服務(wù)質(zhì)量考評(píng)獎(jiǎng)懲制度-文庫(kù)吧資料
2024-09-30 22:26本頁(yè)面
【正文】 員因違規(guī)、違紀(jì)被有關(guān)部門(mén)批評(píng)或被媒體曝光的，每人次扣5分。 （五）崗位人員所在區(qū)域地面衛(wèi)生、桌面整潔、接待臺(tái)干凈、桌面清潔，各類(lèi)物品資料擺放有序，視情況加25分。 （三）崗位人員主動(dòng)優(yōu)化受辦理手續(xù)，減輕群眾疑慮，縮短等候詢問(wèn)時(shí)間的，加1分。此項(xiàng)累計(jì)加分不超過(guò)10分。 受到市級(jí)媒體表?yè)P(yáng)的每件（項(xiàng)）加5分。（8分） 第二章加分細(xì)則 第四條有下列情況之一的，給予加分，最高加分值不超過(guò)20分。（5分） 考評(píng)期內(nèi)崗位工作人員無(wú)一例違反中心規(guī)范規(guī)定。（3分） 考評(píng)期內(nèi)崗位工作人員無(wú)吃、拿、卡、要等行為發(fā)生。（22分） 崗位工作人員遵守中心作息時(shí)間，無(wú)遲到、早退現(xiàn)象。（10分） 崗位辦件涉及的收費(fèi)事項(xiàng)全部由銀行崗位代收或財(cái)務(wù)崗專(zhuān)收，非財(cái)務(wù)崗人員無(wú)收取現(xiàn)金現(xiàn)象。（4分） 考評(píng)期內(nèi)無(wú)使用文書(shū)不規(guī)范現(xiàn)象。（4分） 無(wú)超時(shí)辦件。（5分） 崗位工作人員嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知制。（3分） 崗位資料清單填寫(xiě)規(guī)范。（4分） （二）崗位辦理行政審批事項(xiàng)以及執(zhí)行公開(kāi)辦事制度、承諾制、首問(wèn)責(zé)任制、一次告知制以及實(shí)行承諾服務(wù)的情況。（4分） 崗位接件后每日按時(shí)交接、標(biāo)注檔案去向、檔案、票據(jù)的臨時(shí)管理。（18分） 崗位人員保持穩(wěn)定，考評(píng)期內(nèi)無(wú)換人現(xiàn)象，工作時(shí)間少替崗、缺崗、溜崗。違反本辦法有關(guān)規(guī)定的，照章扣分。 第二條崗位和個(gè)人的績(jī)效考評(píng)實(shí)行百分制，基礎(chǔ)分為90
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