【正文】 試與交付 測試與交付流程 中國電信在開通傳輸電路后，嚴格按照電信運營企業(yè)的生產(chǎn)流程，對所提供的電路進行測試，并在測試成功的基礎(chǔ)上，將電路和相關(guān)資料交付給貴單位 。 使用特急電路開通處理流程 中國電信向大客戶提供普通、加急、特急三種不同等級電路開通時限的業(yè)務(wù)。 啟動緊急工程處理流程 中國電信集團各級公司為響應(yīng)市場需求，已經(jīng)制定了緊急工程啟動及處理流程。 網(wǎng)絡(luò)資源提前預(yù)留 本項目中，中國電信將在各分支節(jié)點機房配置大容量的傳輸設(shè)備，并預(yù)留足夠的相關(guān)接口模塊?？蛻粢部梢酝ㄟ^中國電信提供的定制化“大客戶貼心服務(wù)系統(tǒng)”，及時了解工程進度情況和電路開通情況。 在電路開通過程中，中國電信集團安徽公司的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)經(jīng)理負責(zé)該項目的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和每天的進度情況監(jiān)控，及時解決各地的困難，并將異常情況向項目經(jīng)理匯報，必要時通知貴單位。各級電信部門的網(wǎng)絡(luò)運行生產(chǎn)崗位按照分工，以扁平化操作方式同時在大客戶一站服務(wù)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)上工作，及時登錄完成情 況。 5．電路開通 中國電信相關(guān)地市分公司有關(guān)部門將進行前期現(xiàn)場考察、安裝、測試等一系列工作，確保其按時完成任務(wù)。工作過程和內(nèi)容主要包括： ? 到達施工現(xiàn)場，向貴單位各單位配合人員介紹施工安排； ? 檢查現(xiàn)場確認施工條件是否具備； ? 安裝各級網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備，并與現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)連通，測試到各業(yè)務(wù)網(wǎng)段的連通性； ? 對貴單位各單位技術(shù)人員提供現(xiàn)場培訓(xùn)； ? 負責(zé)詳細解答客戶在施工過程中提出的相關(guān)技術(shù)問題； 以上工作過程為各項條件均正常時的施工過程，若出現(xiàn)異常情況，將啟動相應(yīng)的異常處理進程。 經(jīng)與貴單位各單位確認施工時間后，中國電信施工人員將按 時趕到安裝節(jié)點，進行現(xiàn)場施工和調(diào)試工作。 3．業(yè)務(wù)受理 當(dāng)中國電信與貴單位關(guān)于“安徽新華傳媒省市二級網(wǎng)項目”簽訂電路租用服務(wù)合同后，由中國電信安徽公司政企客戶事業(yè)部一點負責(zé)受理客戶本次 項目的全部業(yè)務(wù)，一個工作日內(nèi)通過大客戶一站業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)向全國相關(guān)的各地電信部門及網(wǎng)絡(luò)運行部門下發(fā)業(yè)務(wù)受理通知單，啟動該項目的電路調(diào)度和工程施工。同時，我們將指定一名具有豐富項目管理經(jīng)驗的人員負責(zé)與貴單位相關(guān)單位進行項目實施溝通，擔(dān)任項目聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)小組的我們項目經(jīng)理，我們承諾該項目經(jīng)理在整個項目實施期間保持不變。 最后，中國電信項目組和貴單位項目組根據(jù)共同確認的“項目實施方案”就測試交付方案達成共識。 首先，中國電信安徽公司政企客戶事業(yè)部根據(jù)前期準備工作，與貴單位共同研究項目實施計劃，確定“項目實施方案”，包括電路規(guī)格及通達方向、客戶端傳輸設(shè)備，還包括業(yè)務(wù)受理、網(wǎng)絡(luò)組織和電路調(diào)度、各條電路端到端開通等分階段。在設(shè)計過程中，中國電信技術(shù)支持經(jīng)理將與貴單位各單位技術(shù)負責(zé)人進行進一步溝通和交流，確保 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計方案符合貴單位業(yè)務(wù)發(fā)展需求和系統(tǒng)集成技術(shù)要求，一旦確定中國電信承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)通信任務(wù)，即可進行工程施工和電路調(diào)測。各地電信部門在 4 個工作日內(nèi)通過業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)將網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)查結(jié)果反饋給省公司政企客戶事業(yè)部業(yè)務(wù)經(jīng)理，安徽省環(huán)保專線及互聯(lián)網(wǎng)接入租賃項目 中國電信股份有限公司安徽分公司 24 再由業(yè)務(wù)經(jīng)理匯總后通知客戶經(jīng)理和向貴單位反饋。調(diào)研工作主要包括對貴單位各單位目前的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀（如網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)軟硬件配置、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)、本地網(wǎng)絡(luò)接入資源等）、各安裝節(jié)點現(xiàn)場條件 (如電源、機架、電纜線等 )以及其他可能影響現(xiàn)場實施問題。具體包括現(xiàn)場端到端電路測試、現(xiàn)場培訓(xùn)、完成網(wǎng)絡(luò)測試交付報告、配合客戶完成全網(wǎng)聯(lián)調(diào)等。 ? 項目實施階段 主要指按技術(shù)方案和合同要求，組織電路及業(yè)務(wù)開通，包括業(yè)務(wù)安徽省環(huán)保專線及互聯(lián)網(wǎng)接入租賃項目 中國電信股份有限公司安徽分公司 22 受理、資源調(diào)度、電路施工、以及網(wǎng)絡(luò)測試等工作。 整個項目的實施可分為前期準備、項目實施以及網(wǎng)絡(luò)開通交付等三個大的階段，每個階段又分成若干個相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)部分，如前期準備、項目組人員組織、項目實施整體方案、網(wǎng)絡(luò)資源確認、業(yè)務(wù)受理、電路施工及設(shè)備安裝、電路開通、客戶培訓(xùn)等。根據(jù)貴單位項目技術(shù)復(fù)雜性和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，為確保項目的順利進行，中國電信事先將做好周密的充分準備，既注重整體計劃及進度，同時也充分考慮相關(guān)細節(jié)問題。中國電信組成全國項目實施團隊，主要由大客戶業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)維護部資源調(diào)度經(jīng)理、技術(shù)支持經(jīng)理以及工程建設(shè)經(jīng)理等組成。 ? 全國工程實施團隊 針對貴單位項目節(jié)點遍布全省的特點，中國電信安徽分公司依靠遍布全省的技術(shù)支持網(wǎng)絡(luò)，為客戶組 織了售后服務(wù)隊伍，充分發(fā)揮中國電信集團三級服務(wù)體系覆蓋面廣，技術(shù)力量強的優(yōu)勢，向客戶提供方便的、快速響應(yīng)的本地化的服務(wù)。 ? 各地電信部門的網(wǎng)絡(luò)維護工程師：負責(zé)工程組織，主要包括電路安徽省環(huán)保專線及互聯(lián)網(wǎng)接入租賃項目 中國電信股份有限公司安徽分公司 19 施工、現(xiàn)場安裝、現(xiàn)場交付測試等。 ? 項目前端人力資源 客戶經(jīng)理：負責(zé)客戶支持、客戶業(yè)務(wù)需求上報、與客戶簽訂合同以及合同管理，作為貴單位與中國電信的統(tǒng)一接口，負 責(zé)協(xié)調(diào)運營商內(nèi)部各項相關(guān)工作； 業(yè)務(wù)經(jīng)理：負責(zé)電信內(nèi)部前后臺部門之間的工作協(xié)調(diào)、跨運營商電路業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、跨省電路業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、電路項目實施。 ? 貴單位參加聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)小組成員負責(zé)： ? 擔(dān)任聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)小組的組織領(lǐng)導(dǎo)； ? 提供必要的人員配合； ? 協(xié)調(diào)內(nèi)部各方面聯(lián)系人； ? 監(jiān)督整個項目進度。項目聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)小組成員可由貴單位相關(guān)部門和項目參與方負責(zé)人組成。 安徽省環(huán)保專線及互聯(lián)網(wǎng)接入租賃項目 中國電信股份有限公司安徽分公司 17 ? 項目聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)小組 為有效進行資源控制、進度控制、質(zhì)量控制，確保項目順利實施及系統(tǒng)維護的方便進行，根據(jù)我們以往在大型項目管理和實施方面的經(jīng)驗，我們建議由貴單位、中國電信政企客戶事業(yè)部和系統(tǒng)集成公司共同組成項目領(lǐng)導(dǎo)小組，以把握和推動整個項目的執(zhí)行，保證整個項目如期高質(zhì)量地完成。 安徽省環(huán)保專線及互聯(lián)網(wǎng)接入租賃項目 中國電信股份有限公司安徽分公司 16 序號 工序環(huán)節(jié) 工序環(huán)節(jié)所需時間 (按接入難易程度 ) 單位 (工作日 ) 容易 較容易 較難 1 接受客戶業(yè)務(wù)申請單，錄入電信 IBSS 業(yè)務(wù)系統(tǒng) 2 將業(yè)務(wù)單轉(zhuǎn)派實施地面電信分局 3 派實施工單 4 現(xiàn)場資源查勘 0 1 1 5 工程設(shè)計 6 辦理物業(yè)管理申請手續(xù) 7 物業(yè)審批 0 0 2 8 物業(yè)協(xié)調(diào) 0 9 辦理施工市政審批申請手續(xù) 0 1 3 10 市政管道施工 （因自然不可抗因素除外） 0 1 5 11 布放光纜施工 （因自然不可抗因素除外） 0 1 2 12 光纜熔接施工 （因自然不可抗因素除外） 1 1 1 13 辦理光端機設(shè)備材料申請，領(lǐng)取材料 1 1 1 14 進行光端機安裝測試施工 1 1 1 15 工程完工回工單 16 辦理業(yè)務(wù)調(diào)度申請 17 業(yè)務(wù)調(diào)度 1 1 1 18 傳輸施工 1 1 1 19 終端安裝測試 1 1 1 20 機動時間 1 2 20 合計 10 15 25 人力資源保障 為保障此項目高質(zhì)量、高效、順利的實施，我們項目洽談期間就將成立項目組，并由項目經(jīng)理調(diào)配中國電信前、后端人力資源，為項目管理及實施提供保障。資源情況很可能發(fā)生變化。 我們在充分理解貴單位工期要求的基礎(chǔ)上，根據(jù)我們多次類似項目的實施經(jīng)驗，我們將充分與貴單位進行工程進度的協(xié)商，嚴格遵照按照雙方約定的工程進度，并在要求的工期之前開通電路。 項目管理方案 本部分將詳細說明中國電信將在被授權(quán)后，如何利用人力及其他資源來承擔(dān)其合同項下整體的管理和協(xié)調(diào)責(zé)任，包括詳細的、以進度安徽省環(huán)保專線及互聯(lián)網(wǎng)接入租賃項目 中國電信股份有限公司安徽分公司 15 表表示的合同執(zhí)行計劃，完成合同所有關(guān)鍵活動的預(yù)計時間、順序和內(nèi)在聯(lián)系以及合同執(zhí)行期間，需要貴單位所做的工作。 ? 電信本地網(wǎng)側(cè)，光電轉(zhuǎn)換器全部由安徽電信維護，用戶只需維護自購的路由器或 3LS 交換機。 ? 豐富的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 安徽電信與各相關(guān)服務(wù)商合作，建設(shè)寬帶應(yīng)用門戶網(wǎng)站，為電信寬帶用戶提供豐富的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，包括影視，音樂，體育，教育，游戲等等。 ? 能夠滿足目前用戶對互聯(lián)網(wǎng)的帶寬需求，實現(xiàn)高速寬帶數(shù)據(jù)服務(wù)與 INTERNET 接入，為多媒體點播、電子郵件、 VPN、視頻會議、公眾信息網(wǎng)等提供傳輸接入平臺。 Qos 可以對不同的業(yè)務(wù)制定不同的業(yè)務(wù)等級，對不同的業(yè)務(wù)等級制定不同的服務(wù)策略，為高等級的業(yè)務(wù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時針對大客戶的互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務(wù)，進行了高等級的 QOS 部署，能保障高等級業(yè)務(wù)因為電路擁塞、網(wǎng)絡(luò)攻擊、異常流量等問題造成的服務(wù)質(zhì)量下降問題?，F(xiàn)有提供互聯(lián)網(wǎng)專線服務(wù)的城域網(wǎng)架構(gòu)如下圖所示： 安徽省環(huán)保專線及互聯(lián)網(wǎng)接入租賃項目 中國電信股份有限公司安徽分公司 13 針對貴單位提供的是大客戶模式的互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務(wù)服務(wù)，對于100M 以下帶寬的互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務(wù)，中國電信提供使用光纖收發(fā)器通過裸光纖直接連接到城域網(wǎng)匯聚層業(yè)務(wù)交換機，獨享百兆帶寬的接入端口，與骨干網(wǎng)絡(luò)之間的跳接節(jié)點較普通寬帶用戶少，網(wǎng)絡(luò)延時抖動性較好，隔離無效信息包、隔離沖突、廣播風(fēng)暴保護，有著對其他設(shè)備廠家良好的兼容性。從以上的分析中可以看出， MSTP 具有低時延、高吞吐量、接入靈活、提速方便等特點，在眾多電路接入方式中具有一點優(yōu)勢。 高；適合在本地網(wǎng)內(nèi)組建大型網(wǎng)絡(luò)，性價比高。 MPLSVPN 銅纜（ ADSL 接入）、光纖 速率 512K －1000M，用戶設(shè)備在既定地范圍內(nèi)不需要調(diào)依托于 IP 城域網(wǎng)，接入方式靈活，安全可靠性較傳統(tǒng)VPN 有了很大的提使用路由器或交換機，只需配置以太口，投資較低。 使用路由器或交換機，只需配置以太口，投資較低。 速率從 2M －1000M，用戶設(shè)備在既定地范圍內(nèi)不需要調(diào)整；擴展性好。 中等，以 2M數(shù)量支付。 通信業(yè)務(wù)的承載網(wǎng)（包括 DDN、 ATM 網(wǎng)等、除 IP 城域網(wǎng)外） ,現(xiàn)今最成熟穩(wěn)定地通信鏈路，廣泛地應(yīng)用于政府、金融等高端客戶的一、二級網(wǎng)絡(luò)中。 MSTP 通過雙路由光纖實現(xiàn)環(huán)保護。 使用路由器，配置 ATM 接口模塊，通過配置高速率的接口模塊擴展性較好，但價格較貴。 速率從 2M －155M，更多地通過 MSTP 電路透傳接入 ，用戶設(shè)備需配置相應(yīng)的 ATM 接口來調(diào)整；可擴展性一般。 同等速率DDN高， FR中等。 比較早期的數(shù)據(jù)通信技術(shù)，絕大多數(shù)高端客戶在信息化發(fā)展初期組網(wǎng)的主要選擇；但隨著信息化進程和通信技術(shù)的發(fā)展，逐漸變成備份電路。 表一從功能、性能、技術(shù)、質(zhì)量以及適用性等方面對以上幾種技術(shù)進行了簡單的分析比較： 表一： 比較項 DDN FR ATM MSTP MSTP MPLSVPN 復(fù)用方式 時分復(fù)用 統(tǒng)計復(fù)用 統(tǒng)計復(fù)用 時分復(fù)用 時分復(fù)用 統(tǒng)計復(fù)用 吞吐量 較大 較大 大 很大 很大 大 時延 很小 小 小 很小 很小 一般 誤碼率 10－ 7 107 107 107 107 丟包率 1% 時延變化 無 無 無 無 無 突發(fā)業(yè)務(wù)適合性 不適合 適合 適合 不適合 不適合 適合 用戶接入速率 ~2M 64K~2M 2M~155M 2M~155M~622M ~ 2M 的倍數(shù) 512K－1000M 適用業(yè)務(wù) 點對點通信、語音傳輸、接入 LAN 互聯(lián)、突發(fā)性業(yè)務(wù) 語音、圖像、數(shù)據(jù)綜合傳輸 點對點連接、高速接入 點對（多）點連接、高速接入 網(wǎng)狀連接、高速接入 表二從接入方式、可擴展性、客戶使用情況、用戶設(shè)備投資、通安徽省環(huán)保專線及互聯(lián)網(wǎng)接入租賃項目 中國電信股份有限公司安徽分公司 11 信費用等方面對以上幾種電路進行了簡單的分析比較： 表二： 比較項 接入方式 可擴展性 客戶使用情況 用戶設(shè)備投資 通信費用 DDN/FR 銅纜、光纖（用數(shù)字電路接入）；使用銅纜接入故障率較高。中國電信作為國內(nèi)特大型電信運營商，可以為客戶提供以上各種類型的通信電路服務(wù)，協(xié)助客戶組建全國范圍的大型網(wǎng)絡(luò)。 可靠性 客戶端的以太網(wǎng)信號經(jīng)過處理后映射到 MSTP 的各類容器中，這樣 MSTP 就可以利用 MSTP 非常成熟的各類保護技術(shù)如 SNCP(子網(wǎng)連接保護 )、 MSP(復(fù)用段保護 )等來在物理層實現(xiàn)對于以太 網(wǎng)業(yè)務(wù)的電信級（環(huán)網(wǎng)、 MESH）保護，同時由于新一代 MSTP 支持 L2 交換，還可以利用生成樹協(xié)議 (STP)在二層對以太網(wǎng)業(yè)務(wù)保護。 流量控制 實際在利用 MSTP 傳送以太網(wǎng)業(yè)務(wù)時，一般情況下鏈路帶寬小于端口速率，當(dāng)以太網(wǎng)端口速率突發(fā)到一定程度時，為避免大量的數(shù)據(jù)包被丟棄，利用