第一篇：郵政轉(zhuǎn)型心得體會-文庫吧資料
2024-10-01 02:45本頁面
【正文】 的這件事，再結(jié)合這次學(xué)習(xí)的重心，我深深的認(rèn)識到，在今后的工作中，我們始終要把客戶的利益和辦理業(yè)務(wù)時的心情舒適度放在中心位置，用我們的服務(wù)形成一條無形的繩索來拴住客戶的心，變過去的那種很累很累的出門拉業(yè)務(wù)為不請自來，來去舒心。這讓我想起幾年前在鄉(xiāng)下上班時發(fā)生的一件事：當(dāng)時有一個老農(nóng)到我們窗口來匯錢，我在辦理業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn)老農(nóng)提供的地址不像是一個正式的企業(yè)或單位，也不像是一個居民單位，再聯(lián)想到電視里常出現(xiàn)的詐騙情形，便詢問了兩句，從中得知老人是在給一個陌生的人匯錢，其子女并不知情，于是我把我的手機(jī)借給他，叫他打個電話給他兒子確認(rèn)一下，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這果然是一場騙局，老人的兒子年底時回家過年，還特意趕來致謝，并將自己的所有積蓄都轉(zhuǎn)到我所定存，還說：“錢放在你們這兒我放心。這次員工培訓(xùn)，我感觸頗深，尤其是培訓(xùn)中強調(diào)的“以真正滿足客戶的金融需求為已任，建立以客戶為中心的經(jīng)營發(fā)展方式”這一理念，讓我意1 識到不能只用老經(jīng)驗、老方法看待、處理和解決問題。郵政員工如何使自己的觀念不老化、跟上時代前進(jìn)的步伐，讓郵政金融業(yè)務(wù)走上可持續(xù)發(fā)展的道路，就必須不斷更新知識、強化學(xué)習(xí)，全面提升自身的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平，在實踐中，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，以與時俱進(jìn)的創(chuàng)新意識，以“顧客就是上帝”的服務(wù)意識去迎接郵政改革發(fā)展的新局面，發(fā)揚開拓創(chuàng)新、拼搏進(jìn)取、無私奉獻(xiàn)的精神，將自已的命運與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，促進(jìn)郵政事業(yè)又好又快發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)與個人共同成長。 周先生 2014年9月4日 第三篇：郵政代理金融轉(zhuǎn)型心得 郵政代理金融網(wǎng)點轉(zhuǎn)型心得 轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是進(jìn)入郵政大家庭的第六個月，從應(yīng)聘一直到試用，企業(yè)對新人的自身質(zhì)量和能力的考核從不松懈過，可見為加強郵政金融業(yè)務(wù)全面推進(jìn)，建議現(xiàn)代化的隊伍做好了充分的準(zhǔn)備，也為我們網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型打下了結(jié)實的基礎(chǔ)。大禹治水成功是因為他的爸爸鯀治水失敗被舜誅殺在羽山。 其實就銷售本身而言，這一切都是為提高成功銷售概率作準(zhǔn)備的。”記得一個黃姓的小伙子聲嘶力竭的吶喊。 四、團(tuán)結(jié)理財同事，分享工作經(jīng)驗。與網(wǎng)點人員多溝通，交流互補，有利于團(tuán)隊銷售的協(xié)作配合。雖然難免顧此失彼，但是可以減輕網(wǎng)點柜員工作壓力，就可以為儲蓄所將來成功轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)一點力量。目前郵政儲蓄所沒有配備商業(yè)銀行的相關(guān)的崗位人員，主要體現(xiàn)在廳堂。應(yīng)該以客戶需求為導(dǎo)向，按照銷售“七步曲”步驟，配合科學(xué)合規(guī)的話術(shù)進(jìn)行客戶需求滿足，達(dá)到多贏銷售的目的。 ④掌握營銷技巧，它日惟手熟爾。要學(xué)會教育客戶，首先要接受教育。知識就是力量，就是財富。在生活、工作、學(xué)習(xí)中都要自我督促養(yǎng)成良好習(xí)慣，并且毫不猶豫地長期堅持不懈。美國著名教育家曼恩說：“習(xí)慣像一根纜繩，我們每天給它纏上一股新索，要不了多久，它就會變得牢不可破。其實我們也經(jīng)常作為客戶，習(xí)慣認(rèn)為自己是對的。通過時間推移，目前表現(xiàn)尤為明顯。客戶不相信保險，表現(xiàn)抵觸，
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