電信思想政治創(chuàng)新交流-文庫吧資料
2024-09-21 19:16本頁面
【正文】 個性化培訓(xùn)工作，由員工自行定制和選擇參加培訓(xùn)。在調(diào)研中了解到，員工渴望企業(yè)給予的最大福利是培訓(xùn)。因 第 10 頁 共 16 頁 此，深圳電信在思想政治工作中，始終以 ? 三個代表 ? 的重要思想為指導(dǎo)，從代表最廣大人民群眾的根本利益的角度，關(guān)心員工的工作、思想和生活等各個方面，把思想政治工作作為關(guān)心員工、服務(wù)員工的載體，點(diǎn)面結(jié)合，積極為員工解決實(shí)際問題和困難，尤其在一次次傷筋動骨的變革中，突出人本管理的思想，把員工作為最高的價值主體，開展 ? 春風(fēng)化雨、潤物無 聲 ? 的思想政治工作。 （四）以人為本，創(chuàng)新針對性服務(wù)載體。對于當(dāng)選的優(yōu)秀員工，深圳電信將給予辦理遷入深圳戶口、優(yōu)先簽訂合同、晉職、高額獎金等獎勵，同時大張旗鼓地為社會聘用員工舉辦表彰大會和事跡報(bào)告會，大力宣傳他們愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的品質(zhì)。在新形勢條件下，中國電信用工形式也發(fā)生了較大變化，深圳電信近年來 社會聘用員工的比例不斷增加，目前，在深圳電信主業(yè) 8000 多從業(yè)人員中，社會聘用員工就占 3000 多人，已從 2024 年占員工總數(shù)的八分之一上升到近三分之一的比例。在評選過程中，獲獎的 ? 服務(wù)明星 ?們真正成為了員工心中的 ? 明星 ? ，也成為他們工作的 ? 導(dǎo)航燈 ? 。在新的 形勢下，典型的選樹也要與 第 9 頁 共 16 頁 時俱進(jìn)。通過具體的典型，能夠把思想政治工作中深刻的原理、抽象的道德規(guī)范具體化、人格化、顯性化，使得教育富有形象性、感染性、可行性。 ? 三步曲 ? 增強(qiáng)了機(jī)關(guān)服務(wù)基層的意識和轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的緊迫感、主動性，奏響了機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變的交響樂。 ? 的感觸。三是開展 ? 情牽一線 ? 體 驗(yàn)基層、支持一線的活動。一是機(jī)關(guān)各部室根據(jù)自身工作職責(zé)范圍將相關(guān)工作流程、項(xiàng)目完成時間、基層問題解決時限等內(nèi)容以制度形式公開作出承諾，經(jīng)黨群辦匯總公布到內(nèi)部網(wǎng)上，并制作了《服務(wù)承諾匯編》發(fā)放給全體員工，接受各級單位和基層的監(jiān)督。深圳電信領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)， ? 管理就是服務(wù) ? ， ? 服務(wù)也是管理 ? ，要求機(jī)關(guān)部室轉(zhuǎn)變作風(fēng)，切實(shí)提升管理水平和服務(wù) 水平。 6 月初，深圳電信針對 bpr 后各渠道的服務(wù)要求和特點(diǎn)，分別在大客戶服務(wù)、商企客戶服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、營業(yè)、熱線臺等基層客戶服務(wù)班組評選了 24 個創(chuàng)建點(diǎn)。在后臺，新技術(shù)中心、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化室等為代表的網(wǎng)絡(luò)支撐部門，將所支撐的內(nèi)部部門作為自己的客戶，制定了相應(yīng)的承諾制度、定期滿意度調(diào)查、考核獎懲制度等，在新技術(shù)中心最近 一期的滿意度調(diào)查中達(dá)到了 98％，得到了領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的高度肯定。深圳電信 160 信息臺、黃木崗 第 7 頁 共 16 頁 營業(yè)廳、客戶服務(wù)中心等一批服務(wù)窗口和前臺部門通過幾年的創(chuàng)建已取得較好成效。要做好思想政治工作，需要各單位、各部門和廣大員工齊心協(xié)力，互相促進(jìn)，形成合力，整體 推動。這些活動一改過去 ? 收發(fā)室 ? 、 ? 傳聲筒 ? 式的思想政治工作的傳統(tǒng)形式，促進(jìn)了思想政治工作在員工心中落地生根。活動成效正如領(lǐng)導(dǎo)所說， ? 網(wǎng)上論壇對 ‘ 掃雷 ’ 很有意義，可以幫助我們捕捉來自基層的智慧 ‘ 火花 ’ ，也可以幫 助我們客觀發(fā)現(xiàn)存在于員工中的思想之 ‘ 雷 ’? 。同時，深圳電信還創(chuàng)建了 ?e 論紛紛網(wǎng)上行 ? ，讓員工與分公司領(lǐng)導(dǎo)、部室領(lǐng)導(dǎo)在網(wǎng)上敞開心扉，暢所欲言，使決策層與員工之間及員工與員工之間的信息交流和思想溝通在一定程度上突破了時間和空間的限制，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的零距離接觸。通過主持人的穿針引線，邀請分公司領(lǐng)導(dǎo)或其他嘉賓與員工針對企業(yè)某一熱點(diǎn)話題進(jìn)行面對面地深入探討和對話，以達(dá)到集思廣益的目的。一是會議、座談等傳統(tǒng)方式 ，如在每一次重大改革實(shí)施前，深圳電信都會逐級召開電信形勢分析報(bào)告會、改革動員大會等向員工明確改革的意義、目的和思路，促進(jìn)員工解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，樹立信心，以積極的態(tài)度參與改革、支持改革；在重大改革實(shí)施后，積極主動地通過座談、個人交流等多種渠道收集員工的思想反饋。 （一）轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新立體式教育載體。 第 5 頁 共 16 頁 深圳電信認(rèn)為，企業(yè)思想政治工作的全面創(chuàng)新，落腳點(diǎn)就在載體的創(chuàng)新。 深圳電信通過創(chuàng)新思想政治工作機(jī)制，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，為深圳電信思想政治工作的全面創(chuàng)新創(chuàng)造了良好的生態(tài)環(huán)境。如定期安排政工干部到香港、上海等地的著名高等學(xué)府學(xué)習(xí)深造；堅(jiān)持黨管干部原則的前提下，對政工崗位公開選拔、競爭上崗，不斷擴(kuò)大政工干部的選拔視野；定期考核政工干部，將考核結(jié)果與政工干部的評先、職稱的評聘、使用和待遇等
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