6鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府干部首問責(zé)任制度-文庫(kù)吧資料
2024-09-25 14:03本頁(yè)面
【正文】 ，爭(zhēng)取盡快解決。并負(fù)責(zé)向服務(wù)對(duì)象及時(shí)作電話回訪，了解服務(wù)對(duì)象對(duì) 事情處理結(jié)果的滿意程度。必要時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。 四、承辦人的確定： 一般情況下，首問負(fù)責(zé)人根據(jù)各部門工作職責(zé)、業(yè)務(wù)工作流程及工作人員的具體分工，可以直接確定承辦人。若有關(guān)人員聯(lián)系不上時(shí)，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)記錄服務(wù)對(duì)象的單位（部門）、姓名、聯(lián)系電話及擬辦事項(xiàng)等內(nèi)容，并親自負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)交給有關(guān)人員，有關(guān)人員閱知登記內(nèi)容后應(yīng)及時(shí)與服務(wù)對(duì)象聯(lián)系，了解情況并在限定時(shí)間內(nèi)處理服務(wù)對(duì)象提出的辦理事項(xiàng)。 當(dāng)服務(wù)對(duì)象提出的處理事項(xiàng)不屬于首問責(zé)任人工作 職責(zé)范圍之內(nèi)的，首問責(zé)任人應(yīng)該耐心解釋和協(xié)調(diào)，并盡自己所知給予指導(dǎo)和幫助。 二、“首問負(fù)責(zé)制”是指服務(wù)對(duì)象通過來訪、來電、來函及各類會(huì)議等形式，要求有關(guān)部門盡快解決處理相關(guān)工作或提供相關(guān)服務(wù)時(shí)，由首問責(zé)任人（第一個(gè)被問知的部門或員工）根據(jù)本部門工作職責(zé)及部門員工的具體分工，將職責(zé)范圍內(nèi)的工作立即處理并及時(shí)反饋處理結(jié)果，將不屬于本人工作職責(zé)范圍之內(nèi)的有關(guān)工作移交給該事項(xiàng)職責(zé)所屬部門或職責(zé)所屬責(zé)任人承辦，同時(shí)關(guān)注工作處理的進(jìn)度和質(zhì)量，并負(fù)責(zé)到底的制度。 第四篇：公司首問責(zé)任制度公司“首問負(fù)責(zé)制”管理辦法 為進(jìn)一步提高陽春管理層的執(zhí)行力和各部門辦事效能，促進(jìn)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，樹立勤政、務(wù)實(shí)、高效的良好形象，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本制度。 三、首問責(zé)任制的考核 首問責(zé)任制的執(zhí)行情況納入局機(jī)關(guān)工作人員年度考核。服務(wù)對(duì)象詢問責(zé)任人姓名時(shí)，應(yīng)告知本人的姓名。 ，首問責(zé)任人告知或?qū)⒎?wù)對(duì)象直接引導(dǎo)到投訴部門負(fù)責(zé)人處，或告知相關(guān)的投訴電話。 、中心、站職責(zé)范圍，但屬于本局其他站、室職責(zé)范圍的，首問責(zé)任人要主動(dòng)告知辦理所、中心、站的名稱，亦可直接引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象到辦理所、中心、站處，幫助找到承辦人員。 二、首問責(zé)任人的職責(zé) ，要給予及時(shí)辦理，并耐心解答服務(wù)對(duì)象的詢問。 第三篇： 首問責(zé)任制度首問責(zé)任制度 為進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，更好地為
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