6縣地稅局納稅服務(wù)調(diào)研報(bào)告-文庫吧資料
2024-09-25 15:24本頁面
【正文】 人員的執(zhí)法行為。新征管法中規(guī)定了納稅人對(duì)稅法和有關(guān)納稅程序的知情權(quán)，建立完備的公開制度是保障公眾知情權(quán)的根本途徑。 （二）納稅服務(wù)體系的建立與完善是優(yōu)化納稅服務(wù)的關(guān)鍵。始終把尊重納稅人、理解納稅人、關(guān)心納稅人貫穿在稅收?qǐng)?zhí)法中，積極主動(dòng)及時(shí)地為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，真誠鼓勵(lì)誠信納稅人，營造“征稅人誠信征稅、納稅人誠信納稅”的良好氛圍。地稅部門要以強(qiáng)化管理促科學(xué)發(fā)展，以嚴(yán)格執(zhí)法促協(xié)調(diào)發(fā)展。 三、創(chuàng)新優(yōu)化納稅服務(wù)，構(gòu)建和諧征納關(guān)系，全面提升新時(shí)期的地稅形象 新時(shí)期推進(jìn)稅務(wù)服務(wù)工作應(yīng)遵循全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持聚財(cái)為國，執(zhí)法為民的工作宗旨，以納稅人為中心，以提高稅法遵從度為目標(biāo)，以信息化為依托，以流程為導(dǎo)向，改進(jìn)和完善納稅服務(wù)工作，建立健全納稅服務(wù)體系，切實(shí)維護(hù)納稅人的合法權(quán)益，構(gòu)建和諧的征納關(guān)系，力求做到執(zhí)法規(guī)范，征收率高，成本降低，社會(huì)滿意，應(yīng)突出做好以下幾方面的工作： （一）樹立“以人為本”的納稅服務(wù)理念是優(yōu)化納稅服務(wù)的前提。 （三）納稅服務(wù)缺乏健全的考核評(píng)價(jià)機(jī)制。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷深化，納稅人的視野更加開闊，對(duì)服務(wù)的需求也更加多樣化。存在窗口設(shè)置不合理，服務(wù)項(xiàng)目不完全，納稅人辦理涉稅事務(wù)需往返多次的現(xiàn)象。在實(shí)際工作中，一些稅務(wù)人員或?qū)Υ{稅服務(wù)工作積極性，或?qū)τ嘘P(guān)稅收知識(shí)不通曉，稅收政策掌握不夠熟練，解答疑難問題破綻百出，更缺乏耐心細(xì)致的解答和溝通技巧，容易使納稅人產(chǎn)生誤解，損害稅務(wù)機(jī)關(guān)形象，不利于良好征稅環(huán)境的營造。主要表現(xiàn)在。從納稅方看，盡管有《稅收征管法》強(qiáng)調(diào)納稅人權(quán)利，為納稅人提供了權(quán)利保障，但受到傳統(tǒng)思想的影響，納稅人始終處在相對(duì)弱勢(shì)的地位，因而主動(dòng)要求享受服務(wù)的意識(shí)一直不強(qiáng)。
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