【正文】 局至區(qū)縣環(huán)保局的網(wǎng)絡互聯(lián)，中國電信將為用戶提供精品 China 網(wǎng)絡進行接入服務， 中國電信安徽分公司擁有成熟完善的城域網(wǎng)體系結(jié)構，能夠為用戶提供高質(zhì)量的互聯(lián)網(wǎng)專線接入服務。 ? 網(wǎng)絡中所有傳輸線路使用光纖，穩(wěn)定可靠，線路質(zhì)量優(yōu)良，不受外界干擾。 ? 電路開通進度計劃 項目開通需求到達節(jié)點所在地電信公司后，都需要再做資源調(diào)查。 前端 后端 安徽省環(huán)保專線及互聯(lián)網(wǎng)接入租賃項目 中國電信股份有限公司安徽分公司 18 ? 項目聯(lián)合領導小組成員負責： 整個項目的項目預算、項目進度、項目質(zhì)量等的審核批準和監(jiān)督； 協(xié)調(diào)各小組的配合作業(yè)，負責合理調(diào)配公司內(nèi)人力及物力資源，以確保本項目高質(zhì)量、高效率、順利的進行實施。使項目保質(zhì)保量地按期實施完成，保證提供定制化、“零距離”服務。 ? 網(wǎng)絡開通交付階段 主要完成在業(yè)務開通后向客戶交付驗收。 （ 2） 項目實施階段 1．制定項目實施計劃 項目實施階段任務是中國電信被授權并與客戶簽訂服務協(xié)議后，組織內(nèi)部資源，保質(zhì)保量按時開通電路，為客戶提供業(yè)務。 安徽省環(huán)保專線及互聯(lián)網(wǎng)接入租賃項目 中國電信股份有限公司安徽分公司 26 4．電路施工及設備安裝調(diào)試 如上圖所示，在前期網(wǎng)絡資源調(diào)查中，對于存在長途或本地電路資源不具備的網(wǎng)絡環(huán)節(jié)，根據(jù)已經(jīng)完成的工程設計要求，在接到該項目啟動的正式通知后，立即按照項目實施方案和生產(chǎn)指令單的要求，按期完成電路施工、設備安裝工程，并將完成結(jié)果實時登入大客戶一站服務業(yè)務處理系統(tǒng)，保證相關工序的正常進行。大客戶“一站服務”業(yè)務處理系統(tǒng)平臺顯示各部分工作完成后，由預先確定的主調(diào)局（本項目為中國電信合肥分公司）組織電信內(nèi)部端到端電路測試，測試完成后各地網(wǎng)絡部門的技術經(jīng)理通知政企客戶事業(yè)部門的客戶經(jīng)理該電路可以交付，再由客戶經(jīng)理通知貴單位進行網(wǎng)絡交付。當網(wǎng)絡資源不能滿足貴單位需求而需要進行工程建設時，可以在 1— 2 個月內(nèi)完成從工程設計到業(yè)務開通的全過程。使當?shù)刭F 單位分支節(jié)點各單位了解所使用的電路相關信息、故障申告與處理信息，便于貴單位確認計費信息。 ? 測試內(nèi)容 目前的測試內(nèi)容以基本測試項目為主，一些拓展測試內(nèi)容雙方協(xié)商。 大客戶服務“ Focus One”的實施本著“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)”的原則，按照“一站式”服務的要求為大客戶提供各個環(huán)節(jié)的服務。 4)“一點計費結(jié)算”是指根據(jù)客戶需求，本著方便客戶的原則，安徽電信可以為客戶提供統(tǒng)一的計費結(jié)算服務。 ? 完善的故障處理流程 為 貴 單位制定完善的緊急故障處理流程，保證緊急情況下快速故障處理，縮短障礙處理和電 路 倒接時限，保證在 4 小時 內(nèi)排除電路故障。 擁有最完善 故障響應和處理服務 實現(xiàn) “ 零時延 ” 故障響應。 ? 安徽環(huán)保廳 根據(jù)整體的安排進行網(wǎng)絡的測試、優(yōu)化時。 采用“光纜帶業(yè)務割接”這一全新的維護技術以后，中國電信大幅度壓縮了光纜割接時長，提高了電路可用率 ，加強了網(wǎng)絡安全穩(wěn)定性，有效的保證了客戶業(yè)務質(zhì)量。 ? 現(xiàn)有電路帶寬升速 如果貴單位在未來提出針對已有電路的升速請求，中國電信承諾在一周內(nèi)完成升速電路的開通工作。 測試全程端到端電路 ? 點對點拓撲結(jié)構： 在電路 A端客戶側(cè)打硬環(huán)，在電路 Z端客戶側(cè)加掛數(shù)字電路測試儀，進行數(shù)字電路環(huán)路測試，每節(jié)點測試時間為 24 小時。 ? 路由器修改數(shù)據(jù) 安徽省環(huán)保專線及互聯(lián)網(wǎng)接入租賃項目 中國電信股份有限公司安徽分公司 43 每一條電路割接完成后，由客戶或系統(tǒng)集成公司在相關路由器上把路 由修改到新開通的電路上。 安徽省環(huán)保專線及互聯(lián)網(wǎng)接入租賃項目 中國電信股份有限公司安徽分公司 44 重要通知保障 另外，在貴單位的重要事件期間，針對重要時期通信需求，為確保在重要時期通信保障，中國電信為安徽新華傳媒提供重要通知保障服 務。 8 重保記錄報告 ：在重要保障結(jié)束，向貴單位提交相關的重要保障工作報告。 另外，中國電信在北京、上海、廣州分別設有研究院，主要研究電信技術發(fā)展趨勢與戰(zhàn)略、技術發(fā)展政策、網(wǎng)絡技術與業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，研究技術體制和標準等，涉及交換、傳輸、數(shù)據(jù)、接入、無線等多個領域，擁有一大批多年從事技術研究的技術專家和高級技術人員。 服務內(nèi)容 我們?yōu)橘F單位提供的培訓為現(xiàn)場培訓 ,即在施工現(xiàn)場，設備安裝、調(diào)測過程中，結(jié)合本次工程使用的設備進行 現(xiàn)場演示和講解，屬操作性指導培訓。通過此次培訓，維護工程師能夠掌握本節(jié)點的電路接入情況、傳輸設備情況、電路維護和簡單故障處理的技術和操作，并掌握配合中國電信迅速排除故障的技能。 網(wǎng)管專家增值服務 在提供電信側(cè)設備 全網(wǎng)全程網(wǎng)管監(jiān)控業(yè)務的同時，中國電信安徽分公司還針對貴單位提供網(wǎng)管專家網(wǎng)絡監(jiān)控服務，通過在貴單位內(nèi)部網(wǎng)絡服務器上部署一套專用的監(jiān)控軟件，就可以實現(xiàn)用戶對整個網(wǎng)絡設備和電信鏈路的 7*24 小的實時監(jiān)控，主動的發(fā)現(xiàn)告警和故障情況，第一時間得到故障處理和及時通知，這樣將使得運營商的網(wǎng)絡和維護服務更加透明化，有效提高貴單位網(wǎng)絡的運行質(zhì)量，為貴單位的維護人員和信息主管人員帶來很多便利。網(wǎng)絡管理人員輕點“網(wǎng)管專家手機應用”就可以實時掌握網(wǎng)絡和設備狀況。支持目前主流的所有網(wǎng)絡設備廠商。支持目前主流的 所有操作系統(tǒng)： Windows、 Linux、 AIX、 HPUnix、Solaris 等。 安徽省環(huán)保專線及互聯(lián)網(wǎng)接入租賃項目 中國電信股份有限公司安徽分公司 51 當前政企客戶隨著業(yè)務的拓展和信息化建設的深入，主要體現(xiàn)在：在網(wǎng)設備數(shù)量日益增多、網(wǎng)絡結(jié)構日益復雜、網(wǎng)絡故障處理要求日益提高。同時，我公司也得到了眾多廠家的大力支持。 培訓時間、地點、人員 合同簽訂之后，我們將立即準備安排針對貴單位項目的定制化培訓教材，準備培訓所需的環(huán)境， 我們將按時制定所有培訓資料，所有培訓講義和資料將使用中文，便于培訓人員閱讀。 ? 提供組網(wǎng)及應用解決方案并進行 疑難技術問題的診斷 ? 解決大客戶在網(wǎng)絡使用中與系統(tǒng)集成、用戶端網(wǎng)絡設備有關的復雜技術難題 ? 為大客戶提供專業(yè)級的網(wǎng)絡測試和電路測試 ? 分專業(yè)、系統(tǒng)的網(wǎng)絡應用及新技術客戶進行培訓 ? 大客戶技術解決方案的可行性分析研究及專家級評審 培訓服務 根據(jù)我們多年培訓經(jīng)驗，技術培訓是整個工程實施中極為重要的一環(huán)。 技術支持和專家技術咨詢服務 服務目標 解決客戶使用電信業(yè)務過程中遇到的技術問題，為客戶通信系統(tǒng)的規(guī)劃和建設提供技術支持。 4 、事前測試 ：重保前進行電信段電路測試確認，并可根據(jù)貴單位需求進行相關測試。 運行監(jiān)測 電路升速成功后，新開通電路將與原有電路并行運行一段時間，在并行期間，隨時監(jiān)測新開通電路的狀態(tài)，如出現(xiàn)不穩(wěn)定等現(xiàn)象，及時將業(yè)務倒換到原有電路上。 ? 升速前檢查 檢查客戶應用系統(tǒng)是否正常運行，并在客戶端設備上檢查所有電路狀態(tài)是否正常。 ? 出現(xiàn)問題迅速回退 升速實施時如出現(xiàn)問題，迅速恢復原有電路或客戶端設備上的路由數(shù)據(jù)，保證業(yè)務的正常運行。 ? 廣域網(wǎng)帶寬擴容 隨著業(yè)務的發(fā)展和數(shù)據(jù)流量的增加， gio 單位可以從電路帶寬的使用率統(tǒng)計和數(shù)據(jù)流量的增長趨勢進行分析，判斷和選擇電路帶寬的升級需要。 安徽省環(huán)保專線及互聯(lián)網(wǎng)接入租賃項目 中國電信股份有限公司安徽分公司 38 最完善的專線網(wǎng)絡安全保障 中國電信承諾用戶專網(wǎng)專用，對用戶的網(wǎng)絡安全有著嚴格的保障機制： 中國電信提供的環(huán)保一級專網(wǎng)采用 MSTP 技術，電路全程采用 2M 的時隙顆粒通道組建，每條電路之間均實現(xiàn)了端到端的物理隔離，業(yè)務僅能在每個用戶網(wǎng)絡節(jié)點 最末端 進行下發(fā)，網(wǎng)絡全程無落地轉(zhuǎn)接 。 在 網(wǎng)絡故障處理完畢后，我們將在 三個工作日 內(nèi) 向 貴 單位提供故障處理報告，在 貴 單位項目負責人對故障處理結(jié)果及 故障報告內(nèi)容確認并簽字后，我們才將此安徽省環(huán)保專線及互聯(lián)網(wǎng)接入租賃項目 中國電信股份有限公司安徽分公司 37 故障單關閉。 ? 專項服務團隊 中國 電信 及項目涉及地電信 部門為 貴 單位 提供專項維護工程師，負責維護其電信業(yè)務；配備有專項的客戶經(jīng)理，及時了解客戶的需求，提供相應的服 務；同安徽省環(huán)保專線及互聯(lián)網(wǎng)接入租賃項目 中國電信股份有限公司安徽分公司 36 時，建立專項客戶維護服務檔案，具備跟蹤服務的能力，并按客戶的需求到客戶現(xiàn)場進行保障服務。 擁有最完善 通信保障服務 1) 服務目的 安徽省環(huán)保專線及互聯(lián)網(wǎng)接入租賃項目 中國電信股份有限公司安徽分公司 35 針對 安徽環(huán)保 項目，中國電信將為 貴 單位 提供完備的通信保障服務，目的是保障 電路 的正常運行， 保證環(huán)保專網(wǎng)內(nèi)各項業(yè)務數(shù)據(jù) 的可靠、穩(wěn)定 傳輸 。 2)一點業(yè)務受理”是指安徽電信各級大客戶服務部門可以根據(jù)客戶需求，一點受理客戶的全部電信業(yè)務，并組織電路調(diào)度、調(diào)測開通，在承諾的時限內(nèi)完成客戶的進網(wǎng)工作。 測試完成后， 兩端本地運維部門嚴格按測試結(jié)果填寫《出租電路安徽省環(huán)保專線及互聯(lián)網(wǎng)接入租賃項目 中國電信股份有限公司安徽分公司 31 開通交付報告》，并在一個工作日內(nèi)請用戶在交付報告上簽字?？蛻艚?jīng)理和維護工程師到達當?shù)匦氯A傳媒分支節(jié)點機房現(xiàn)場，同當?shù)胤种Ч?jié)點技術人員進行電路的性能測試。 安徽省環(huán)保專線及互聯(lián)網(wǎng)接入租賃項目 中國電信股份有限公司安徽分公司 29 中國電信各地分支機構根據(jù)合同要求完成電路端到端全程開通后，各地客戶經(jīng)理立即通知客戶。 （ 2） 新增電路或電路升速的緊急開通 根據(jù)業(yè)務發(fā)展需求，如果貴單位提出新增電路或電路升速的緊急開通請求，中國電信將采取如下措施，保證客戶需求的實現(xiàn)。對于異常情況，現(xiàn)場施工人員和配合人員應向雙方負責人進行匯報，由雙方負責人協(xié)商確定處理辦法。 2．成立項目實施小組 安徽省環(huán)保專線及互聯(lián)網(wǎng)接入租賃項目 中國電信股份有限公司安徽分公司 25 正式合同簽訂后兩個工作日內(nèi)，中國電信將匯同內(nèi)部各級部門成立項目實施小組。 客戶經(jīng)理根據(jù)貴單位業(yè)務需求，下達業(yè)務預受理通知單，業(yè)務經(jīng)理根據(jù)此單向相關各地電信部門下發(fā)當?shù)亟尤腚娐返木W(wǎng)絡資源情況調(diào)查確認單，如果網(wǎng)絡資源不具備，當?shù)仉娦挪块T經(jīng)實際勘查后進行工程初步設計和工期預測。提出實施進度安排建議，最終更詳細、具體的項目進度將在合同簽訂前后以及項目實施期間經(jīng)雙方相關人員討論和協(xié)商制定。 ? 項目后端人力資源 ? 各級電信部門的網(wǎng)絡運行部技術工程師：負責資源配置、網(wǎng)絡組織、網(wǎng)絡測試、網(wǎng)絡運行管理。 項目管理與實施過程中的人力資源配置情況如下圖所示。 ? 高帶寬品質(zhì)保證，中國電信互聯(lián)網(wǎng)專線各個節(jié)點之間可以建立起高可靠性的 VPN 網(wǎng)絡，網(wǎng)絡加密后帶寬的可用率高， VPN 業(yè)務客戶體驗感知好?？梢猿浞智液侠淼睦脦?，有效的分配和管理帶寬。 低 安徽省環(huán)保專線及互聯(lián)網(wǎng)接入租賃項目 中國電信股份有限公司安徽分公司 12 整；擴展性好。 使用路由器，配置 MSTP 接口模塊，通過配置高速率的接口模塊擴展性較好，但價格昂貴（比 ATM模塊貴）。 ATM 從 ATM 交換機光纖直驅(qū)；或經(jīng) MSTP電路透傳接入，可實現(xiàn)環(huán)保護。 附： MSTP 技術相對其他技術優(yōu)勢 安徽省環(huán)保專線及互聯(lián)網(wǎng)接入租賃項目 中國電信股份有限公司安徽分公司 10 目前，可以實現(xiàn)網(wǎng)絡節(jié)點互聯(lián)的廣域網(wǎng)技術主要包括 DDN、FrameRelay、 ATM、 MSTP、 MSTP、 VPN 等。 （三）大客戶的實用性 目前大客戶內(nèi)部數(shù)據(jù)網(wǎng)一般都采用以太網(wǎng)，一些傳統(tǒng)的 MSTP 產(chǎn)品雖然能夠?qū)崿F(xiàn)以太網(wǎng)接入，但在滿足組建大客戶專網(wǎng)要求方面還存在很多不足，而新一代 MSTP 技術在以太網(wǎng)性能方面、安全性方面等得到了很大提高，完全可以在以下幾個方面滿足大客戶數(shù)據(jù)專網(wǎng)的特殊要求。當 OSN3500、第三方設備和網(wǎng)管都支持 IP 時，網(wǎng)絡管理信息可以通過 IP over DCC透明傳輸。 共享光纖虛擬路徑保護 – 以太網(wǎng) 在 MSTP 層，支持 MSTP/PDH 業(yè)務的保護方式 – OSN3500 支持的保護方式 支持統(tǒng)一的網(wǎng)管系統(tǒng) ： OSN3500 由 T20xx 網(wǎng)管系統(tǒng)統(tǒng)一管理。 業(yè)務分類 單設備最大接入數(shù)量 MSTP 16 x STM1(o)、 6 x STM1(e)、 5 x STM4 PDH 112 x E 96 x E1/T 9 x E 9 x DS 48 x Framed E1 以太網(wǎng) 24 x FE(e)、 8 x FE(o)、 3 x GE(o) 64kbit/s 12 x N x 64kbit/s（ N≤ 31） SHDSL 24 x SHDSL（ E N x 64kbit/s） 音頻和數(shù)據(jù) 12 路音頻 +4 路 RS232+4 路 RS422 OSN3500 支持的業(yè)務類型和接入數(shù)量 提供多種同步時鐘源 ： OSN3500 工作于跟蹤同步方式時，可選擇下列同步時鐘源作為參考時鐘： 2 個 2048kHz 或 2048kbit/s 的 外同步時鐘源； 3 個線路接口（ IU1， IU2， IU3）中的線路同步時鐘源； 4 個支路接口（ IU1， IU2，