第一篇：郵政轉(zhuǎn)型心得體會(huì)(參考版)
2024-10-01 02:45本頁(yè)面
【正文】 習(xí)慣成自然，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型才能真正的、長(zhǎng)效的堅(jiān)持下去。我們現(xiàn)在不要讓服務(wù)流于形式，要用心去服務(wù)，多站在客戶的角度思考問(wèn)題，拿出更多的熱情服務(wù)客戶。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，只有學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。我們不僅要掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，還要了解各種理財(cái)產(chǎn)品，做到厚積薄發(fā)，不斷提高自身素質(zhì)，并把握市場(chǎng)機(jī)遇，以優(yōu)質(zhì)的，多元化的服務(wù)滿足客戶多層次的需求。因?yàn)闆](méi)有客戶一切都無(wú)從談起，要讓客戶真切的感受到你在為他的切身利益著想，這樣才能拉近與客戶之間的距離。換而言之客戶才是我們的根本，是我們的一切?，F(xiàn)在我們基本上每周都會(huì)推出財(cái)富債劵等一系列的理財(cái)產(chǎn)品，長(zhǎng)期的也有分紅型保險(xiǎn)，這樣既滿足了客戶多元化的金融需求，也推薦了適合客戶的產(chǎn)品，客戶的滿意度必然會(huì)得到提高。我們網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)在算是處于低谷期，余額寶的發(fā)展，其他銀行類(lèi)似活期寶的理財(cái)產(chǎn)品的推出，周?chē)鷬蕵?lè)業(yè)的蕭條，對(duì)我們網(wǎng)點(diǎn)的影響很大，網(wǎng)點(diǎn)存款在下降，而且我們一天辦不了幾張卡，所以我們現(xiàn)在必須走出去，開(kāi)闊思路，通過(guò)走訪拆遷戶，走進(jìn)小區(qū)等等方式來(lái)提高網(wǎng)點(diǎn)存款，提高開(kāi)卡量及網(wǎng)銀用戶。 第五篇：郵政轉(zhuǎn)型 目前，又在進(jìn)行著網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，我們網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是在去年開(kāi)始的，中間有所放松，我們當(dāng)前要固化第一次轉(zhuǎn)型的各項(xiàng)措施，并深入第二次轉(zhuǎn)型，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。從我親身經(jīng)歷的這件事，再結(jié)合這次學(xué)習(xí)的重心，我深深的認(rèn)識(shí)到，在今后的工作中，我們始終要把客戶的利益和辦理業(yè)務(wù)時(shí)的心情舒適度放在中心位置，用我們的服務(wù)形成一條無(wú)形的繩索來(lái)拴住客戶的心，變過(guò)去的那種很累很累的出門(mén)拉業(yè)務(wù)為不請(qǐng)自來(lái)，來(lái)去舒心。這讓我想起幾年前在鄉(xiāng)下上班時(shí)發(fā)生的一件事：當(dāng)時(shí)有一個(gè)老農(nóng)到我們窗口來(lái)匯錢(qián)，我在辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)老農(nóng)提供的地址不像是一個(gè)正式的企業(yè)或單位，也不像是一個(gè)居民單位，再聯(lián)想到電視里常出現(xiàn)的詐騙情形，便詢問(wèn)了兩句，從中得知老人是在給一個(gè)陌生的人匯錢(qián)，其子女并不知情，于是我把我的手機(jī)借給他，叫他打個(gè)電話給他兒子確認(rèn)一下，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這果然是一場(chǎng)騙局，老人的兒子年底時(shí)回家過(guò)年，還特意趕來(lái)致謝，并將自己的所有積蓄都轉(zhuǎn)到我所定存，還說(shuō)：“錢(qián)放在你們這兒我放心。這次員工培（請(qǐng)您支持）訓(xùn)，我感觸頗深，尤其是培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)的“以真正滿足客戶的金融需求為已任，建立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方式”這一理念，讓我意識(shí)到不能只用老經(jīng)驗(yàn)、老方法看待、處理和解決問(wèn)題。郵政員工如何使自己的觀念不老化、跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐，讓郵政金融業(yè)務(wù)走上可持續(xù)發(fā)展的道路，就必須不斷更新知識(shí)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，全面提升自身的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平，在實(shí)踐中，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，以與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新意識(shí)，以“顧客就是上帝”的服務(wù)意識(shí)去迎接郵政改革發(fā)展的新局面，發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新、拼搏進(jìn)取、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，將自已的命運(yùn)與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，促進(jìn)郵政事業(yè)又好又快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人共同成長(zhǎng)。 從自身做起，充分利用網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，整合利用有限的資源，加快步伐促進(jìn)郵政企業(yè)在轉(zhuǎn)型中發(fā)展，在發(fā)展中前進(jìn)。從我親身經(jīng)歷
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