【正文】 統(tǒng)精神文明建設(shè)的載體。領(lǐng)導(dǎo)重視，促進(jìn)“創(chuàng)建”新局面為了認(rèn)真落實省級“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建工作，我局成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以縣局分管領(lǐng)導(dǎo)為組長，辦稅服務(wù)廳和人事教育科科長為副組長，辦稅服務(wù)廳9位女職工為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。辦稅服務(wù)廳繁瑣的工作，細(xì)致的服務(wù)，成了體現(xiàn)國稅精神的最佳場所。擔(dān)負(fù)著全縣84戶企業(yè)和2781戶個體工商戶的申報征收、發(fā)票發(fā)售、稅務(wù)登記、出口貨物專用繳款書開具管理、稅收計劃、會計、統(tǒng)計等工作。我局辦稅服務(wù)廳成立于1996年1月，機(jī)構(gòu)名稱先后經(jīng)歷直屬分局、征收分局，2006年七月改設(shè)為辦稅服務(wù)廳下屬的辦稅服務(wù)廳。面對新世紀(jì)，我們會始終把“創(chuàng)一流管理、創(chuàng)一流執(zhí)法、創(chuàng)一流效率、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績、樹一流形象”做為工作的準(zhǔn)則和行為標(biāo)準(zhǔn)，有決心以新的精神風(fēng)貌，以創(chuàng)建巾幗文明示范崗、爭當(dāng)巾幗崗位明星為動力，繼續(xù)開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以做好稅收工作的實際行動，為國家經(jīng)濟(jì)騰飛做貢獻(xiàn)。所有這些成績的取得，得益于辦稅服務(wù)廳全體同志的共同努力，更得益于創(chuàng)建巾幗文明示范崗所帶來的良好社會影響。幾份耕耘，幾份收獲，她們突出的業(yè)績贏得了上級的充分肯定。放眼未來，正是巾幗建功時“酬巾幗志，為稅徽添光彩”。通過比賽增進(jìn)了同事之間的感情，增加了雙方的友誼。幾年來，她們在“三八”婦女節(jié)、“五一”勞動節(jié)、“七一”建黨節(jié)、春節(jié)聯(lián)歡會等節(jié)日中開展了各項文體娛樂活動。開展豐富多彩的文體娛樂活動，既陶冶了情操，又豐富了業(yè)余生活。幾年來辦稅廳的女稅官們?yōu)轫憫?yīng)各級工會救災(zāi)助貧和全國婦聯(lián)發(fā)起的“春蕾計劃”號召，積極參與各項救助活動，先后捐款千余元。如果說搞好服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)法是“份內(nèi)事”的話，她們還爭做“份外事”。近年來，全局納稅征期 申報率、稅款入庫率始終保持在98%%以上。辦稅服務(wù)廳在每天中午、下午下班后留值班人員延時服務(wù)半小時；對需在星期日、節(jié)假日辦理涉稅業(yè)務(wù)的納稅人可提前打電話預(yù)約；另外，對各個工作崗位的服務(wù)事項限定了完成的時間。為方便納稅人她們還實行了“三時一約”服務(wù)。同時，實行承諾制度。為便于納稅業(yè)戶咨詢率先實行了首問責(zé)任制。近幾年來，我們在服務(wù)廳內(nèi)設(shè)立了便民服務(wù)箱和納稅工作臺，從紙張筆墨到納稅資料，從錘頭扳手到打氣筒，從雨衣雨傘到針頭線腦，從開水茶壺到沙發(fā)茶幾樣樣俱全，使納稅人進(jìn)入辦稅廳就向到了家一樣，事事方便，樣樣稱心。既然她們選擇了稅收，就選擇了艱苦，選擇了稅收，就選擇了奉獻(xiàn)，為國聚財，為民造福，是女稅官們一生共同的追求和最大的心愿。素有“鐵面稅官”之稱的***，已在稅收崗位上干了二十多個年頭，為共和國的基層稅收事業(yè)所做出的貢獻(xiàn)是無法統(tǒng)計清楚的，但有一點她是能說清的，那就是她從未吃過納稅戶的一頓飯，從未接受納稅戶一次禮品。溫柔是女人的天性。面對納稅人的蠻橫無理，她沒有和她爭論，只是默默地彎下腰去拾撿散落在地上的稅款，一張張薄薄的紙幣平時點起來是那么的輕松，今天拾起來卻是那么的艱難…..數(shù)完后，她眼含淚水，卻依然微笑著對納稅人說：“謝謝，希望您以后按時納稅。有一次，一位納稅戶去申報納稅，***客氣對他說：“對不起，您已超過納稅期限，請補(bǔ)繳滯納金和罰款。對她來說，加班加點似乎成了家常便飯，親友禁不住替她叫屈：“你看你，成天沒白帶黑的，真不容易！”她笑笑：“沒什么容易不容易的，就是這樣一份工作，誰干誰也會這樣”。在工作中，她總是不斷自我加壓，力求所統(tǒng)計的數(shù)據(jù)正確無誤、不出現(xiàn)絲毫差錯，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)，養(yǎng)成了認(rèn)真細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng)。在20多年的稅收工作經(jīng)歷中，干得最長的是計會工作，前前后后干了15年?！边@句話雖然樸實，但所揭示的道理卻非常深刻。她所負(fù)責(zé)“一窗式”和金稅工程都是稅務(wù)工作中的“生命線”，來不得半點馬虎，尤其是金稅工程的開通，認(rèn)證報稅工作量大，就她一人負(fù)責(zé)，工作中她加班加點，認(rèn)真負(fù)責(zé)，實現(xiàn)了月月100%的準(zhǔn)確率。12月30日，經(jīng)過全局職工的共同努力，克服了種種困難，向市局和縣府交上了一份滿意的稅收任務(wù)答卷，此時她才帶著深深的謙意和自責(zé)走進(jìn)妹妹的病房。還記得XX年12月初，正值完成全局稅收任務(wù)最緊要的關(guān)頭，她的妹妹卻在XX因尿毒癥重病住進(jìn)了醫(yī)院，生活及身心都極需要得到親人的照顧和問候。其實在她們這樣一個光榮的集體里，像這樣公而忘私、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的人又何止***一個呢？***是辦稅服務(wù)廳的科長，擔(dān)負(fù)著全局財務(wù)、稅收任務(wù)的計劃、分析、預(yù)測的重要職責(zé)?！吧嵝〖?、顧大家”的***同志，她的丈夫在外地上班，XX年2月份正值我市國稅系統(tǒng)推行CTAIS軟件的關(guān)鍵時期，深夜回家或整夜加班對于她來說已是經(jīng)常的事，五六歲的孩子常常一個人孤零零日的呆在家里，鄰居看不過去，便把孩子領(lǐng)回家?guī)退湛矗两裉岬竭@事，***還難過的直掉眼淚。確保了我局CTAIS軟件工作的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作、錄入工作和順利上線運行的圓滿完 成。并按照業(yè)務(wù)流程、作業(yè)指導(dǎo)書、程序文件、崗責(zé)體系，把每項工作落實到崗、到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，實行“項目負(fù)責(zé)”，在縣局統(tǒng)一安排下，與其它科室職工一起對全縣范圍內(nèi)的納稅戶進(jìn)行了認(rèn)真的數(shù)據(jù)采集工作。一心為公，勇挑聚財重?fù)?dān)XX年是我市國稅系統(tǒng)工作中不平凡的一年，使稅收走向了科技化管理的快車道。首先把創(chuàng)建活動納入目標(biāo)管理考核之中，把女職工的崗位工作、服務(wù)態(tài)度、廉政表現(xiàn)全部納入考核，每季度全面考核一次，日常不定期抽查，考核結(jié)果作為獎金發(fā)放和評選“巾幗崗位明星”的主要依據(jù)。通過教育引導(dǎo)、明察暗訪、獎罰管理等多種措施，促使“窗口”中的女稅官們養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣。從小事入手，從點滴入手養(yǎng)成日常文明行為。XX年以省局開展的“為納稅人服務(wù)、讓納稅人滿意”活動為契機(jī)，深挖思想根源，實行“閉門整風(fēng)”，通過自查自糾，對執(zhí)法程序、稅收管理、使用文明用語、服務(wù)忌語等情況進(jìn)行了嚴(yán)格的對照檢查，舉一反三，及時整改，進(jìn)一步規(guī)范了執(zhí)法程序和服務(wù)。開展了評選“最佳辦稅窗口”和“最佳服務(wù)個人