面帶微笑服務(wù)心得體會范文-文庫吧資料
2024-09-24 16:59本頁面
【正文】 一種，或者說是語言的添加劑。中國有句老話叫做。美味佳肴。一笑值千金。你今天對客人微笑了沒有。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機(jī)到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。在這條高于一切的經(jīng)營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時間里，從家飯店擴(kuò)展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達(dá)數(shù)億美元。談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了?！ ∥⑿κ且环N力量，在營銷市場競爭激烈，強(qiáng)手林立的今天，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。是真誠的微笑，不是討好的媚笑。微笑是通往勝利的后勤保障，是工作中一項(xiàng)投資最少，收效最大，事半功倍的的方法。它不僅縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多尼意想不到的結(jié)果。你今天對顧客微笑了沒有。微笑您會嗎，您在工作生活中一樣帶著微笑嗎感動人不一定要用淚水去感染，有的時候微笑也能讓別人感動，一個微笑就能感動你的上帝，一個微笑就可以產(chǎn)生社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重意義?！ ∪⑽⑿Ψ?wù)應(yīng)當(dāng)始終如一 微笑服務(wù)作為工作規(guī)范，應(yīng)貫穿在工作的
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