【正文】 ）建章立制階段（2013年1月1日—4月30日）。根據(jù)查找出來的突出問題,認(rèn)真制定整改方案,提出整改措施,限定整改時(shí)限,落實(shí)整改責(zé)任,、影響行業(yè)形象的突出問題,、整改措施、整改效果報(bào)市衛(wèi)生局備案,并在一定范圍內(nèi)公開,充分聽取群眾意見,要馬上解決。醫(yī)務(wù)人員要對照醫(yī)德規(guī)范，重點(diǎn)查找在端正醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、遵守醫(yī)療操作規(guī)程、確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量等方面存在的突出問題，深刻分析原因，明確整改措施，形成自我剖析材料，在思想和行動(dòng)上抓緊整改。（二）自查自糾階段（2012年6月1日—9月30日）。五、實(shí)施步驟（一）動(dòng)員部署階段（2012年4月30日—5月30日）。嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，禁止在國家規(guī)定之外自定收費(fèi)項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。嚴(yán)格質(zhì)量管理。嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī)，開展經(jīng)常性的督促檢查，促使醫(yī)務(wù)人員因病施治，合理檢查，合理用藥。通過考核，給每個(gè)職工定出考評(píng)格次。修改完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)辦法，制定具體的考評(píng)細(xì)則。做到院務(wù)公開有內(nèi)容、醫(yī)患溝通有辦法、醫(yī)療服務(wù)有改進(jìn)、和諧發(fā)展有經(jīng)驗(yàn)。深入推行院務(wù)公開。強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)督。三是要體現(xiàn)學(xué)習(xí)的實(shí)效性，通過學(xué)習(xí)教育，使每個(gè)醫(yī)務(wù)人員在工作中自我約束、自覺規(guī)范。一是要增強(qiáng)學(xué)習(xí)教育的針對性，及時(shí)解決醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中的傾向性、苗頭性問題。四、組織實(shí)施：開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。服務(wù)態(tài)度明顯好轉(zhuǎn),醫(yī)患關(guān)系明顯改善。組 長：張聯(lián)勇(院長)成 員：李洪金 馮 旭 楊文英 劉金飛三、工作目標(biāo)衛(wèi)生工作人員責(zé)任感明顯增強(qiáng),醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，維護(hù)人民群眾根本利益為目標(biāo)，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)，為平利經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)。對違規(guī)違紀(jì)行為，要嚴(yán)格按照《廣安市醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問責(zé)暫行辦法》嚴(yán)肅追究，決不姑息遷就，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)取得明顯成效。切實(shí)加大對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)情況的監(jiān)督檢查。要充分利用各種載體，廣泛深入地宣傳加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性，切實(shí)加大對正面典型的宣傳力度，命名和表彰一批“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標(biāo)兵”，充分發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，重塑“白衣天使”良好形象。通過召開動(dòng)員會(huì)、制度工作方案等方式，對加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)進(jìn)行安排部署，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。要把加強(qiáng)行業(yè)管理與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合起來，做到一起研究部署、一起監(jiān)督檢查、一起考核落實(shí)。六、工作要求（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)安排部署。特別是對一些涉及群眾切身利益、影響行業(yè)形象的突出問題，集中精力一項(xiàng)一項(xiàng)地進(jìn)行重點(diǎn)整改，務(wù)求取得實(shí)效。凡是在“五查”、“三評(píng)”、群眾投訴和明查暗訪中查出在服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等有嚴(yán)重問題的科室或個(gè)人，要作嚴(yán)肅處理，做到通報(bào)一批、處罰一批，使全院職工人人受到教育。評(píng)議采取召開會(huì)議面對面評(píng)議和發(fā)放調(diào)查問卷等形式進(jìn)行，對科室、個(gè)人的評(píng)議，分?jǐn)?shù)最低的作出處理。二是開展“四訪”：組織相關(guān)人員走訪黨政機(jī)關(guān)有關(guān)部門，走訪“兩代表一委員”，走訪黨內(nèi)外群眾，走訪患者及其家屬，廣泛征求社會(huì)各界群眾意見，讓廣大群眾和患者“挑刺”。一是開展“五查”：一查行政后勤人員作風(fēng)和效能存在的突出問題，二查醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)存在的突出問題，三查醫(yī)院人員服務(wù)態(tài)度方面存在的突出問題，四查醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量存在的突出問題，五查醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在的突出問題。通過召開座談會(huì)、發(fā)放調(diào)查問卷、設(shè)置意見箱等多種方式，主動(dòng)征詢?nèi)罕娨庖姾徒ㄗh，找準(zhǔn)群眾對醫(yī)療服務(wù)中不方便、不放心、不滿意的主要問題。加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳力度，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶動(dòng)作用，通過宣傳先進(jìn)典型，樹立醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的良好形象，營造活動(dòng)開展的良好氛圍。通過廣泛深入的宣傳和思想發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)干部職工充分認(rèn)識(shí)開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的重大意義，切實(shí)增強(qiáng)參與活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。第一階段：學(xué)習(xí)宣傳階段（2012年4月至5月）組織召開動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行全面動(dòng)員部署。把考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)和定期考核直接掛鉤，建立對醫(yī)務(wù)人員有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、糾正行業(yè)不正之風(fēng)的使命感和責(zé)任心。健全落實(shí)醫(yī)德考評(píng)制度。建立醫(yī)療糾紛排查調(diào)處機(jī)制。完善病人選醫(yī)生、選醫(yī)院、住院費(fèi)用清單制、醫(yī)療收費(fèi)及藥品價(jià)格公示制度和查詢制度，并加強(qiáng)監(jiān)督檢查。（四）建立完善制度，為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提供制度保障全面實(shí)行辦事公開制度。不斷優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境。暢通投訴渠道，及時(shí)受理、妥善處理患者的投訴，化解矛盾和糾紛，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，建立平等、和諧、相互信任的醫(yī)患關(guān)系。（三）改善服務(wù)態(tài)度，為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提供基礎(chǔ)保障著力改善服務(wù)態(tài)度。深入開展以“持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全”為主題的醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級(jí)醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會(huì)診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度。堅(jiān)決落實(shí)質(zhì)量安全核心制度。建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，建立手術(shù)分級(jí)管理制度，堅(jiān)決查處違規(guī)擅自開展新技術(shù)、配置大型設(shè)備行為。認(rèn)真落實(shí)臨床路徑、《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床診療指南》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章、規(guī)范，大力開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)師處方行為。（二）規(guī)范診療行為，為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提供安全保障切實(shí)嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為。加強(qiáng)反面警示教育。加強(qiáng)正面典型教育。加強(qiáng)紀(jì)律法制教育。加強(qiáng)職業(yè)道德教育。四、重點(diǎn)任務(wù)（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提供思想保障加強(qiáng)宗旨觀念教育?；颊邔︶t(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度的滿意率達(dá)90%以上。（三）醫(yī)患關(guān)系明顯改善。建立健全醫(yī)院管理、診療服務(wù)、醫(yī)療收費(fèi)、院務(wù)公開等各項(xiàng)制度；牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的意識(shí)，提高醫(yī)院管理水平；醫(yī)療核心制度全面落實(shí)，技術(shù)操作全面規(guī)范，基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量明顯提高。群眾滿意率達(dá)85%以上。組 長： 何良國副組長：馮軻成 員： 余東胡建明梅安全劉華英張四中張四中同志負(fù)