【正文】 司索賠政策正常動作。六、協(xié)助公司開展培訓的其它相關(guān)工作。內(nèi)訓師崗位職責二、切實落實授權(quán)公司對本公司的專業(yè)技術(shù)培訓計劃。九、負責公司各項制度在本部門的宣導及信息的傳遞。五、負責車間管理過程中的事務(wù)處理，并及時向管理層反映。一、負責合理安排維修人員的工作及車間看板的管理、開展并控制車間6S的具體實施，并保證本部人員有良好的工作狀態(tài)。八、負責公司各項制度在本部宣導及相關(guān)信息的傳遞。四、負責每月向相關(guān)部門提供月度報表及相關(guān)文件。2十、負責公司各項制度在本部門的宣導及信息的傳遞。六、負責與授權(quán)公司和市場信息交流與溝通，各報表與文件的審核、簽發(fā)。站長崗位職責二、負責主持售后服務(wù)中心日常工作的開展，監(jiān)督指導業(yè)務(wù)接待、索賠員的工作，協(xié)調(diào)各部門及與其它部門的關(guān)系，保證全體員工有很好的工作狀態(tài)。三汽車行業(yè)的4S店就是 汽車廠家為了滿足客戶在服務(wù)方面的需求而推出的一種業(yè)務(wù)模式。4S店一般采取一個品牌在一個地區(qū)分布一個或相對等距離的幾個專賣店，按照生產(chǎn)廠家的統(tǒng)一店內(nèi)外設(shè)計要求建造，投資巨大，動輒上千萬，甚至幾千萬，豪華氣派。它擁有統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標識，統(tǒng)一的管理標準，只經(jīng)營單一的品牌的特點。4S店的認識：4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務(wù)為一體的銷售店。銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。銷售渠道與客戶管理。銷售人員的招募、選擇、培訓、調(diào)配。確定銷售政策。嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，處處起到表率作用。好社會公共關(guān)系，為4S店樹立良好的企業(yè)品牌形象。建立健全4S店統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。協(xié)調(diào)好4S店銷售部、售后部、市場部等部門之間的關(guān)系。4S店的日常經(jīng)營管理工作，在一定范圍內(nèi)，代表4S店簽署有關(guān)的協(xié)議、合同、合約。1執(zhí)行董事會決議，支持全面工作，達成店面重要的運營指標，保證經(jīng)營目標的實現(xiàn)。1提請聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財務(wù)負責人。制定公司的具體規(guī)章。主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作,組織實施董事會決議。負責公司所需資源的配備。定期召開經(jīng)理辦公會議，共同制定生產(chǎn)經(jīng)營計劃，并審議制定重大決策，負責公司內(nèi)文件的審批。負責公司的財務(wù)工作制度。制定、落實企業(yè)方針、政策,并貫徹廠家的各項政策。在你管理別人之前，你一定要弄明白你希望另人怎樣管理你。善于合作，注重組織建設(shè)敢于冒險。十、完成集團公司領(lǐng)導交辦的其他工作。九、承擔經(jīng)營與管理的主要領(lǐng)導責任。企業(yè)的更新改造發(fā)展規(guī)劃和預算外開支計劃，要及時向集團公司報批。抓好員工思想道德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能的培訓和提升，建設(shè)有凝聚力、戰(zhàn)斗力、競爭力的團隊。六、負責加強干部隊伍建設(shè)和員工隊伍建設(shè)。對廣告業(yè)務(wù)與促銷活動及時進行評估，對市場發(fā)展趨向及時進行研究與分析，對客戶資料做到無遺失。有效保存廠方和政府部門、媒體的信息文件，重大信息及時上報集團公司。積極帶領(lǐng)員工參加集團公司開展的有關(guān)活動。三、全面掌握并帶領(lǐng)員工執(zhí)行集團公司制訂的有關(guān)政策、決定、管理規(guī)定和工作流程。二、完成集團公司制定的多項經(jīng)營目標，全面掌握廠方的商務(wù)政策和售后服務(wù)能力，努力提高市場競爭力。日前臺接待量/人日人均效率——維修數(shù)量/人日1返利——本期到帳返利、本期發(fā)生未到帳返利、去年截轉(zhuǎn)今年到帳返利、返利形式說明1資金、庫存——資金需求、實際出款、月均庫存、庫存定額、周轉(zhuǎn)天數(shù)老舊庫存情況1客戶滿意度——廠方考核客戶滿意度、全國和地區(qū)平均分、品牌行業(yè)內(nèi)水平、主要不足及改進措施1客戶回訪——回訪數(shù)量、回訪率（回訪數(shù)量/上期銷售數(shù)量）維修管理要點：維修車型分析——車型分布圖及對應(yīng)單車產(chǎn)值/品牌分布圖及對應(yīng)單車產(chǎn)值維修業(yè)務(wù)類型——保養(yǎng)、小修、大修分布圖（輛次、產(chǎn)值）賒銷業(yè)務(wù)——三項賒銷業(yè)務(wù)產(chǎn)生的應(yīng)收賬款、賒銷款/總產(chǎn)值（＝收入+應(yīng)收）協(xié)議記帳、索賠、保險（占賒銷業(yè)務(wù)比例）應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)客戶資源管理——基盤客戶數(shù)量、本期新增客戶數(shù)量、本期流失客戶數(shù)量（超過90天以上未返廠）客戶流失率（本期流失客戶數(shù)量/基盤客戶數(shù)量）市場份額——維修市場份額（維修輛次/當?shù)仄囀袌?s店或特約維修站維修輛次）客戶市場份額（期末客戶數(shù)量/期末本品牌市場保有量）配件管理——期初庫存、本期入庫、本期出庫、期末庫存、庫存定額、周轉(zhuǎn)天數(shù)老舊庫存情況質(zhì)量控制——返修率（返修輛次/維修輛次）工位效率——維修數(shù)量/工位第一篇：汽車4s店總經(jīng)理管理要點銷售管理要點：信息留存量——信息留存率（信息留存量/客流量）成交量——成交率（成交量/信息留存量）廣告投放——客流量增幅比較圖競爭對手廣告投放——主要競爭品牌、車型平面媒體廣告投放情況價格監(jiān)控——銷售價格權(quán)限表、價格指數(shù)變化銷售類別分析——零售、政府采購、團購、二級網(wǎng)點銷售客戶資源管理——老客戶回購數(shù)量老客戶介紹數(shù)量、成交率（成交量/老客戶介紹數(shù)量）營銷活動——外展次數(shù)、意向客戶留存數(shù)量、成交量與集團俱樂部聯(lián)合活動情況市場份額——本期銷售數(shù)量/本期當?shù)厥袌鰭炫屏扛偲非闆r——同級別車型前三位地區(qū)銷量/掛牌量1三項業(yè)務(wù)情況——保險（投保率＝保險數(shù)量/本地銷量）、消費信貸（信貸率＝信貸數(shù)量/本地銷量）、二手車（置換率＝置換數(shù)量/銷量）1人均效率——接待量/人日、銷量/人日、維修收入/工位日、維修收入/人日客戶滿意度——廠方考核客戶滿意度、全國和地區(qū)平均分、品牌行業(yè)內(nèi)水平、主要不足及改進措施1客戶回訪——回訪數(shù)量、回訪率（回訪數(shù)量/上期銷售數(shù)量）15s現(xiàn)場管理第二篇：汽車4S店總經(jīng)理崗位職責汽車4S站崗位職責（試行）總 經(jīng) 理 職 責一、在集團公司董事長、總裁和分管領(lǐng)導的領(lǐng)導下，全面負責4S站的工作。根據(jù)集團公司和廠方的要求，制定發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營管理目標、工作計劃和管理制度，經(jīng)集團公司確認后，組織實施。召集、主持辦公會議、專題會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進展。四、負責與廠方和政府部門、媒體、集團公司其他部門建立、維護、鞏固良好業(yè)務(wù)關(guān)系。五、負責把握市場，確立經(jīng)營策略、組織經(jīng)營活動、評估經(jīng)營效果，全面掌握并用足用好廠方的商務(wù)政策，開發(fā)和管理二級網(wǎng)店，提高銷售和售后服務(wù)能力，提升客戶滿意度、市場份額和經(jīng)營效益，完