【正文】 使用人自身存在問題1您認(rèn)為影響有效處理業(yè)主與物業(yè)管理公司糾紛的主要因素是（多選）①政策法規(guī)滯后 ②物業(yè)服務(wù)單位管理缺失 ③有關(guān)職能部門不積極主動(dòng) ④開發(fā)商、物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)、住戶的責(zé)權(quán)利不清1您對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)的總體評(píng)價(jià)(單選)①好 ②一般 ③差小區(qū)的物業(yè)公司管理(單選)①好 ②一般 ③差2小區(qū)的物業(yè)管理人員素質(zhì)(單選)①好 ②一般 ③差2小區(qū)的秩序維護(hù)(單選)①好 ②一般 ③差2小區(qū)的交通管理(單選)①好 ②一般 ③差2小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生(單選)①好 ②一般 ③差2房屋及設(shè)施維修(單選)① 好 ②一般 ③差2填寫人基本情況(一)您的年齡①24歲以下② 25－40歲③41－54歲? 55歲以上（二）、您的職業(yè)①在職、在崗人員 ②離退休人員 ③下崗及無固定職業(yè)人員（三）、您的姓名聯(lián)系電話：第四篇：住宅小區(qū)物業(yè)管理浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理工程學(xué)院2009/2010學(xué)年第1學(xué)期課程名稱物業(yè)管理實(shí)務(wù)授課教師劉團(tuán)輝教研室主任第五篇：物業(yè)管理服務(wù)合同楊家灘花園北區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同第一章 總則一、本合同當(dāng)事人：委托方（以下簡(jiǎn)稱甲方）：楊家灘花園北區(qū)業(yè)主委員會(huì) 受托方（以下簡(jiǎn)稱乙方）：威海久源物業(yè)服務(wù)有限公司經(jīng)2013年3月20日至30日楊家灘花園北區(qū)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議表決，同意將此小區(qū)委托給乙方實(shí)行物業(yè)管理服務(wù)。乙方在業(yè)主公約與本合同以外制訂涉及業(yè)主權(quán)利義務(wù)的物業(yè)管理辦法的，以及向業(yè)主收取本合同約定以外的其他費(fèi)用的，應(yīng)獲得甲方批準(zhǔn)。第四十一條、本合同所有附件均為本合同的組成部分，具有合同同等的法律效力。第九章、其他事項(xiàng)第三十九條、本合同執(zhí)行過程中與國(guó)家政策法規(guī)發(fā)生沖突時(shí)，以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。一方單方解除合同的理由不充分的，另一方有權(quán)請(qǐng)求賠償損失。協(xié)商不成的，任何一方均可提起訴訟。管理服務(wù)期間無重大失職過失，無賬務(wù)弄虛作假，表決結(jié)果業(yè)主滿意率達(dá)到法定三分之二的，由業(yè)主委員會(huì)直接同乙方續(xù)簽合同。第三十六條、一方愿意續(xù)簽合同，應(yīng)在合同到期前60天，書面通知另一方。第三十五條、發(fā)生下列情形之一，甲乙各方可以單方面解除合同；%時(shí)，乙方有權(quán)單方面解除本合同。乙方應(yīng)提前10天按政府、行業(yè)法規(guī)，填報(bào)固定資產(chǎn)、辦公、設(shè)備資料等交接清單，送業(yè)主委員會(huì)審核。為均衡業(yè)主之間、以及業(yè)主與物業(yè)公司之間的利益，需要調(diào)整現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，將由業(yè)主委員會(huì)經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意后，在政府有關(guān)規(guī)定及指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)與乙方另行約定。水電公攤范圍及公攤方式，仍維持現(xiàn)狀。在小區(qū)須動(dòng)用該專用基金時(shí)，且原開發(fā)商拒絕配合辦理該專用基金使用手續(xù)的情況下，由甲方負(fù)責(zé)。賬目公布時(shí)間為每年元月中旬和7月中旬。，按乙方先立項(xiàng)報(bào)價(jià)，業(yè)主委員會(huì)審核簽字后才實(shí)施的程序進(jìn)行運(yùn)作。第三十條、甲方有權(quán)自行或者聘請(qǐng)獨(dú)立會(huì)計(jì)審計(jì)機(jī)構(gòu)每年對(duì)上述帳目進(jìn)行查驗(yàn)審核一次，有關(guān)費(fèi)用在甲方的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)中支出。賬目公布時(shí)間為每年7月中旬和次年元月中旬，特殊情況延遲公布賬目需書面告知業(yè)主委員會(huì)并得到業(yè)主委員會(huì)許可。第二十八條、乙方應(yīng)按政府、行業(yè)法規(guī)，如實(shí)列支物業(yè)管理服務(wù)成本費(fèi)用，不得隱瞞物管收入，虛報(bào)多報(bào)支出費(fèi)用。乙方有權(quán)對(duì)無故欠費(fèi)經(jīng)溝通無效后的業(yè)主進(jìn)行公示通報(bào)并可提起訟訴進(jìn)行追討。第二十六條、業(yè)主應(yīng)自覺按時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，不得拖欠?？罩梦飿I(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照《貴州省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》執(zhí)行。第二十三條、對(duì)非住宅類物業(yè)的管理服務(wù)，按照本合同第21條、第22條規(guī)定同等水準(zhǔn)執(zhí)行。（1）乙方每月工作計(jì)劃，應(yīng)當(dāng)公布，并報(bào)甲方備案；（2）業(yè)主的投訴記錄及解決辦法，乙方應(yīng)每個(gè)月向甲方報(bào)告一次；（3）合同期間第一年內(nèi)，乙方應(yīng)當(dāng)每季度向業(yè)主委員會(huì)工作述職一次，以后每半年述職一次；每年向業(yè)主大會(huì)述職一次；（4）乙方應(yīng)當(dāng)每半年出具并公示致全體業(yè)主的半年工作總結(jié)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí)；1乙方的行為除受本合同約束外，還應(yīng)符合國(guó)家及本地物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定。小區(qū)公共收入應(yīng)每季度公布，并接受甲方審核。對(duì)本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，須經(jīng)甲方同意后報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實(shí)施；對(duì)小區(qū)共用部位的經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)應(yīng)當(dāng)經(jīng)過甲方的書面許可；1物業(yè)管理用房水電及維護(hù)費(fèi)用由乙方承擔(dān)；1本合同終止時(shí)，乙方必須向甲方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料，甲方應(yīng)當(dāng)書面簽收；1按照國(guó)家規(guī)定和相關(guān)程序收取或代收代繳有關(guān)費(fèi)用，不得亂收費(fèi)，做到計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確，收費(fèi)公開透明，并接受甲方和業(yè)主監(jiān)督，公攤費(fèi)用應(yīng)在收費(fèi)前公布，并接受甲方審核。第二十條、乙方權(quán)利義務(wù)積極履行物業(yè)管理服務(wù)職責(zé)；根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制訂符合本物業(yè)管理區(qū)域特性的物業(yè)管理制度；對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請(qǐng)有關(guān)部門處理；按本合同第十六條的約定，對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約和物業(yè)管理制度的行為進(jìn)行處理。第四章 雙方權(quán)利義務(wù)第十九條、甲方權(quán)利義務(wù)代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益；制定業(yè)主公約并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約；核準(zhǔn)乙方擬定的物業(yè)管理制度；檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況；審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算及決算；向乙方提供必要的物業(yè)管理用房由乙方無償使用；物業(yè)管理用房建筑面積根據(jù)具體情勢(shì)另行協(xié)商。第十七條、做好政府法規(guī)和行業(yè)政策所規(guī)定的應(yīng)由物業(yè)管理公司承擔(dān)的其它事項(xiàng)第三章 委托管理期限第十八條、委托管理期限為一年。第十五條、負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，停車費(fèi)用等；并負(fù)責(zé)按照國(guó)家規(guī)定和雙方約定代收代繳有關(guān)水電費(fèi)用。第十四條、業(yè)主或物業(yè)使用人自用部位和自用設(shè)施及設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，在當(dāng)事人提出委托時(shí)，乙方應(yīng)接受委托并合理收費(fèi)。第十二條、建立、保存、管理好與物業(yè)有關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗(yàn)收資料等。第十一條、維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗值勤登記等。第九條、公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場(chǎng)所、房屋建筑物共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)，小區(qū)消殺。第六條、住宅小區(qū)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、室外泵房、路燈、停車庫及地面停車位等。第五條、共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)。第二章 委托管理事項(xiàng)第四條、房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。甲方： 乙方：負(fù)責(zé)人： 負(fù)責(zé)人：簽署日期：第二篇：住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同物業(yè)管理服務(wù)合同第一章 總則第一條、本合同當(dāng)事人：委托方（以下簡(jiǎn)稱甲方）： 碧?；▓@小區(qū)業(yè)主委員會(huì) 受托方（以下簡(jiǎn)稱乙方）： 思南縣進(jìn)龍物業(yè)服務(wù)有限公司根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《物