前廳部大堂副理競爭大堂經(jīng)理競聘稿-文庫吧資料
2024-10-08 22:07本頁面
【正文】 活的處理問題。投訴的顧客有如一位醫(yī)生，在無償?shù)貫橘e館提供診斷，以便我們能夠?qū)ΠY下藥，通過改進(jìn)我們的服務(wù)和設(shè)施來提高我們的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。然而在在處理客人投訴方面，是要講究技巧的。如果大家能達(dá)成“一切都是為賓館好”的工作出發(fā)點(diǎn)，那賓館真的會無限美好。協(xié)調(diào)溝通能力強(qiáng)：大堂副理是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)系著賓館各個相關(guān)部門，賓館就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免發(fā)生摩擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。在工作中能以大局為重，不計較個人利益，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。服從部門工作安排，踏實(shí)肯干，誠實(shí)待人，經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、應(yīng)變能力都有了很大的提高。頻繁調(diào)崗是各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作能力的肯定與認(rèn)可。我的個人情況如下：一、個人簡歷2000年5月來酒店工作至今，曾在酒店客房部任職4年，擔(dān)任過領(lǐng)班、文員等職位，獲得過《旅游從業(yè)人員資格證》和《中國飯店職業(yè)技能等級證書中級證書》，并多次榮獲酒店優(yōu)秀員工稱號。首先感謝酒店提供了這樣一個平臺讓我有機(jī)會展示自己，讓大家認(rèn)識我，了解我。第三篇：大堂副理競聘稿大堂副理競聘稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：您們好！我叫楊佳偉，現(xiàn)年28歲。1完整、詳細(xì)地記錄在值班期間所發(fā)生和處理的任何事項(xiàng)，將一些特殊的、重要的及具有普通性的內(nèi)容整理成文，交前廳部經(jīng)理閱后呈總經(jīng)理批示。1維護(hù)大堂的秩序，對酒店和員工的安全、賓客和酒店的財產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。1協(xié)助客房經(jīng)理對該部進(jìn)行管理，參與該部的督導(dǎo)工作。1協(xié)助前臺財務(wù)解決賓客帳務(wù)方面的難題，負(fù)責(zé)索賠和催帳。處理賓客的傷病亡事故。處理客人簽單超支而無法付款、“逃帳”、私自帶走酒店設(shè)施、物品等問題。對客人的各種問題，要細(xì)心聽取，耐心解答，對于客人外出旅行遇到的一些意外事情，要盡量協(xié)助他們解決困難，令他們滿意。夜間大堂副理負(fù)責(zé)全面管理前廳部工作，并將夜間發(fā)生的情況次日向前廳部經(jīng)理作書面匯報。負(fù)責(zé)前廳部各項(xiàng)制度的督導(dǎo)、檢查工作，并按時向前廳
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