【正文】 優(yōu)的重要依據(jù)。（1）狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)一是將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)納入我院目標(biāo)管理內(nèi)容，與醫(yī)務(wù)人員的考核、定期考核等工作相結(jié)合，一年為一個(gè)考評(píng)周期，由辦公室、人事科、工會(huì)牽頭，每進(jìn)行一次考評(píng)。把治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作與行業(yè)糾風(fēng)工作緊密結(jié)合，與規(guī)范醫(yī)院管理緊密結(jié)合，與建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系緊密結(jié)合，建立健全防治醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的長(zhǎng)效機(jī)制。繼續(xù)深入開展醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理工作，進(jìn)一步貫徹落實(shí)抵制商業(yè)賄賂長(zhǎng)效機(jī)制。完善價(jià)格公示制、查詢制、費(fèi)用清單制等制度，向社會(huì)公開服務(wù)承諾，主動(dòng)接受社會(huì)和患者的監(jiān)督，減少醫(yī)療服務(wù)投訴。改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，為病人提供舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務(wù)措施；改善服務(wù)態(tài)度，維護(hù)病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)利，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象；加強(qiáng)與患者的溝通，傾聽患者意見，主動(dòng)改進(jìn)工作。緊密結(jié)合“創(chuàng)建平安醫(yī)院”活動(dòng)開展，建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度和技術(shù)操作規(guī)范，完善醫(yī)療糾紛事故責(zé)任追究機(jī)制。（見萬衛(wèi)發(fā)[2013]109號(hào)文件）。必須遵守國(guó)家法律法規(guī)，執(zhí)行國(guó)家診療指南、操作規(guī)范要求。第一組：組長(zhǎng)：劉文全副組長(zhǎng)：蔣志峰組員：葉樂年朱秀瓊林飛雅第二組：組長(zhǎng)：范平云副組長(zhǎng)：陳傳佳組員：黃彬黃香春蔡曉婷三、活動(dòng)主要內(nèi)容強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以維護(hù)群眾根本利益為目的，緊密結(jié)合市委市政府開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)術(shù)專項(xiàng)整治行動(dòng)要求，以“創(chuàng)建平安醫(yī)院”和開展“三好一滿意”活動(dòng)為工作主線，以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容，以治理醫(yī)藥購(gòu)銷商業(yè)賄賂、收受“紅包”、開單提成、亂收費(fèi)為重點(diǎn)，以完善制度、規(guī)范管理、提高效率為目的，進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)術(shù)根本轉(zhuǎn)變，逐步解決看病難、看病貴等突出問題，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。各科室要重視宣傳工作，加強(qiáng)與群眾的溝通，廣泛接受社會(huì)各界的監(jiān)督，做好信息交流工作，確保信息暢通。要嚴(yán)肅紀(jì)律，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)問題，對(duì)一些不按醫(yī)院部署行動(dòng)的科室和個(gè)人，醫(yī)院將給予嚴(yán)肅處理。切忌搞形式主義，做表面文章。五、具體要求要求真務(wù)實(shí)，著力解決職工和病人反映最為突出的問題。同時(shí)在院務(wù)公開欄公布整改情況，接受社會(huì)監(jiān)督。院部定期召開座談會(huì)，設(shè)置投訴臺(tái)，發(fā)放患者滿意度問卷調(diào)查，組織明察暗訪，廣泛征求對(duì)行風(fēng)建設(shè)的意見。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，及時(shí)化解矛盾和糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。暢通投訴渠道，及時(shí)處理糾紛。提高服務(wù)水平，為病人提供一個(gè)衛(wèi)生、安全、安靜、舒適的就醫(yī)環(huán)境。簡(jiǎn)化就診流程，方便群眾就醫(yī)。嚴(yán)禁違反規(guī)定泄露患者等服務(wù)對(duì)象的個(gè)人資料和醫(yī)學(xué)信息。不準(zhǔn)違規(guī)私自采購(gòu)使用醫(yī)藥產(chǎn)品，嚴(yán)格遵守藥品采購(gòu)、驗(yàn)收、保管、供應(yīng)等各項(xiàng)制度。，各類社會(huì)捐贈(zèng)資助應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)及醫(yī)院規(guī)定實(shí)行統(tǒng)一公開管理。一經(jīng)反映，立即查實(shí)?！凹t包”力度。，認(rèn)真治理醫(yī)療服務(wù)亂收費(fèi)。藥房不僅做好發(fā)放藥品工作，還要對(duì)大夫的處方進(jìn)行檢查及核對(duì)。、規(guī)范診療服務(wù)行為。三、主要內(nèi)容。一、主要目標(biāo)全面貫徹落實(shí)《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”的通知》的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵，結(jié)合我院糾風(fēng)專項(xiàng)治理、廉潔行醫(yī)以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)等開展實(shí)施的情況，進(jìn)一步提升我院醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，提高醫(yī)療服務(wù)綜合滿意度。區(qū)衛(wèi)生局將對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；社區(qū)中心要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束，主動(dòng)接受患者、社會(huì)公眾和輿論的監(jiān)督。要樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制為重要工作目標(biāo)，加強(qiáng)調(diào)查研究，探索治本之策，建立健全醫(yī)院管理、診療行為、醫(yī)療收費(fèi)、信息公開、行業(yè)紀(jì)律等各種制度，以制度管人，以制度糾風(fēng)。社區(qū)中心要緊密結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和立足本社區(qū)實(shí)際，精心組織，周密部署，狠抓落實(shí)，做到轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)與加強(qiáng)醫(yī)院管理兩促進(jìn)。同時(shí)將根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)等綜合情況，評(píng)選出“優(yōu)秀醫(yī)生”、“優(yōu)秀護(hù)士”，予以獎(jiǎng)勵(lì)。第三階段：督查整改階段我社區(qū)中心要及時(shí)做好活動(dòng)的歸納、總結(jié)工作，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)，推介典型，營(yíng)造亮點(diǎn)，要通過活動(dòng)達(dá)到服務(wù)提質(zhì)、形象提升、效益提高的目的。在我社區(qū)中心醒目位置設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴箱，定期收集病人及家屬所反映的問題，并將問題進(jìn)行匯總處理；社區(qū)中心要對(duì)每一個(gè)人住院病人進(jìn)行滿意度調(diào)查，每月抽查一次門診病人，動(dòng)態(tài)掌握醫(yī)院管理、醫(yī)務(wù)人員工作作風(fēng)等方面存在的問題，并及時(shí)予以糾正；四、實(shí)施步驟第一階段：組織學(xué)習(xí)階段（2014年4月209月30日）第二階段：自查自糾階段根據(jù)實(shí)施方案，通過自我剖析，發(fā)放征求意見表，召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)、行業(yè)作風(fēng)征求意見座談會(huì)、病友座談會(huì)等多種形式，認(rèn)真查擺行業(yè)作風(fēng)方面存在的問題，深刻剖析原因，制訂整改措施。將每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員的考評(píng)結(jié)果記入個(gè)人檔案，作為醫(yī)務(wù)人員晉升晉級(jí)和評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。（1）狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)一是將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)納入我社區(qū)中心目標(biāo)管理內(nèi)容，與醫(yī)務(wù)人員的考核、定期考核等工作相結(jié)合，一年為一個(gè)考評(píng)周期，每進(jìn)行一次考評(píng)。把治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作與行業(yè)糾風(fēng)工作緊密結(jié)合，與規(guī)范醫(yī)院管理緊密結(jié)合，與建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系緊密結(jié)合，建立健全防治醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的長(zhǎng)效機(jī)制。繼續(xù)深入開展醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理工作，進(jìn)一步貫徹落實(shí)抵制商業(yè)賄賂長(zhǎng)效機(jī)制?；顒?dòng)開展，建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度和技術(shù)操作規(guī)范，完善醫(yī)療糾紛事故責(zé)任追究機(jī)制。規(guī)范診療行為，嚴(yán)格衛(wèi)生執(zhí)法，監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行30條不準(zhǔn)禁令。加強(qiáng)以病人為中心的宗旨教育，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚；加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)技能教育，增強(qiáng)我院醫(yī)務(wù)工作者自我教育、自我管理、自我約束的自覺性；增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感和榮譽(yù)感，提高職業(yè)技能；有針對(duì)性的開展警示教育，不斷筑牢醫(yī)務(wù)人員防腐拒變的底線嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法守法。一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以維護(hù)群眾根本利益為目的，緊密結(jié)合市委市政府開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)術(shù)專項(xiàng)整治行動(dòng)要求，以開展“三好一滿意”活動(dòng)為工作主線，以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容，以治理醫(yī)藥購(gòu)銷商業(yè)賄賂、收受“紅包”、開單提成、亂收費(fèi)為重點(diǎn)，以完善制度、規(guī)范管理、提高效率為目的，進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)術(shù)根本轉(zhuǎn)變，逐步解決看病難、看病貴等突出問題，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系?？h糾風(fēng)辦。同時(shí)，各單位就開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)情況每月向衛(wèi)生局辦公室上報(bào)不 少于2條活動(dòng)信息。四是重視宣傳，表彰先進(jìn)。抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等重點(diǎn)制度落實(shí)，并進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)收受紅包、回扣等行為的投訴、舉報(bào)查處和懲治工作力度，繼續(xù)強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)測(cè)，加大對(duì)監(jiān)測(cè)結(jié)果的使用力度。三是創(chuàng)新載體，務(wù)求實(shí)效?？h衛(wèi)生局將適時(shí)對(duì)各醫(yī)療衛(wèi)生單位的活動(dòng)開展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。二是明確任務(wù)，強(qiáng)化督查。各單位主要負(fù)責(zé)人為本單位 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的第一責(zé)任人。各單位上報(bào)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)