【正文】 要求和各自的實施細則和目標任務，進行定期檢查、自查，并定期寫出自評報告，報院醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組評審，使醫(yī)德醫(yī)風建設活動切實有效地開展下去。 第 18 頁 共 31 頁 每一個醫(yī)務人員都是醫(yī)德醫(yī)風建設的主體，切實落實到每時每刻的工作中。 （三）落實院科二級目標責任制 各科室要組織人員認真學習 XX 省衛(wèi)生廳制定的《實施方案》和 24 條措施具體要求，認真制定內容具體，操作性強，切合實際的實施細則，明確醫(yī)德 醫(yī)風建設科室目標任務，明確責任到人。（ 3）以患者就醫(yī)便捷為標準，門診堅持首問負責、導診、分診服務，為老、弱、殘等行動不便患者提供全程服務；急診堅持 “ 三先一后 ” 服務（先接診、先檢查、先搶救、后繳錢），搶救病人率 100％。 （ 2）堅持病人選擇醫(yī)生制度。 （ 1）堅持以人為本、以病人為中心的服務理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治愈好轉率 90％以上，門診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率 95％以上。 第 17 頁 共 31 頁 （ 4）建立 “ 行風查巡 ” 制度，定期召開患者、家屬座談會，聽取各方面的意見，對正確意見的采用率 100％，醫(yī)療服務綜合滿意度 95％以上。嚴禁與患者爭吵。發(fā)現(xiàn)一般問題三天內解決，緊急情況立即解決。 （ 1）醫(yī)院醒目處設有科室分布示意圖、就醫(yī)導向標牌和警示牌；住院環(huán)境要整潔、舒適、幽靜，病房衛(wèi)生無異味， 24 小時供應開水。 （ 5）定期進行臨床用藥、化驗、檢查合理性分析制度，每月對藥品的銷售（前 10 位）和作化驗、檢查的必要性進行評析，發(fā)現(xiàn) 問題立即糾正；同病種醫(yī)藥費用及其增長率小于同級同類醫(yī)院平均水平。 第 16 頁 共 31 頁 （ 3）嚴格醫(yī)院管理，禁止超范圍、超科目及違反準入技術項目等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為；在崗技術人員兩證齊全率 100％，全年無2 級以上醫(yī)療事故。 （ 1）認真履行服務承諾內容，自覺接受社會、新聞輿論的監(jiān)督；建立舉報獎勵制度，設立舉報電話、意見箱，對違諾行為查處率 100％，舉報獎勵兌現(xiàn)率 100％。個人、科室每季度進行一次考核，考核情況記入醫(yī)德醫(yī)風檔案；檔案建檔合格率 100％。 嚴禁科室私收現(xiàn)金，科室無帳外設帳、私設 “ 小金庫 ” 和公款私存等問題。 （ 3）醫(yī)院設立專人負責醫(yī)療服務價格和藥品價格執(zhí)行情況的監(jiān)管，按照上級要求，及時執(zhí)行集中招標采購藥品價格，經(jīng)常對價格執(zhí)行情況進行檢查，使單位無自立項目、分解、重復、超標準收費及濫作檢查收費等問題。 遵紀守法，廉潔行醫(yī) （ 1）醫(yī)護人員要自覺遵守廉潔自律各項規(guī)定、社會服務承諾內容及規(guī)范化服務的要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“ 紅包 ” 、物品和宴請，以及推銷商以各種名義給予的回扣和好 第 15 頁 共 31 頁 處；執(zhí)業(yè)醫(yī)師禁止 擅自到其它地點執(zhí)業(yè)取酬行為；杜絕開單提成和指定地點購藥問題。（成員名單見附件） （二）內容與要求 加強政治思想學習，提高救死扶傷，全心全意為人民服務的思想水平。為保證全院醫(yī)德醫(yī)風建設的順利實施提供組織保障。要求我們須建立組織，加強領導。 指導思想 以鄧小平理論、 “ 三個代表 ” 重要思想和黨的十七大精神為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，以樹立社會主義榮辱觀，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質，維護人民群眾根本利益為目標，以規(guī)范醫(yī)療服務行為、提高醫(yī)療服務質量、改善醫(yī)療服務態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療服務環(huán)境為重點，緊密聯(lián)系專業(yè)人員隊伍現(xiàn)狀，強化教育和培訓，完善制度，加強督查，嚴肅紀律，樹立良好的行業(yè) 形象，構建和諧醫(yī)患關系，更好地為廣大人民群眾的 第 14 頁 共 31 頁 健康服務，為經(jīng)濟社會發(fā)展服務。 附： 醫(yī)院爭創(chuàng)活動領導小組人員名單 組 長： 常務副組長： 副 組 長： 第 13 頁 共 31 頁 辦公室成員如下： 辦公室設在醫(yī)務科，兼任辦公室主任 醫(yī)院 200 年月日 第三篇：醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設實施方案解南社區(qū)衛(wèi)生服務中心 醫(yī)德醫(yī)風建設實施方案 （ 2024 年度）為加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質和醫(yī)療服務水平，鞏固與提高 “ 三好一滿意醫(yī)院 ”“ 三無醫(yī)院 ” 建設水平，弘揚行醫(yī)正氣，樹立醫(yī)療衛(wèi)生工作良好的社會形象，切實做到為經(jīng)濟建設服務，為人民健康服務。通過爭創(chuàng)活動的開展達到促進醫(yī)院服務意識的增強，服務質量明顯提高，人民群眾滿意度明顯提高的目的，把我院規(guī)范化服務、人性化服務推向一個新的階段。 時間安排 爭創(chuàng)活動從 10 月份開始，立即召開職工大會，宣傳、學習、動員，制定細則方案階段 10 月底完成； 11 月、 12 月份具體實施開展階段； 1 月份為自評報告 階段； 2 月份為醫(yī)院考評獎罰階段；3 月份為醫(yī)院總結上報階段。對領導重視，行動迅速，工作扎實，成效顯著的要及時總結推廣他們的做法和經(jīng)驗；對敷衍責任，行動遲緩不力的，全院給予通報批評。在全院形成崇尚先進，學習先進，爭創(chuàng)先進的良好氛圍。 營造聲勢，加強督查 要采取不同形式，掀起爭創(chuàng)活動高潮。 制定方案，落實責任 各科室要組織人員認真學習 XX 省衛(wèi)生廳制定的《實施方案》圍繞 “ 廉潔行醫(yī)，誠信服務，一心為民 ”12 字方針和 16 項具體要求，并結合目前正在開展的糾風專項治理工作情況，認真制定內容具體，操作性強，切合實際的實施細則和方案，明確爭創(chuàng)活 第 11 頁 共 31 頁 動目標任務，責任到人。東西兩院明確劃分機動車和人力車停車位，實行門診、病區(qū)巡視制度，維持正常的醫(yī)療秩序，確保 “ 門前三包 ” 。 堅持病人選擇醫(yī)生制度；對患者用藥，做化驗、檢查和醫(yī)保自費項目等，要征求患者意見、尊重患者意愿，患者知情同意率100%。 堅持以人為本、以病人為中心的服務理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治愈好轉率 90%以上，門診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率 95%以上。 醫(yī)務人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微，嚴防話難聽、臉難看、推諉、訓斥、刁難患者的行為發(fā)生。發(fā)現(xiàn)一般問題三天內解決，緊急情況立即解決。醫(yī)院戶外康復活動場地整潔優(yōu)美、四季常青；病房衛(wèi)生無異味， 24 小時供應開水，推行住院病人配 餐 制。 建立藥師用藥、化驗、檢查合理性分析制度，每月對藥品的銷售和作化驗、檢查的必要性進行評析，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正；同病種醫(yī)藥費用及其增長率小于同級同類醫(yī)院平均水平。 第 9 頁 共 31 頁 嚴格醫(yī)院管理，禁止科室外租、承包，禁止超范圍、超科目及違反準入技術項目等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為；在崗技術人員兩證齊全率100%，全年無 2 級以上醫(yī)療事故。 誠信服務 認真履行服務承諾內容，自覺接受社會、新聞輿論的監(jiān)督；建立基本舉報獎勵制度，設立舉報電話、意見箱，對違諾行為查處率 100%，舉報獎勵兌現(xiàn)率 100%。嚴禁科室私收現(xiàn)金，科室無帳外設帳、私設 “ 小金庫 ” 和公款私存等問題。 醫(yī)院設立專人負責醫(yī)療服務價格和 藥品價格執(zhí)行情況的監(jiān)管，按照《 XX 省醫(yī)療價格》標準，經(jīng)常對價格執(zhí)行 情況進行檢查，使單位無自立項目、分解、重復、超標準收費及濫作檢查收費等問題。 內容要求 廉潔行醫(yī) 醫(yī)護人員要自覺遵守廉潔自律各項規(guī)定、社會服務承諾內容及規(guī)范化服務的要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的 “ 紅包 ” 、物品和宴請，以及推銷商以各種名義給予的回扣和好處；職業(yè)醫(yī)師禁止擅自到其它地點執(zhí)業(yè)取酬行為；杜絕開單提成和指定地點購藥問題。為保證全院爭創(chuàng)活動的順利實施提供組織保障。 建立組織，加強領導 爭創(chuàng) “ 廉醫(yī)、誠信、為民 ” 醫(yī)院是在醫(yī)院