前廳部大堂副理競爭大堂經(jīng)理競聘稿-資料下載頁
2025-09-29 22:07本頁面
【正文】 日常設(shè)備和安全巡檢；協(xié)調(diào)、監(jiān)督、配合各部門工作，協(xié)助前廳部經(jīng)理處理部門日常管理工作。任職資格：良好的對客服務(wù)意識，優(yōu)秀的賓客關(guān)系管理技能；了解酒店整體運(yùn)營，具備優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力，快速解決應(yīng)急突發(fā)事件的能力；鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，具備一定的管理、領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠很好地發(fā)揮管理和監(jiān)督職能；注重細(xì)節(jié)，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力強(qiáng)；有上進(jìn)心，具備良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力；有一定的英語聽說能力。前廳部經(jīng)理： 崗位職責(zé)：直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，貫徹執(zhí)行酒店下達(dá)的營業(yè)和管理指標(biāo)；協(xié)調(diào)平衡本部門各工種間出現(xiàn)的工作矛盾，保證各項工作的銜接順暢；聽取匯報，解決工作難題；督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，根據(jù)需要隨時調(diào)整工作部署；全面督管確保員工掌握和預(yù)測房間出租情況，訂房情況，客人抵離店情況，密切關(guān)注房態(tài)，與營銷部積極配合，以取得酒店客房最大出租率和最高均價，實現(xiàn)收益最大化；保證各部位提供高效、優(yōu)質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的服務(wù)；保持良好的客際關(guān)系，能夠獨(dú)立有效地處理賓客投訴；協(xié)助相關(guān)部門負(fù)責(zé)人或更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理酒店突發(fā)事件；關(guān)心下屬員工的工作、生活，及時解答員工的各類疑問，對員工工作心態(tài)給予及時正向引導(dǎo)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、建立、維護(hù)與酒店各實際運(yùn)作部門之間的工作關(guān)系，確保酒店運(yùn)作正常，對客服務(wù)暢通；不斷編輯更新工作標(biāo)準(zhǔn)和程序；1與人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃。任職資格：熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統(tǒng)，全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題；具有快速應(yīng)變、判斷推理、解決問題、溝通協(xié)調(diào)、號召、組織和培訓(xùn)能力；具有一定的銷售能力，并在管理隊伍中具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技能；具有決策、人員管理的突出能力以及管理復(fù)雜關(guān)系的能力；具備較強(qiáng)的工作責(zé)任感，敬業(yè)精神，良好的職業(yè)道德操守和對客服務(wù)意識；具備良好的英文表達(dá)能力；
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