【正文】 大致需要的經(jīng)費等)。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時，應立即加油，不得出車時才臨時去加油。并保持車輛的清潔(包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔)。b、駕駛員應愛惜公司車輛，負責對自己所分管的車輛進行日常例行檢查、養(yǎng)護和強制養(yǎng)護，確保車輛正常行駛。第三條：駕駛員工作規(guī)定：a、公司駕駛員必須遵守《中華人民共和國道路交通法》及有關交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車。六、駕駛員管理制度第一條：為完善駕駛員行車管理，提升其工作效率及工作品質，確保車輛使用及時、合理及安全化，提高車輛使用效率、降低維修成，延長汽車使用壽命。包括：每天的車輛檢查養(yǎng)護記錄、車輛維修申請單、維修結算單、單車修理項目和費用的統(tǒng)計表。為每輛車單獨建立車輛檔案，包括：車輛照片、發(fā)動機拓號、車架拓號、行駛證復印件、購置證、保險單、營運證等所有相關手續(xù)。為保證修車質量，進行保險理賠的車輛，要嚴格按照本制度第四條“車輛維修管理”的規(guī)定進行。(三)保險理賠。車輛通過驗收回到公司后，車管員將〈維修申請單〉、〈結算單〉交公司領導審核。(二)車輛修復后的出廠檢查車輛維修完畢后要認真檢查，保證徹底修復完成。如果和原來的修理項目相同、相關，或還在保修期內(nèi)，就由原修理廠負責免費修理或更換配件。緊急情況，車隊領導不在場的，需有兩名以上的車管人員簽字，并將維修方案和報價單直接報公司領導審核。維修總費用在200元以下的，由車隊領導批準并簽字確定。如果需要送修理廠的，要填寫“維修申請單”，送修理廠檢查。每次道路救援后都要做好書面記錄。到達現(xiàn)場后，首先安撫客人，根據(jù)事故的現(xiàn)場情況確定報警、報保險公司。將事故信息反饋給車隊主管領導,車隊主管領導根據(jù)事故發(fā)生的情況，制定道路拯救方案，并向公司領導匯報。(六)道路救援車隊每天24小時都要有值班或待命的司機。做好跟蹤服務和溫馨提示。出場超過三天的車輛要主動與駕車人聯(lián)系，詢問車輛性能和狀況。并由接待部開具派車單，公司領導簽字同意后，接待部方可發(fā)放車鑰匙和證件。檢查證件、車況、鑰匙，并在收發(fā)車登記表上驗收登記。帶駕租車業(yè)務結束后，根據(jù)營業(yè)派車單和實際還車時間，結算租金，并做好詳細的登記。(三)帶駕租車配司機的租車業(yè)務，要開據(jù)‘營業(yè)派車單’，詳細注明用車時間、租金、服務費、用途、結算辦法等。a、有故障的車輛，收車人員應詳細登記并向車管責任人報告故障情況，由車隊另行辦理送修手續(xù)。接待人員審查合同手續(xù)、結算單、證件、鑰匙，在收發(fā)車單上登記時間、車況，并簽名。收車人必須在結算單上填寫應收款項、應退款項、退還押金，并在收款人欄簽名。嚴重車損或有爭議的要及時到修理廠定損或報保險公司。并填入應收款項目。認真檢查車輛外觀、內(nèi)飾、發(fā)動機、油量、里程等，并詢問客人該車在運行中存在哪些問題或故障隱患，并做好車輛狀況的詳細記錄。安排車隊人員負責收車，要當面向收車人交待清楚收車時間、地點、客人聯(lián)系方式、租金結算等事宜。(二)租賃車輛收車管理接到收車信息后，及時與將要還車的客人取得聯(lián)系，確定還車時間、地點、租金計算辦法等內(nèi)容。發(fā)車完畢后，第一時間將租車合同手續(xù)、押金交回接待部。h、給客人安全駕駛的提示和建議。e、打開發(fā)動機蓋，給客人講解并示范如何檢查和添加水、機油。查驗燈光、空調、雨刮器、音響、剎車、電動門窗和天窗是否正常。b、查驗車內(nèi)飾、部件的完好情況，并記錄。與客人一起驗車。見到客人后，主動向客人問好，并檢查客人的身份證、駕駛證、來程機票或其他有效證件。主動與客人取得聯(lián)系，進一步確認發(fā)車時間、地點、車型、價格、押金等。接到發(fā)車信息后，立即跟接待部確認發(fā)車時間、地點、車型、價格、押金、客人姓名、聯(lián)系方式，及其他要求。隨車工具及備胎清潔：待租車的隨車工具、備胎清潔、干凈、沒有油污。發(fā)動機清潔：待租車發(fā)動機外表必須清潔干凈。無異味：待租車廂內(nèi)沒有其它難聞的氣味。無殘缺：待租車外表、車內(nèi)、車門沒有損壞、脫落等現(xiàn)象。三齊證件齊：待租車所有證件要齊全有效(行駛證、購置證、養(yǎng)路費證、營運證等)備件齊：待租車所有備件要齊全、完好(備胎、輪胎套筒、千斤頂、防盜鎖、滅火器、警示牌等)照明燈光齊：前大燈、遠近燈光、轉向燈、剎車燈、防霧燈、應急燈、車內(nèi)燈。二、待租車輛標準規(guī)范一格待租車輛必須保持有一格以上的油量。要及時更換這些橡膠管。正時皮帶更換車輛行駛7―10萬公里，要更換正時皮帶。剎車皮更換車輛行駛2―3年，要更換新的剎車皮。更換機油每行駛5000公里要更換機油。及時排除、修正異常情況。檢查電瓶裝頭表面是否有腐蝕物，如有白色或綠色污染物，用熱水沖冼即可，避免用硬物或者拆下裝頭進行清潔。檢查輪胎的花紋深度及磨損情況。在操作清理前風擋時，發(fā)現(xiàn)雨刷片刮不干凈時，需盡快更換雨刷片。特別在夏季，如果其間隙中有贓物，將會影響到空調的制冷效果，需要用壓縮空氣進行清理。主要檢查發(fā)動機表面有無滲漏現(xiàn)象。有無裂紋、松緊，如出現(xiàn)裂紋應及時更換。(三)每月例行養(yǎng)護制度kk經(jīng)過一個月的行駛，在每周的檢查基礎上，需要增加以下幾個方面的檢查。檢驗員做好詳細的檢查記錄，向值班領導匯報汽車技術狀況，根據(jù)情況提出報修項目。以上養(yǎng)護必須在每周檢查一次。具體數(shù)值需參照主機廠的要求。檢查備胎的氣壓情況，標準氣壓值見油箱蓋處。c以上，使發(fā)動機不運轉，車輛處于水平位置，等待3至5分鐘后，拔出油尺，用干凈的針織布或棉絲將其擦拭干凈后，再將油尺插到底，然后拔出油尺檢查其油面的位置。(二)每周例行養(yǎng)護制度檢查機油油面的高度。1檢驗員做好詳細的檢查記錄，向值班領導匯報汽車技術狀況，根據(jù)情況提出報修項目。檢查車內(nèi)、外衛(wèi)生，是否干凈，有無異味。在啟動過程中和著車后，發(fā)動機是否有異常聲音。檢查雨刷片工作是否正常。一旦發(fā)現(xiàn)有，應查明原因修復后再行駛。如果某一輪胎胎壓低，應及時補充并查明原因。玻璃狀態(tài)、后視鏡、前后車燈的狀況等。以上處理和罰款，由公司辦公室監(jiān)督執(zhí)行，財務部門憑辦公室開據(jù)的罰款通知單，責任人當月工資中扣出，不足部分，由責任人現(xiàn)金支付，當月罰款，當月了清。未辦理租車手續(xù)或未經(jīng)公司領導批準，私自用車，未主動繳納租車費，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除補交租車費外，罰款200元。未及時查詢客戶違章信息并通知客戶處理、或受客戶委托或公司安排，造成違章處理困難或影響公司車輛年審或過戶，罰款100元。達到犯罪金額，公司將追究法律責任。未通知公司相關部門人員洗車或檢查維修、維護、保養(yǎng)等，罰款100元。車內(nèi)工具、配置物品丟失或車輛損壞，未收取客戶賠償款，罰款200元。造成經(jīng)濟損失，罰款200元。達到犯罪金額，公司將追究法律責任。處理客戶車輛損失賠償不及時或處理不當，造成客戶拖延、拒賠，造成經(jīng)濟損失，罰款100元。所租車輛發(fā)生機械故障或車輛損壞，未及時處理或處理不當，影響客戶用車，受到客戶投訴，罰款100元。(二)違反租車期間工作內(nèi)容和要求未主動與客戶保持聯(lián)系，幫助客戶排憂解難，受到客戶投訴，罰款50元。維護保養(yǎng)人員未通知美車部清潔車輛，影響租車，罰款50元。交車時未發(fā)現(xiàn)車輛安全隱患和故障，造成客戶租車期間發(fā)生車輛故障或交通事故，分別處維護保養(yǎng)人員和交車檢查人員罰款各100元。造成經(jīng)濟損失，罰款各300元維護保養(yǎng)人員未履行車輛檢查、維修、維護、保養(yǎng)責任，影響租車，罰款200元交車時，未認真檢查交接車輛，《汽車檢驗單》內(nèi)容漏填、誤填，客戶還車時，發(fā)生糾紛，罰款50元。無《車輛待租合格通知單》發(fā)放車鑰匙租車，分別處辦公室和租賃部責任人罰款各100元。未收或少收預付款和保證金，罰款100元。簽訂合同不規(guī)范，漏填、誤填、未填，罰款50元。造成經(jīng)濟損失罰款200元。造成經(jīng)濟損失的罰款 100元。一次性結清。(二)、客戶違章保證金保證期滿一個月，租賃部應在期滿當日通知客戶前來公司財務辦理保證金退付事宜。客戶還車前出現(xiàn)的違章，代行處理的違章罰款和相關費用，在租車結算時了結。四、違章信息查詢和處理一、工作程序車管所或電腦查詢——打印違章信息——填寫客戶違章登記表——通知客戶限期處理——代行客戶處理——向公司財務遞交代行客戶處理憑證——保證金保證期到期通知客戶退款或結算二、工作內(nèi)容(一)、租賃部負責客戶租車違章信息查詢，一旦發(fā)現(xiàn)客戶租車