殯葬事業(yè)管理處年度工作總結(jié)-文庫吧資料
2024-09-30 23:26本頁面
【正文】 黨建工作鞏固加強(qiáng)今年以來，我們通過不斷加強(qiáng)黨的組織建設(shè)和思想建設(shè)工作，充分發(fā)揮黨總支的領(lǐng)導(dǎo)核心，戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，使黨員煥發(fā)出勃勃生機(jī)，有力地促進(jìn)了我處各項(xiàng)工作貫徹與落實(shí)。五是完成了明陽山福壽苑進(jìn)、出道路的硬化建設(shè)施工，墓區(qū)內(nèi)道路、大門廣場(chǎng)、踏步景觀工程等也正在開工建設(shè)中。四是開展了“殯葬服務(wù)進(jìn)社區(qū)”的活動(dòng)，業(yè)務(wù)科深入社區(qū)街道進(jìn)行殯葬業(yè)務(wù)宣傳，開展殯葬業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善殯葬服務(wù)信息員網(wǎng)絡(luò)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，提高了明陽山殯儀館和金陵城市綠化墓園在群眾中的知名度。此外，我們還推出了“生命追思影片”項(xiàng)目，完善了追悼會(huì)背景音樂的人工伴奏服務(wù)，改造了皇家禮炮，成立了防腐研究室，防腐研究工作取得了新進(jìn)展，單間冷藏項(xiàng)目也已經(jīng)投入使用。我們組織了業(yè)務(wù)骨干赴重慶參加民政部和中殯協(xié)召開的中國(guó)殯葬協(xié)會(huì)年會(huì)暨殯儀服務(wù)展示會(huì)，學(xué)習(xí)了全國(guó)同行許多寶貴經(jīng)驗(yàn)，回來后即組織專人，結(jié)合長(zhǎng)沙實(shí)際，新開發(fā)了守靈禮儀和下葬禮儀服務(wù)項(xiàng)目，項(xiàng)目一推出，即受到顧客歡迎，成效顯著。今年清明期間，我們參加了由xx市民政局、xx市文明辦聯(lián)合舉辦的“xx市最美人生后花園評(píng)選活動(dòng)”，得到了廣大市民的認(rèn)可，獲得此項(xiàng)殊榮，實(shí)現(xiàn)了園區(qū)建設(shè)和文化發(fā)展的同步跨越。二是進(jìn)一步做好了服務(wù)品牌的宣傳工作。 在工作舉措上，我們通過把握重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，確保了每一項(xiàng)措施出實(shí)效。 在注重民生、履行社會(huì)職能上，我們推出了系列便民、利民、惠民舉措。 在管理手段上，參照上海、xx等地殯葬管理理念，我們已從四月份起在全處推行iso全面質(zhì)量管理體系，制作員工手冊(cè)，按照業(yè)務(wù)流程和科學(xué)管理要求，制定各部門、崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范職工的服務(wù)行為，明確各崗位的職責(zé)、職能、職數(shù)，推行精細(xì)化管理，進(jìn)一步強(qiáng)化全處職工的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和憂患意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量；引進(jìn)了墓葬管理軟件，對(duì)墓葬業(yè)務(wù)信息進(jìn)行科學(xué)化管理，采用計(jì)算機(jī)錄入和存儲(chǔ)的方式，僅利用63天時(shí)間，共錄入信息5萬多條，克服了多年來查詢文本臺(tái)賬費(fèi)時(shí)、費(fèi)力的不足，為治喪群眾提供更便捷的服務(wù)；將財(cái)務(wù)預(yù)算落實(shí)納入部門考核指標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)報(bào)賬行為監(jiān)督，厲行節(jié)約；加強(qiáng)了對(duì)固定資產(chǎn)的管理。 在業(yè)務(wù)營(yíng)銷機(jī)制上，成立業(yè)務(wù)科。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的殯葬市場(chǎng)，我們通過解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新，發(fā)動(dòng)大家群策群力，出點(diǎn)子，想辦法，提建議，不斷增加服務(wù)項(xiàng)目，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，增收節(jié)支，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我們
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