副局長在郵政行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)動員大會上的致辭-文庫吧資料
2024-09-28 02:29本頁面
【正文】 。實現(xiàn)預(yù)期的工作目標，要著力把握好三個環(huán)節(jié)： （一）要細化分解，落實責任，確保創(chuàng)建任務(wù)落到實處。 實現(xiàn)兩個提升，就是通過開展“創(chuàng)建文明窗口、爭當文明員工”活動，實現(xiàn)郵政行業(yè)服務(wù)水平和文明形象的提升，實現(xiàn)從業(yè)企業(yè)科學(xué)化、標準化、規(guī)范化經(jīng)營管理能力的提升。抓服務(wù)，就是要大力推廣首問負責制、一站式服務(wù)等文明服務(wù)措施，公布崗位職責、辦事程序、服務(wù)規(guī)范、收費標準、工作紀律、查詢辦法等，從語言、儀表、行為、服務(wù)、環(huán)境、效果等方面來規(guī)范郵政服務(wù)的全過程，精簡程序，提高效率，讓用戶滿意。抓環(huán)境，就是加大投入，改善服務(wù)環(huán)境，改善服務(wù)條件，方便用戶。加強文化建設(shè)，重視教育培訓(xùn)，不斷增強員工服務(wù)用戶、服務(wù)社會的本領(lǐng)，提高人的科學(xué)文化素質(zhì)。 圍繞一條主線，就是以人為本，著力提高企業(yè)員工的文明素質(zhì)。 二、明確任務(wù)，進一步提高“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的實效性 “創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，把創(chuàng)建文明行業(yè)的著眼點打在基層一線，把工作的著力點放在窗口崗位，體現(xiàn)了行業(yè)精神文明建設(shè)的內(nèi)在要求。今天的信譽就是明天的效益，今天的服務(wù)就是明天的市場，行業(yè)精神文明建設(shè)所產(chǎn)生的效益是無形的、深遠的。開展好“創(chuàng)建文明窗口、爭當文明員工”活動，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力和服務(wù)水平，不僅是提高社會文明程度的迫切需要，而且符合市場經(jīng)濟的規(guī)律，有利于增強企業(yè)的核心競爭能力，樹立良好的商業(yè)信譽。企業(yè)要想在競爭中求生存、求發(fā)展，就必須建一流隊伍、抓一流管理、創(chuàng)一流業(yè)績。文明促繁榮，繁榮出效益?！皠?chuàng)建文明窗口、爭當文明員工”活動，著眼于面向社會、面向群眾的窗口行業(yè)，從最基層的服務(wù)窗口、服務(wù)崗位抓起，是推動社會文明進步的最基層、最基礎(chǔ)的工作，也是最直接、最有效的工作，應(yīng)該說抓住了實質(zhì)，抓到了
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