黨員服務(wù)中心首問責(zé)任制度-文庫吧資料
2024-11-04 00:32本頁面
【正文】 向區(qū)政務(wù)服務(wù)中心投訴窗口或者紀檢監(jiān)察機關(guān)效能辦投訴。八、咨詢或者辦理的事項不屬于本部門職責(zé)范圍的，首問責(zé)任人應(yīng)當向申請人說明理由，并告知該事項的具體承辦部門，提供承辦部門的聯(lián)系電話，必要時親自引領(lǐng)前往。事項辦結(jié)后，應(yīng)當填寫《機關(guān)辦理事項取證登記表》，將辦理結(jié)果通知或送達申請人。對于申請人提交的材料不齊全或者不符合法定形式的，應(yīng)當一次性告知其所需要的補正的全部材料，并給予指導(dǎo)幫助。服務(wù)窗口其他工作人員對申請人應(yīng)當熱情禮貌，主動為其指引服務(wù)窗口或告知聯(lián)系方式，不得推諉、拒絕。五、首問責(zé)任人實行掛牌服務(wù)，對申請人必須熱情接待、文明禮貌、周到服務(wù)。服務(wù)窗口接待申請人的首位工作人員為首問責(zé)任人。四、服務(wù)窗口負責(zé)人對本窗口實施首問制度負總責(zé)。三、服務(wù)窗口履行以下職責(zé)：（一）接待前來咨詢、申請辦理事項的申請人；（二）指導(dǎo)申請人填寫有關(guān)申報所需的材料；（三）受理屬于窗口部門辦理的事項，并送部門各內(nèi)設(shè)機構(gòu)辦理；（四）協(xié)調(diào)和督促本部門各內(nèi)設(shè)機構(gòu)辦理事項，對超時辦結(jié)的向部門負責(zé)人報告；（五）對不屬于本窗口部門職責(zé)的事項，告知申請人具體承辦部門；（六）根據(jù)窗口部門領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)，對申請人的咨詢或者申請辦理事項給予當場答復(fù)或者辦理；（七）將本窗口部門辦理事項的結(jié)果通知或者送達申請人。一、首問負責(zé)制是指對公民、法人或其他組織（以下簡稱申請人）向服務(wù)窗口咨詢、申請辦理行政許可、非行政許可審批事項和確認登記等公共服務(wù)行政事項，服務(wù)窗口首位責(zé)任人必須熱情接待，認真辦理，負責(zé)到底的制度。群眾的投訴信函（舉報電話）等。責(zé)任人接待推諉或刁難群眾產(chǎn)生不良后果的，一經(jīng)查實，給予批評教育，情節(jié)嚴重、影響惡劣的，給予當年考核不
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