīng)有的職責(zé)。按照上級要求，我院也進行了仲裁員證的申領(lǐng)工作，讓仲裁員持有合法的任職證件，規(guī)范仲裁員的行為。完善了仲裁院的辦公職能，設(shè)置專人管理全院的接待、辦文、信息、上下協(xié)調(diào)等工作，使每位仲裁工作人員各司其職，提升了仲裁工作的效率。今年我院全面使用新的仲裁文書，借此大力完善了仲裁辦案程序，將一些以前未啟用的程序逐步啟用，特別是大力改進了庭審程序，使仲裁庭審更加規(guī)范高效，使各項仲裁程序更加完善嚴(yán)謹(jǐn)，使仲裁服務(wù)更加全面周到。我院在處理各類案件時正確處理調(diào)解與裁決的關(guān)系，加大調(diào)解力度，從爭議的根本矛盾入手，有效化解矛盾，同時，對于確實達不成一致意見的案件及時裁決，不斷提高處理勞動人事爭議的效率。今年上半年受理的案件以確立勞動關(guān)系類和工傷待遇類爭議案件居多，達到48起，解除勞動關(guān)系類爭議有增多趨勢。院內(nèi)宣傳欄、花草的維護都由干部職工親自動手，各庭室形成了獨有的庭室文化，在緊張工作之余，起到調(diào)節(jié)身心，美化環(huán)境的作用。開展了覆蓋全院的“節(jié)水節(jié)電”活動。圖書室管理“三字經(jīng)”，獨具匠心，開創(chuàng)職工管理文化先河。在元宵節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)等節(jié)日，定期探訪中誼路養(yǎng)老院結(jié)對老人，送上自制的湯圓、餛飩及其他慰問品，與老人交流談心，通過組織老人來院參觀等一系列活動，培養(yǎng)職工良好的公德意識、向上的精神面貌。全片制成后，將投入精力進行推廣和宣傳，這也是我院緊跟信息時代步伐，做好群眾工作的一次有益嘗試。自編、自導(dǎo)、自拍“仲裁法宣微電影”。今年，與局五單式服務(wù)結(jié)合舉辦的基層現(xiàn)場講座累計10場，參與企業(yè)千余家；參與錄制閔行零距離訪談節(jié)目8次，收到良好的社會反響。（四）為社會、愛公益，法宣職責(zé)善承擔(dān)廣泛調(diào)動資源，形成法宣核心動力拓展仲裁苑講壇法律宣傳服務(wù)廣度和深度。目前已梳理仲裁流程、庭審規(guī)則、基層調(diào)解組織公開信息等目錄，并與科委溝通做好前期調(diào)研及資料準(zhǔn)備工作?！爸腔坶h行”互動平臺。凝聚集體智慧，豐富仲裁品牌內(nèi)涵“閔行e仲裁”品牌推出。該系統(tǒng)使長期以來仲裁窗口費時費力、反復(fù)修改申請書的情形得到改觀，方便了服務(wù)對象，又將接待窗口工作人員從重復(fù)勞動中解脫，為窗口服務(wù)效能的提升創(chuàng)設(shè)了條件。結(jié)合觸摸、二代身份證及條碼識別技術(shù)，勞動者和用人單位只需通過屏幕點擊就可輕松完成申請書的填寫、案件受理及審辦情況等服務(wù)。從模式中提煉的案例經(jīng)過XX市依法治市領(lǐng)導(dǎo)小組從全市256件案例中篩選，經(jīng)專家評審，解放日報及東方法治網(wǎng)公示，最終入選2012XX市依法治理20個優(yōu)秀候選案例。法院執(zhí)行庭與執(zhí)行窗口積極配合社保生效文書的執(zhí)行，為勞動者維權(quán)開辟綠色通道，填補了法律制度的空缺，至今共計執(zhí)行社保案件4000余起，為當(dāng)事人社保權(quán)益的落實提供司法保障。面對大量社會保險爭議，我院全國首創(chuàng)“社保分案處理三步聯(lián)動”模式，為政府部門公共管理創(chuàng)新提供寶貴借鑒。嚴(yán)格落實面向孕期、產(chǎn)期、哺乳期的三期女職工及未成年工“愛心券”，重大集體案件“綠色通道”等工作制度，有效為弱勢群體維權(quán)開辟捷徑；采取“休息日仲裁庭”、日常延時庭審、快速留置送達等各類舉措促使案件快審快結(jié)。一是按辦事接待的模式對立案窗口、檔案查詢窗口重新裝修，配置滿意度測評機、政風(fēng)行風(fēng)滿意度測評箱、接待人員銘牌，方便群眾對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督；二是建立公開電話專人接聽制度，同時設(shè)置電話錄音，由立案庭負(fù)責(zé)人對接聽質(zhì)量進行抽查和監(jiān)督；三是在庭審區(qū)域設(shè)置便民服務(wù)箱，放置簡單藥品、一次性雨衣、一次性口罩、針線等物品，定期更換補充；四是專門配置溫水飲水桶，定時續(xù)水，以應(yīng)百姓不時之需；五是設(shè)立院長、庭室長接待日及立案窗口值班長制度，確保窗口工作時間無間斷提供服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念深入員工內(nèi)心。7月至10月已登載《勞動關(guān)系中的關(guān)聯(lián)企業(yè)問題漫談》、《我們心中的天平》、《突遇心理危機》、《離真相有多遠(yuǎn)》多篇手記，獲各方高度評價?！爸俨脝T手記”投稿?！缎兄剑ㄈ肪幾１驹侯I(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)庭室負(fù)責(zé)同志共計為交大法科特班及法律本科班學(xué)生開設(shè)11次院文化建設(shè)及勞動法律實務(wù)講座，并通過座談形式實現(xiàn)雙向交流，累計完成32名學(xué)生的仲裁崗位帶教實踐活動。通過兩年多的建設(shè)，實習(xí)基地完成多個批次的實習(xí)生帶教、聯(lián)合辯論賽和模擬仲裁庭審工作，提升交大學(xué)生的法學(xué)理論與實踐相結(jié)合，提高院內(nèi)仲裁員、書記員的自身帶教水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。通過各項措施，確保仲裁工作人員隊伍整體穩(wěn)定。繼續(xù)本著“以人為本”的理念，對仲裁輔助人員實行同一對待、統(tǒng)一管理的方針。針對近期結(jié)案壓力，我院積極聯(lián)系發(fā)動條線內(nèi)各部門、區(qū)總工會以及企業(yè)聯(lián)合會骨干力量參加市局組織的仲裁院資格證培訓(xùn)，充實兼職仲裁員隊伍。本至今，10余名兼職仲裁員在閔行仲裁院開展案件審辦工作，共計辦結(jié)案件213件，累計調(diào)解率63%。兼職隊伍管理。對于從事業(yè)務(wù)辦案工作的員工，則結(jié)合員工的成長階段和業(yè)務(wù)水平，設(shè)計兩套成長方案：一類是書記員晉升仲裁員的成長機制；一類是專家型仲裁員的培養(yǎng)機制。二是對從事行政管理類工作的員工，側(cè)重管理水平的提升。落實教育培訓(xùn)計劃，加強專職辦案人員的業(yè)務(wù)技能、思想素質(zhì)培訓(xùn)。仲裁人員管理針對性強專職隊伍建設(shè)。4月初組織業(yè)務(wù)骨干至XX市人社局及仲裁院進行工作調(diào)研，對其服務(wù)管理指揮中心、仲裁院、勞動人事爭議人民調(diào)解中心等部門的信息系統(tǒng)建設(shè)、爭議預(yù)防工作機制和便民舉措等方面的成功經(jīng)驗留下深刻印象。年初開展的“感悟十八大、匯聚正能量”干部職工政治思想和業(yè)務(wù)能力系列講座共計7場，通過邀請區(qū)法院、局政風(fēng)辦、局工會、組織人?？频炔块T專家領(lǐng)導(dǎo)開設(shè)專題講座，觀看諾貝爾文學(xué)獎視頻、傳達市局政風(fēng)行風(fēng)會議精神等，在開年即集中火力，全方位提升干部職工政治思想水平及業(yè)務(wù)能力。我院高度重視對員工思想政治、職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，年初制定全年的教育培訓(xùn)計劃，使培訓(xùn)成為員工自我提升、自我發(fā)展、自我價值實現(xiàn)的一項重要手段。雙方商定，建立長期、穩(wěn)定、有效的仲裁業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系，相互提供案件調(diào)查、文書送達等便利，從而落實為民服務(wù)宗旨的。針對來滬從業(yè)人員勞動爭議案件中，有關(guān)勞動關(guān)系確認(rèn)難、勞動者在滬臨時居住地易變、單位工商登記資料欠缺、社會保險異地繳納、文書送達費時費力等情況逐漸成為影響仲裁辦案效率不利因素的現(xiàn)狀，仲裁院自八月起嘗試與涉案居多的外省市勞動爭議仲裁機構(gòu)建立跨省市異地協(xié)作新機制，旨在提升勞動人事爭議案件審辦工作效率。與區(qū)工商行政部門建立注銷監(jiān)控函告機制，遇企業(yè)惡意注銷、逃避責(zé)任，仲裁即向工商部門發(fā)函提出注銷監(jiān)控的請求，工商部門接函后即對涉案企業(yè)進行注銷監(jiān)控，并將處理結(jié)果予以反饋仲裁院；仲裁牽頭制定監(jiān)察、仲裁、法院突發(fā)事件應(yīng)急聯(lián)動辦法，明確各方在同一勞資糾紛中的職責(zé)，有效提升服務(wù)效率；對因企業(yè)欠繳公積金引發(fā)的確認(rèn)勞動關(guān)系群體性糾紛，及時發(fā)現(xiàn)苗頭，主動跨前一步與部門外單位取得溝通，磋商解決方案，并在由區(qū)府、基層鎮(zhèn)（街道）、區(qū)住房公積金管理中心等部門決策會中積極發(fā)揮作用，作出法律釋明，為區(qū)領(lǐng)導(dǎo)就此類新問題引發(fā)的矛盾所作決策提供建議。部門聯(lián)動特色鮮明，社會效果明顯。邀請區(qū)法院及一中院法官來院通報案件辦理情況或給予最新政策法規(guī)的講解共計3次；建立文書定期交流比對機制、裁審一致性網(wǎng)上分析制度，通過整體裁審比對、個案分析等多層面進行指標(biāo)分析，一是減少或避免因主觀原因造成的裁審不一致情況發(fā)生。就勞動爭議案件中當(dāng)事人民事行為有效性認(rèn)定、用人單位違紀(jì)解除合法性判斷、經(jīng)濟補償金數(shù)額確定等十余起案件難點問題進行了探討。（4）案件研討。