創(chuàng)建旅游行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的方案-文庫(kù)吧資料
2024-09-28 20:57本頁(yè)面
【正文】 公約》，就服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度等向全社會(huì)作出公開(kāi)承諾，各旅游經(jīng)營(yíng)單位要將誠(chéng)信公約懸掛在明顯位置，接受社會(huì)監(jiān)督。 （3）積極推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾制，自覺(jué)接受游客監(jiān)督。 （2）大力開(kāi)展崗位練兵，強(qiáng)化服務(wù)技能培訓(xùn)。提高旅游從業(yè)人員職業(yè)道德水平。建立完善旅游管理和服務(wù)規(guī)范，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，形成有效的質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)“零缺陷”服務(wù)。徹底摒棄粗放管理、粗放服務(wù)等做法，在全行業(yè)形成人人關(guān)注旅游服務(wù)質(zhì)量，人人知曉旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，人人都按旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)的濃厚氛圍。 二、主要內(nèi)容 ：文明使者，與您同行 ： （1）認(rèn)真貫徹行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，積極推行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。 一、指導(dǎo)思想 開(kāi)展創(chuàng)建旅游行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌競(jìng)賽活動(dòng)，要堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“立標(biāo)準(zhǔn)、講誠(chéng)信、求質(zhì)量、創(chuàng)品牌”為內(nèi)容，以人民滿(mǎn)意為目標(biāo)，用全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使服務(wù)對(duì)象獲得對(duì)旅游的滿(mǎn)意。創(chuàng)建旅游行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的方案 為了認(rèn)真落實(shí)市文明辦《關(guān)于開(kāi)展“創(chuàng)服務(wù)品牌，樹(shù)行業(yè)形象”競(jìng)賽活動(dòng)的通知》（壇文辦字
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