【正文】 黨員、團員積極響應(yīng)，在巡邏防范、防爆處突、社會維穩(wěn)、安全保衛(wèi)等工作中奮勇爭先。尋烏縣招標投標中心以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，狠抓業(yè)務(wù)，強化管理，進一步規(guī)范工作程序，加強干部隊伍建設(shè)，提高服務(wù)水平，努力打造陽光交易平臺。（二）強化了基層黨組織建設(shè)。今年以來，開展了3次大型果技培訓(xùn)，共培訓(xùn)人次338人，免費發(fā)放科技知識讀本112冊，開展送課到果園活動13次，很好地指導(dǎo)了果農(nóng)果業(yè)生產(chǎn)。吉潭鎮(zhèn)果業(yè)協(xié)會黨支部在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中創(chuàng)新了黨組織的三聯(lián)工作模式（聯(lián)系廠家，聯(lián)系果農(nóng)，聯(lián)系黨委政府），做到了兩新黨組織工作有目標，有抓手，有實效。二、主要成效通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，我縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)機關(guān)效能得到進一步優(yōu)化，成果顯著：（一）激發(fā)了黨員干部和群眾干事創(chuàng)業(yè)的激情。主管部門組織各經(jīng)營企業(yè)圍繞“打造誠信服務(wù)品牌，讓群眾放心消費”活動目標，通過評選“消費者放心企業(yè)”、“誠信經(jīng)營示范店”，開展食品安全承諾、“綠色經(jīng)營”承諾等，讓消費者健康消費、放心消費。（四）商業(yè)企業(yè)做到“五個誠信”（廣告誠信、產(chǎn)品誠信、服務(wù)誠信、溝通誠信、經(jīng)驗誠信）。行政服務(wù)中心管理辦把“打造群眾滿意示范窗口、創(chuàng)一流服務(wù)品牌”作為爭創(chuàng)目標，大力推行“一窗式辦結(jié)”、“一站式辦理”，實現(xiàn)服務(wù)事項向窗口集中、服務(wù)職能向窗口前移，讓群眾少跑路、好辦事，推行掛牌上崗、佩戴黨徽上崗，擺放先鋒窗口、先鋒服務(wù)崗標識牌，公開黨員服務(wù)責(zé)任和服務(wù)承諾，廣泛接受監(jiān)督，促使黨員職工進一步改進服務(wù)作風(fēng)，提高服務(wù)效能。城管通過開展“科學(xué)管理城市，方便群眾生活”活動，提高城市品位，服務(wù)群眾生產(chǎn)生活。醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)緊緊圍繞“深化改革、促進和諧、服務(wù)群眾”目標，組織開展了城鄉(xiāng)結(jié)對共建、“百名醫(yī)療衛(wèi)生人才下基層”、“衛(wèi)生下鄉(xiāng)”等活動，在醫(yī)療惠民讓民上讓更多群眾滿意。這些單位主要通過開展“創(chuàng)先爭優(yōu)走在前頭”活動和“黨群共建共創(chuàng)”活動，依靠機關(guān)黨員的帶動示范和“1+1”、“1+N”的幫扶共建，把良好的作風(fēng)直接傳遞到了基層，辦事機構(gòu)、辦證大廳真正做到了“規(guī)范服務(wù)、熱情服務(wù)、高效服務(wù)”。（一）黨政機關(guān)先行做到“五帶頭”（帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭創(chuàng)佳績、帶頭服務(wù)群眾、帶頭遵紀守法、帶頭弘揚正氣）。第二篇：窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)尋烏縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)情況匯報——尋烏縣以“四個五”推進窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展 創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，尋烏縣按照中央和省、市的總體部署，緊扣“推動科學(xué)發(fā)展、促進社會和諧、服務(wù)人民群眾、加強組織建設(shè)、提高機關(guān)效能”的目標要求，緊密結(jié)合我縣經(jīng)濟社會發(fā)展實際，以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題，依照創(chuàng)建“五個好”先進基層黨組織、爭做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準，以黨組織創(chuàng)建群眾滿意窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、創(chuàng)行業(yè)一流業(yè)績，黨員爭做崗位先鋒、服務(wù)標兵、模范黨員為主要內(nèi)容，通過“四個五”推進窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。為實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”，我們聯(lián)合司法、法院等部門在派出所設(shè)立了治安聯(lián)合調(diào)解室。我們積極順應(yīng)人民群眾新期待、不斷滿足人民群眾新要求，著力在服務(wù)民生、保障民生上想辦法、出新招。三、大力探索警民互動服務(wù)群眾的新平臺新方式。如今，群眾感到最高興的是戶口遷移不難了?！耙暼罕娙绺改浮⒆霭傩召N心人”，是鳳里派出所為民服務(wù)的公開承諾。結(jié)合公安部部署開展的“大走訪”開門評警和省委組織開展的“深入基層大走訪”活動，我們進一步拓展了服務(wù)范圍、延伸了服務(wù)觸角，把溫暖送進了轄區(qū)每一個家庭。我們立足派出所窗口服務(wù)特點，從便民利民的小事瑣事做起，努力把小事做精、把實事做細，做到服務(wù)一個人、溫暖一家心。一、千方百計為群眾送服務(wù)送溫暖。多年來，我們始終恪守執(zhí)法為民信條，牢記人民滿意目標，堅持全心全意為人民服務(wù)不動搖。我們將以參加這次會議為契機，進一步扎實推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效能，讓人民群眾滿意。三抓落實到位。一抓責(zé)任到位。創(chuàng)先爭優(yōu)、服務(wù)群眾，關(guān)鍵是黨員干部帶好頭。今年投資9000萬元改造提升高速公路服務(wù)區(qū)，使其成為旅客的“溫馨驛站”和“文化家園”。完善便民服務(wù)設(shè)施，掛牌運行82個便民崗，開通“局長網(wǎng)站信箱”和“馬上就辦”服務(wù)電話，向群眾承諾“不說不能辦，只說怎么辦”，辦好“行風(fēng)熱線”直播，傾聽百姓呼聲，及時解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題。在管理人員、收費員中全面推行手禮服務(wù)、微笑服務(wù)。一是強化規(guī)范服務(wù)。二、傾心服務(wù)，提高工作水平。加快高速公路收費系統(tǒng)建設(shè)，在高速公路出入口開通8個ETC專用車道，建成1個市級客服中心、10個客服網(wǎng)點。地處山嶺坡多區(qū)的京滬高速公路蒙陰段，今年上半年事案較去年下降42%。深入開展公路環(huán)境綜合整治、超限運輸治理、高速公路交通秩序聯(lián)合整治等活動。集中實施老路、流量大等路段改造，構(gòu)筑方便群眾出行、四通八達的公路網(wǎng)。為了“讓人民群眾走更好的路”，我們堅持把服務(wù)群眾寓于公路建設(shè)、養(yǎng)護和管理之中，以群眾是否滿意作為根本標準。我局連續(xù)兩次被評為“全國文明單位”，榮獲“全國交通運輸系統(tǒng)先進集體”等榮譽稱號。臨沂市公路局主要承擔(dān)轄區(qū)內(nèi)國道、省道的建設(shè)、養(yǎng)護和管理職能。下一步，我們將認真貫徹落實這次視頻會議精神，進一步深化“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”，努力把創(chuàng)先爭優(yōu)活動打造成民心工程、凝聚力工程和群眾滿意工程。上半年，我們組織服務(wù)對象對600多個基層窗口單位服務(wù)質(zhì)量進行測評，“滿意”、“基本滿意”率大多在90%以上。全省地稅系統(tǒng)建立網(wǎng)絡(luò)評廉系統(tǒng)，去年測評投票突破700萬人次，促進政風(fēng)行風(fēng)明顯改善。堅持把評議作為促進轉(zhuǎn)變作風(fēng)、改善服務(wù)的有力抓手，在黨員自評自查、領(lǐng)導(dǎo)點評督促的基礎(chǔ)上，普遍采取設(shè)置意見箱和電子測評系統(tǒng)、回訪服務(wù)對象、推行網(wǎng)上投票等方式，廣泛組織群眾測評，著力糾正存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象，切實解決門難進、臉難看、事難辦問題，實現(xiàn)服務(wù)過程“零差錯”、服務(wù)事項“零積壓”、服務(wù)受理“零推諉”、服務(wù)方式“零距離”。為解決信訪突出問題，維護群眾合法權(quán)益，化解疑難信訪老案4000多件，被老百姓親切地稱為“群眾之家”。針對群眾普遍關(guān)注的食品安全問題，全省公安、工商、質(zhì)檢、衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)管等部門聯(lián)合實施打擊非法添加和濫用食品添加劑等專項整治行動，取締、關(guān)閉嚴重違法生產(chǎn)經(jīng)營單位2900多家，偵破制售偽劣食品案件582起，努力讓人民群眾吃得放心、吃得健康。今年2月，我省出臺了《保障和改善民生實施綱要》，窗口單位和服務(wù)行業(yè)全面開展“惠民服務(wù)先鋒行”活動，圍繞推動《綱要》提出的就業(yè)增收、社會保障、全民健康等八大工程，著力解決群眾最關(guān)心、最期盼、最迫切的突出民生問題。這些承諾實實在在，易監(jiān)督，好評議，產(chǎn)生了良好社會反響。省人力資源和社會保障廳承諾確保城市“零就業(yè)家庭”至少一人實現(xiàn)就業(yè)，做到“出現(xiàn)一戶、援助一戶、清零一戶”；新農(nóng)保及城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險的調(diào)整與發(fā)放“不漏一人、不差一分、不拖一天”。省工商局承諾重大消費投訴處理城區(qū)半小時、農(nóng)村2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，所有申訴舉報辦結(jié)后1個工作日內(nèi)向申訴舉報人通報結(jié)果。省衛(wèi)生廳推出十大便民惠民舉措，承諾基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)國家基本藥物和省增補藥物全部零差價銷售，農(nóng)村五保對象在縣鄉(xiāng)醫(yī)療機構(gòu)住院基本醫(yī)療費用全免，全省三級醫(yī)院實行無假日門診、無假日檢查，各醫(yī)療機構(gòu)門診交費、取藥等候時間不超過10分鐘。活動一開始，我們就堅持把群眾需求作為第一信號，引導(dǎo)窗口單位和服務(wù)行業(yè)始終圍繞便民利民惠民，著力在優(yōu)化服務(wù)流程、簡化辦事程序、出臺惠民措施、提高服務(wù)質(zhì)量等方面下功夫，并將各項服務(wù)舉措向社會公開，作出承諾，接受監(jiān)督。去年10月以來，我們在窗口單位和服務(wù)行業(yè)全面推行“三亮三創(chuàng)三評”，通過亮身份、亮承諾、亮形象，創(chuàng)崗位奉獻先鋒、創(chuàng)群眾滿意窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，組織黨員自評、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾測評，始終圍繞為民服務(wù)創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀，讓群眾切實感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的變化和實惠。下一步，我們將認真學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書記“七一”重要講話精神，按照中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，帶動廣大醫(yī)藥衛(wèi)生工作者爭創(chuàng)群眾滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭當(dāng)優(yōu)秀服務(wù)標兵，努力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效、方便滿意的健康服務(wù)，為構(gòu)建和諧社會貢獻力量。上海、浙江、江西、湖北、廣西等省區(qū)市通過公開評選、媒體宣傳等形式，樹立和宣傳了一批立足崗位、無私奉獻的先進典型，收到了良好效果。四川省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)大力開展“學(xué)楊