【正文】 (按接入難易程度 ) 單位 (工作日 ) 容易 較容易 較難 1 接受客戶業(yè)務(wù)申請單，錄入電信 IBSS 業(yè)務(wù)系統(tǒng) 2 將業(yè)務(wù)單轉(zhuǎn)派實(shí)施地面電信分局 3 派實(shí)施工單 4 現(xiàn)場資源查勘 0 1 1 5 工程設(shè)計(jì) 6 辦理物業(yè)管理申請手續(xù) 7 物業(yè)審批 0 0 2 8 物業(yè)協(xié)調(diào) 0 9 辦理施工市政審批申請手續(xù) 0 1 3 10 市政管道施工 （因自然不可抗因素除外） 0 1 5 11 布放光纜施工 （因自然不可抗因素除外） 0 1 2 12 光纜熔接施工 （因自然不可抗因素除外） 1 1 1 13 辦理光端機(jī)設(shè)備材料申請，領(lǐng)取材料 1 1 1 14 進(jìn)行光端機(jī)安裝測試施工 1 1 1 15 工程完工回工單 16 辦理業(yè)務(wù)調(diào)度申請 17 業(yè)務(wù)調(diào)度 1 1 1 18 傳輸施工 1 1 1 19 終端安裝測試 1 1 1 20 機(jī)動時間 1 2 20 合計(jì) 10 15 25 人力資源保障 為保障此項(xiàng)目高質(zhì)量、高效、順利的實(shí)施，我們項(xiàng)目洽談期間就將成立項(xiàng)目組，并由項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)配中國電信前、后端人力資源，為項(xiàng)目管理及實(shí)施提供保障。 ? 電信本地網(wǎng)側(cè)，光電轉(zhuǎn)換器全部由安徽電信維護(hù)，用戶只需維護(hù)自購的路由器或 3LS 交換機(jī)。同時針對大客戶的互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務(wù)，進(jìn)行了高等級的 QOS 部署，能保障高等級業(yè)務(wù)因?yàn)殡娐窊砣⒕W(wǎng)絡(luò)攻擊、異常流量等問題造成的服務(wù)質(zhì)量下降問題。 MPLSVPN 銅纜（ ADSL 接入）、光纖 速率 512K －1000M，用戶設(shè)備在既定地范圍內(nèi)不需要調(diào)依托于 IP 城域網(wǎng)，接入方式靈活，安全可靠性較傳統(tǒng)VPN 有了很大的提使用路由器或交換機(jī)，只需配置以太口，投資較低。 通信業(yè)務(wù)的承載網(wǎng)（包括 DDN、 ATM 網(wǎng)等、除 IP 城域網(wǎng)外） ,現(xiàn)今最成熟穩(wěn)定地通信鏈路，廣泛地應(yīng)用于政府、金融等高端客戶的一、二級網(wǎng)絡(luò)中。 同等速率DDN高， FR中等。 可靠性 客戶端的以太網(wǎng)信號經(jīng)過處理后映射到 MSTP 的各類容器中，這樣 MSTP 就可以利用 MSTP 非常成熟的各類保護(hù)技術(shù)如 SNCP(子網(wǎng)連接保護(hù) )、 MSP(復(fù)用段保護(hù) )等來在物理層實(shí)現(xiàn)對于以太 網(wǎng)業(yè)務(wù)的電信級（環(huán)網(wǎng)、 MESH）保護(hù)，同時由于新一代 MSTP 支持 L2 交換，還可以利用生成樹協(xié)議 (STP)在二層對以太網(wǎng)業(yè)務(wù)保護(hù)。 需提供以太網(wǎng)接口。 4. IP over DCC： OSN3500 支持 IP over DCC。 兩纖單 /雙向復(fù)用段保護(hù)環(huán) – 兩纖單 /雙向通道保護(hù)環(huán) – 子網(wǎng)連接保護(hù) 同時配置了 MSP（ Multiplex Section Protection）和子網(wǎng)連接保護(hù)時，需要設(shè)置子網(wǎng)連接保護(hù)的延遲時間。 OSN3500 支持的業(yè)務(wù)類型和接入數(shù)量如所示。 （一）性能特點(diǎn) ? 直接向客戶提供以太口，減少了客戶設(shè)備投資。所有光纖線路按照國家行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行地埋敷設(shè) ,光纖均符合 標(biāo)準(zhǔn)，不架空敷設(shè)。 MSTP 2M 專線組網(wǎng)方案 安徽省環(huán)保專網(wǎng)采用三級網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) ，位于合肥 的安徽省環(huán)保廳作為網(wǎng)絡(luò)的核心節(jié)點(diǎn) ， 16 個地市的環(huán)保局為一級網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)， 中心節(jié)點(diǎn)通過 數(shù)字電路與一級網(wǎng)絡(luò) 節(jié)點(diǎn)相連，形成星型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。安徽省環(huán)保組網(wǎng) 技術(shù) 方案 項(xiàng)目技術(shù)方案 針對 安徽省環(huán)保專網(wǎng) 接入租賃項(xiàng)目的重要性和特殊性，我們在設(shè)計(jì)解決方案時特別遵循了以下設(shè)計(jì)原則： ? 先進(jìn)性原則 從較高的起點(diǎn)對網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)行規(guī)劃，充分采用先進(jìn)成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，滿足 安徽省環(huán)保 實(shí)時、非實(shí)時數(shù)據(jù)傳輸需要。 ? 可管理性原則 通過“網(wǎng)管專家服務(wù)”保證在貴單位項(xiàng)目建設(shè)完成后，可以自主對業(yè)務(wù)使用情況進(jìn)行管理、監(jiān)控，并且享受到中國電信的主動服務(wù)，實(shí)現(xiàn)最大程度的業(yè)務(wù)自主管理靈活性。 目前在合肥市 安徽省環(huán)保 廳 已具備中國電信的光纜接入資源。 中國電信政企客戶 MSTP 專網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)匯聚層全部采用華為 OSN3500 傳輸設(shè)備構(gòu)建。 ? 支持多種業(yè)務(wù)類型接入：中國電信提供客戶端 MSTP 設(shè)備如OSN3500 支持多種業(yè)務(wù)類型的接入，可以與以太網(wǎng)交換機(jī)、安徽省環(huán)保專線及互聯(lián)網(wǎng)接入租賃項(xiàng)目 中國電信股份有限公司安徽分公司 6 路由器等設(shè)備進(jìn)行對接。 業(yè)務(wù) 類型 保護(hù)方式 備注 MSTP/P 線形 1+1 復(fù)用段保護(hù) – 安徽省環(huán)保專線及互聯(lián)網(wǎng)接入租賃項(xiàng)目 中國電信股份有限公司安徽分公司 7 業(yè)務(wù) 類型 保護(hù)方式 備注 DH 線形 1:N（ N≤ 5）復(fù)用段保護(hù) 在 1:N（ N≤ 5）的網(wǎng)絡(luò)保護(hù)應(yīng)用時，可以利用保護(hù)通道傳送額外業(yè)務(wù)。 3. 外時鐘接口傳輸管理信息：當(dāng)?shù)谌皆O(shè)備的 D1～ D12 字節(jié)不能用于傳輸 OSN3500 的管理信息時，可以使用 OSN3500 的外時鐘接口傳輸管理信息。 電路可靠性要求高（采用雙光纖雙路由保護(hù)）。同時 MSTP 設(shè)備內(nèi)部也可以利用適當(dāng)?shù)乃惴?，如常用的令牌?(Token Bucket)算法對于以太網(wǎng)端口接入速率進(jìn)行控制。 使用路由器、接口為 、 或 E1。 速率從 2M －，用戶設(shè)備需配置相應(yīng)的MSTP 接口來調(diào)整；可擴(kuò)展性一般。 中等，以 2M數(shù)量支付。針對 100M 以上帶寬的互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務(wù)，將從電信最近的接 入局布放專用光纜至用戶端，電信端直接接入三層交換機(jī)光口，實(shí)現(xiàn)端口的獨(dú)享，用戶端提供光纖端口直接接入路由設(shè)備，拋開傳統(tǒng)的光電轉(zhuǎn)換設(shè)備，實(shí)現(xiàn)全程的光纖互聯(lián)接入。精彩內(nèi)容，等您體驗(yàn)。按照節(jié)點(diǎn)位置和電信公司的資源情況，節(jié)點(diǎn)的施工工程分為容易、較容易和較難三種情況，具體工期如下表。 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 項(xiàng)目經(jīng)理可以調(diào)配中國電信公司所擁有的前后端人力資源，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施小組的領(lǐng)導(dǎo)和日常組織。 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)如下頁表： 分組 角色 職務(wù) 姓名 職責(zé) 領(lǐng)導(dǎo)組 組長 中國電信安徽公司副總經(jīng)理 苗逢源 全面管控項(xiàng)目實(shí)施工作 副組長 省公司政企客戶部總經(jīng)理 趙影 全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目推進(jìn)實(shí)施工作、總協(xié)調(diào)人 省公司計(jì)劃建設(shè)部總經(jīng)理 夏衛(wèi)兵 分管響應(yīng)建設(shè)組 省公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部總經(jīng)理 錢菁 省公司網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心總經(jīng)理 嚴(yán)國忠 分管技術(shù)保障組 16 地市……分公司副總經(jīng)理 …… 響應(yīng)建設(shè)組 組長 省公司計(jì)劃建設(shè)部總經(jīng)理 夏衛(wèi)兵 負(fù)責(zé)督辦全省項(xiàng)目設(shè)備采購建設(shè)工作 副組長 省公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部總經(jīng)理 錢菁 負(fù)責(zé)督辦全省項(xiàng)目開通運(yùn)行維護(hù)工作 安徽省環(huán)保專線及互聯(lián)網(wǎng)接入租賃項(xiàng)目 中國電信股份有限公司安徽分公司 20 16 地市……分公司副總經(jīng)理 …… 負(fù)責(zé)督辦分公司相關(guān)部門項(xiàng)目實(shí)施工作 成員 省公司計(jì)劃建設(shè)部 沈雷陽 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌項(xiàng)目全省資源建設(shè)、采購工作 省公司運(yùn)行維護(hù)部 王昊 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌項(xiàng)目全省技術(shù)、維護(hù)資源 合肥分公司 黃劍 負(fù)責(zé)組織安排合肥各項(xiàng)項(xiàng)目落地工作 技術(shù)保障組 組長 省公司客戶支撐中心總經(jīng)理 張二偉 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安排全省技術(shù)工程師保障 成員 省公司客戶網(wǎng)絡(luò)支撐中心首席客戶工程師 于聳 項(xiàng)目技術(shù)方案制定、落實(shí)及保障工作 合肥分公司網(wǎng)絡(luò)操作維護(hù)中心 丁潘潘 負(fù)責(zé)合肥地區(qū)線路開通及聯(lián)調(diào)工作 質(zhì)量控制、施工驗(yàn)收及售后服務(wù)組 組長 省公司政企客戶部副總經(jīng)理 張二偉 全面監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量、驗(yàn)收及服務(wù)工作 副組長 省公司計(jì)劃建設(shè)部副總經(jīng)理 張健 全面監(jiān)管項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作 省公司運(yùn)行維護(hù)部副總經(jīng)理 周峰 全面監(jiān)管項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)開通及技術(shù)保障工作 成員 省公司計(jì)劃建設(shè)部 沈雷陽 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、控制項(xiàng)目采購及建設(shè)質(zhì)量工作 省公司運(yùn)行維護(hù)部 王昊 統(tǒng)籌項(xiàng)目開通及技術(shù)保障、確保電路質(zhì)量 省公司政企客戶部行業(yè)客戶部主任 葛皖軍 項(xiàng)目經(jīng)理 A，全面管控項(xiàng)目 省公司政企客戶部金融市場經(jīng)理 張亮亮 項(xiàng)目經(jīng)理 B，全面管控項(xiàng)目 省公司政企客戶部行業(yè)客戶經(jīng)理 王銳 第一聯(lián)系人、落實(shí)“一站服務(wù)”工作 省公司客戶網(wǎng)絡(luò)支撐中心首席客 于聳 項(xiàng)目技術(shù)方案制定、落實(shí)及保障安徽省環(huán)保專線及互聯(lián)網(wǎng)接入租賃項(xiàng)目 中國電信股份有限公司安徽分公司 21 戶工程師 工作 16 地市政企客戶部經(jīng)理 …… 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌具體協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)仨?xiàng)目實(shí)施工作 16 地市客響中心客戶工程師 …… 負(fù)責(zé)響應(yīng)、建設(shè)、開通、保障項(xiàng)目當(dāng)?shù)貙?shí)施 項(xiàng)目分階段管理 項(xiàng)目進(jìn)度的合理安排是保障項(xiàng)目順利實(shí)施的關(guān)鍵。 整個項(xiàng)目過程如下： 安徽省環(huán)保專線及互聯(lián)網(wǎng)接入租賃項(xiàng)目 中國電信股份有限公司安徽分公司 23 (1)前期準(zhǔn)備階段 1．網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)查確認(rèn) 我們將進(jìn)行項(xiàng)目前期的調(diào)研工作，為編制詳細(xì)電路調(diào)度實(shí)施方案和后期的工程建設(shè)方案等提供參考。 其次，項(xiàng)目經(jīng)理運(yùn)用項(xiàng)目管理方法 ，通過大客戶一站服務(wù)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)支撐手段負(fù)責(zé)監(jiān)督“項(xiàng)目實(shí)施方案”的具體執(zhí)行情況，對項(xiàng)目中的每個階段（及對應(yīng)的關(guān)鍵點(diǎn)）完成結(jié)果和計(jì)劃實(shí)施偏離情況及時進(jìn)行總結(jié)和分析，必要時啟動內(nèi)部應(yīng)急流程保證項(xiàng)目實(shí)施方案的正常執(zhí)行。由當(dāng)?shù)氐捻?xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)施工小組，安裝調(diào)試線路節(jié)點(diǎn)所有設(shè)備并調(diào)試，實(shí)現(xiàn)新增網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)有系統(tǒng)平滑連接，并最終完成各系統(tǒng)的測試驗(yàn)收。 在電路開通過程中，中國電信集團(tuán)安徽公司客戶經(jīng)理每周向貴單位通報(bào)工程進(jìn)度情況，并隨時受理貴單位的質(zhì)詢 。在網(wǎng)絡(luò)資源具備的情況下，特急電路端到端開通時間承諾 5 個工作日內(nèi)完成。 安徽省環(huán)保專線及互聯(lián)網(wǎng)接入租賃項(xiàng)目 中國電信股份有限公司安徽分公司 30 測試與交付方案 全網(wǎng)電路開通時，中國電信向 安徽省環(huán)保 省市二級網(wǎng)項(xiàng)目的中心節(jié)點(diǎn)與分支節(jié)點(diǎn)提交《中國電信出租電路開通交付報(bào)告》。 ? 測試點(diǎn) 測試點(diǎn)選擇在客戶端網(wǎng)絡(luò)配線架外側(cè)?！?Focus One”（一站服務(wù)）服務(wù)包括：一點(diǎn)業(yè)務(wù)咨 詢、一點(diǎn)業(yè)務(wù)受理、一點(diǎn)故障申告、一點(diǎn)計(jì)費(fèi)結(jié)算、一點(diǎn)技術(shù)支持。 5)“一點(diǎn)技術(shù)支持”是指安徽電信建立了話音智能業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、會議電視、電話會議、寬帶綜合應(yīng)用、電子政務(wù)、電子商務(wù)等面向大客戶提供解決方案的產(chǎn)品開發(fā)及技術(shù)支持部門，憑借網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、人才優(yōu)勢，為 客戶提供語音、數(shù)據(jù)、多媒體通信等全面的服務(wù)，提供通信領(lǐng)域的技術(shù)和業(yè)務(wù)支持，包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、業(yè)務(wù)咨詢、組網(wǎng)方案、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)代維、網(wǎng)絡(luò)測試、故障診斷、應(yīng)急通信等。 ? 故障應(yīng)急搶通處理 針 對 貴 單位 線 路 的故障，中國電信 均預(yù)先準(zhǔn)備了 應(yīng)急搶通流程， 并會根據(jù)情況按需啟動應(yīng)急搶通，通過 充足的資源保證和完備的應(yīng)急流程方案，中國電信先恢復(fù)客戶的業(yè)務(wù)，再恢復(fù)客戶的電路，從而 真正確 保 在 4 小時 內(nèi)恢復(fù)客戶業(yè)務(wù) ，減少對客戶業(yè)務(wù)的影響， 實(shí)現(xiàn)電信的承諾 。 針 對 環(huán)保專網(wǎng) 項(xiàng)目的重要性以及對電路指標(biāo)的高要求，我們對 貴 單位電路的服務(wù) 等級提高，具體的故障等級劃分和處理情況如下表所示。 中國電信工程師將與 貴 單位 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一起確定實(shí)施方案，并按照業(yè)務(wù)流量最小時間（如凌晨）等最優(yōu)原則提供建議，并提前做好配合預(yù)案，經(jīng)過同客戶的協(xié)商和確定，從而按照方案進(jìn)行緊密的配合操作，及時提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)，并在項(xiàng)目完成后進(jìn)行及時的測試，保證 環(huán)保專網(wǎng) 原有業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行和穩(wěn)定運(yùn)行。 網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展及升速建議 隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，通信網(wǎng)絡(luò)將面臨著網(wǎng)絡(luò)帶寬和覆蓋面的擴(kuò)展。 新開電路 為實(shí)現(xiàn)不中斷業(yè)務(wù)的電路割接，在對每條電路升速前新開兩端機(jī)房到當(dāng)?shù)仉娦殴镜膶＞€電路，經(jīng)過嚴(yán)格測試后，對原電路進(jìn)行割接，將業(yè)務(wù)倒換到新開的電路上，如出現(xiàn)問題及時回退、恢復(fù)，保證客戶 業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。 二、 板卡準(zhǔn)備 為安全可靠地為客戶實(shí)現(xiàn)升速，中國電信可為各節(jié)點(diǎn)提供客戶端設(shè)備板卡，新開電路連接到此板卡上，同時保持原有客戶端設(shè)備板卡的正常運(yùn)行。如 PING 正常，測試客戶應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。 2 、保障公示 ：通過中國電信生產(chǎn)指揮系統(tǒng)向相關(guān)電信區(qū)域部門通告重要保障電路和保障要求。 10 現(xiàn)場保障服務(wù) ：中國電信負(fù)責(zé)專職的客戶維護(hù)工程師到貴單位現(xiàn)場提供現(xiàn)場通信保障服務(wù)。由中國電信研究院選派的 VIP 技術(shù)支持中心專家名單見附錄。為了確保本次工程培訓(xùn)工作的順利完成，我們將配備專門的培訓(xùn)質(zhì)量控制人員與資深培訓(xùn)教師共同組成技術(shù)培訓(xùn)小組。 培訓(xùn)環(huán)境 良好的培訓(xùn)環(huán)境是保證培訓(xùn)質(zhì)量的重要因素之一，在所有的培訓(xùn)中不但準(zhǔn)備實(shí)踐技能培訓(xùn)所需的環(huán)境，而且提供相應(yīng)的培訓(xùn)教材，將按時制定或提供所有培訓(xùn)資料以及培訓(xùn)中用到的所有設(shè)備。 （一）電信網(wǎng)管專家簡介 “中國電信網(wǎng)管專家”是中國電信結(jié)合自身網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗(yàn)和客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需求，針對政企客戶推出的一項(xiàng)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)。 （二）電信網(wǎng)管專家功能介紹 1. 對服務(wù)器進(jìn)行監(jiān)控 對服務(wù)器的各項(xiàng)運(yùn)行指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控。監(jiān)控內(nèi)容包括：設(shè)備接口流量、接口錯誤包等性能指標(biāo)，設(shè)備 CPU 負(fù)載、內(nèi)存