【正文】 效率方面。（四）公開透明方面。（三）執(zhí)行力建設(shè)方面。（二）規(guī)范行為方面。四、評(píng)議內(nèi)容緊緊圍繞學(xué)校中心工作，與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)任務(wù)相結(jié)合，與切實(shí)解決影響教育科學(xué)發(fā)展的突出問題相結(jié)合，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（一）促進(jìn)發(fā)展方面。三）、多方征求意見，及時(shí)整改，構(gòu)建行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)于律己，以身示范，自覺接受群眾的監(jiān)督，積極推進(jìn)廉政建設(shè)。二）、深化校務(wù)公開，加強(qiáng)民主監(jiān)督機(jī)制，推進(jìn)廉政建設(shè)。４、規(guī)范入學(xué)招生行為。３、規(guī)范教師師德行為。２、規(guī)范教師教育教學(xué)行為。三、工作任務(wù)：一）、堅(jiān)持“從嚴(yán)治教、從嚴(yán)治校、從嚴(yán)治師”，著力抓好“四個(gè)規(guī)范”：１、規(guī)范教育收費(fèi)行為。臨猗縣國(guó)土資源局 二0一二年三月九日附政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)組名單：臨猗縣國(guó)土資源局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)組組 長(zhǎng)： 王 軍（局 長(zhǎng)）副組長(zhǎng)： 羅雙林（副 局 長(zhǎng)）王武奎（副 局 長(zhǎng)）謝換讓（紀(jì)檢組長(zhǎng)）呂汾躍（總 工）楊 虎（執(zhí)法大隊(duì)長(zhǎng)）成 員： 趙 飛（辦公室主任）崔曉輝（財(cái)務(wù)股股長(zhǎng)）荊小明（人事股股長(zhǎng)）閆 銳（紀(jì)檢監(jiān)察主任）崔建民（信訪室主任）師春芬（信息中心主任）第三篇：政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案岳家莊鄉(xiāng)東峪聯(lián)小政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案一、指導(dǎo)思想：堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞教育中心工作，以辦人民滿意教育、樹教育形象為目標(biāo)，以“教育收費(fèi)零投訴”，優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境為重點(diǎn)，深入開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，推進(jìn)教育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，為推進(jìn)教育事業(yè)又好又快發(fā)展提供有力保障。結(jié)合每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的分工范圍，搞好責(zé)任分解，責(zé)任考核，責(zé)任追究三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。建立健全意見舉報(bào)箱，投訴電話和投訴渠道，對(duì)用地單位發(fā)放意見反饋卡，將意見及時(shí)收集歸納并提出整改措施。（時(shí)間：6月11月），對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，有針對(duì)性舉辦一次政風(fēng)行風(fēng)民主聽證對(duì)話會(huì)，屆時(shí)，將邀請(qǐng)有名望的社會(huì)各界人士作為行風(fēng)監(jiān)督員參與聽證對(duì)話，充分吸納廣大群眾的意見，提高土地依法行政的水平。并積極踴躍參加糾風(fēng)辦組織的各種評(píng)議和宣傳活動(dòng)。（時(shí)間：5月7月）縣局要利用多種形式，通過各種渠道，開展宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大群眾參與面，充分發(fā)揮新聞媒體的監(jiān)督和宣傳效應(yīng)。為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，特成立縣局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)組，見附件。三、工作步驟及措施（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全考核機(jī)制按照政府工作目標(biāo)責(zé)任要求，分階段有重點(diǎn)地抓好政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議建設(shè)工作，確保這項(xiàng)工作扎實(shí)、健康的發(fā)展，收到實(shí)效。（六）搞好政風(fēng)行風(fēng)相關(guān)工作?？h國(guó)土資源局在信訪工作中本著以誠(chéng)待人，以情感人的原則，始終把解決問題作為信訪工作的落腳點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)好每一件工作。（五）做好信訪工作、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員要按照職責(zé)分工，帶領(lǐng)分管的職能部門，到有關(guān)政府部門、用地單位、礦山企業(yè)和農(nóng)村，宣傳國(guó)土資源政策，自覺接受他們對(duì)國(guó)土資源部門進(jìn)行評(píng)議。三是要堅(jiān)持開門評(píng)議行風(fēng)。二是高度重視人大、政協(xié)的建議提案辦理工作。（時(shí)間：8月10月）一是全系統(tǒng)要高度重視政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，充分發(fā)揮聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員的系統(tǒng)監(jiān)督作用。對(duì)群眾舉報(bào)的行風(fēng)問題要逐項(xiàng)登記，認(rèn)真落實(shí)，及時(shí)向群眾反饋結(jié)果。堅(jiān)持一把手上“政風(fēng)行風(fēng)熱線”，聽取群眾意見，解答群眾疑問。（三）注重公開承諾及“行風(fēng)熱線”工作。要以創(chuàng)建“四型機(jī)關(guān)”、“講黨性修養(yǎng)、樹良好作風(fēng)、促科學(xué)發(fā)展”和“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”活動(dòng)為契機(jī)，狠抓機(jī)關(guān)內(nèi)部管理。要嚴(yán)格執(zhí)行各基層所、股室、事業(yè)單位中各項(xiàng)規(guī)章制度，把制度建設(shè)作為促進(jìn)行風(fēng)工作的一項(xiàng)重要工作來抓，形成靠制度辦事、用制度管人的工作機(jī)制，把管理工作逐步納入規(guī)范化、制度化和科學(xué)化的軌道。（二）嚴(yán)格各項(xiàng)制度，狠抓內(nèi)部管理。全縣國(guó)土系統(tǒng)要轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)和部門行風(fēng)，不斷增強(qiáng)發(fā)展和服務(wù)意識(shí)；要將部門利益放在全局工作中去，思想和行動(dòng)要與全局改革發(fā)展穩(wěn)定大局合拍，對(duì)改革發(fā)展穩(wěn)定和涉及群眾切身利益的具體問題要重視，解決有利。務(wù)求全縣國(guó)土系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作取得明顯成效。二0一二年三月九日臨國(guó)土黨發(fā)[2012]1號(hào)臨猗縣國(guó)土資源局關(guān)于2012年政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案為扎實(shí)做好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，進(jìn)一步開展轉(zhuǎn)變作風(fēng)、狠抓落實(shí)、規(guī)范行政執(zhí)法行為、創(chuàng)建文明和諧行業(yè)活動(dòng)。同時(shí)，各支行要認(rèn)真分析、總結(jié)本單位開展政風(fēng)行風(fēng)工作情況，查找不足，積極整改，并于11月15日前上報(bào)本單位2014年度開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作情況。要加強(qiáng)對(duì)開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)提升相關(guān)工作成效的宣傳報(bào)道，交流總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極營(yíng)造“人民滿意銀行建設(shè)年”活動(dòng)的良好氛圍。今年仍將執(zhí)行政風(fēng)行風(fēng)綜合評(píng)議得分情況與所在支行（行長(zhǎng)）經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核相掛鉤的規(guī)定。三是各參評(píng)支行要定期不定期向?qū)俚孛裰髟u(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作辦公室和考評(píng)組通報(bào)本單位開展工作情況，充分做好溝通協(xié)調(diào)工作；（三）加強(qiáng)檢查考核。二是各單位要繼續(xù)通過設(shè)立意見箱、發(fā)放調(diào)查問卷、開通客戶服務(wù)電話、聘請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)特約監(jiān)督員、節(jié)假日行長(zhǎng)帶班巡查等措施，主動(dòng)收集客戶意見和建議，并積極整改落實(shí)。一是各單位要結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真制定本單位政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作方案，確定評(píng)議選題。監(jiān)察室作為民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的牽頭部門，負(fù)責(zé)組織全轄開展政風(fēng)行風(fēng)工作，協(xié)調(diào)與XX市糾風(fēng)辦和上級(jí)行對(duì)口部門的關(guān)系；綜合管理部負(fù)責(zé)宣傳和協(xié)調(diào)媒體關(guān)系、開展服務(wù)檢查、受理各類外部服務(wù)測(cè)評(píng)、督促落實(shí)服務(wù)整改情況等工作；其它業(yè)務(wù)部門按照職能分工，切實(shí)做好營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化、業(yè)務(wù)流程改造、規(guī)范化服務(wù)、服務(wù)細(xì)節(jié)改進(jìn)、員工素質(zhì)提升、暢通客戶投訴等方面工作。三、工作要求（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。二是因地制宜地運(yùn)用網(wǎng)點(diǎn)的文化墻（角）、網(wǎng)訊、微博微信等載體，按總行統(tǒng)一部署做好“1001=0”服務(wù)案例征集、“我為建設(shè)人民滿意銀行獻(xiàn)一策”和“講述服務(wù)感動(dòng)故事”等主題教育，引導(dǎo)員工牢固樹立客戶至上的服務(wù)理念，積聚服務(wù)質(zhì)量的細(xì)小量變，推動(dòng)客戶滿意度提高，共同打造人民群眾滿意銀行。（七）積極開展“人民滿意銀行建設(shè)年”主題宣傳和教育活動(dòng)，強(qiáng)化服務(wù)典型的選樹和宣傳表彰。二是利用客戶之聲系統(tǒng)將投訴及建議工單所屬業(yè)務(wù)類型、事件類型等進(jìn)行細(xì)分，對(duì)反映意見客戶星級(jí)分布情況、客戶投訴處理滿意度等信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，根據(jù)客戶的反饋，從流程、機(jī)制、制度、產(chǎn)品、操作等方面進(jìn)行整改，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶各類意見的精細(xì)化分析,提高投訴管理精細(xì)化水平；三是運(yùn)用好網(wǎng)點(diǎn)遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái)，對(duì)監(jiān)控主體、監(jiān)控頻率、整改評(píng)估等進(jìn)行規(guī)范，強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)過程的監(jiān)督管理。（六）深化服務(wù)工具系統(tǒng)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。嚴(yán)格落實(shí)柜面服務(wù)規(guī)范化操作，加強(qiáng)服務(wù)禮儀、服務(wù)紀(jì)律等基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范的再培訓(xùn)和再教育，要確保每年每位員工參加一次規(guī)范服務(wù)固化培訓(xùn)，將服務(wù)培訓(xùn)