安全校車,在探索中前行-文庫吧資料
2024-09-21 18:14本頁面
【正文】 過程，有效的結果運用，規(guī)范了市政務大廳的運行及工作人員的行為，極大的調動了窗口及窗口工作人員的工作積極性，形成了部門向窗口靠、窗口向中心靠、人員向 制度靠的良好局面。五是干部提拔使用。四是依法行政考核。三是黨風廉政考核。工作人員的年終評優(yōu)平時考評結果占70 分，年終總評只占 30 分。二是工作人員分類考核。根據(jù)項目 第 8 頁 共 13 頁 入駐情況、服務態(tài)度、服務質量、辦事效率、工作紀律、窗口建設等對窗口單位進行綜合評分，考評結果納入本部門年度目標考核體系，直接折算為所在部門專項目標分值，在百分制中占 10分。市政務服務中心對各窗口及窗口工作人員的年度考核意見，作為市委市政府對部門年度目標管理綜合考評獎懲的重要內容和部門對駐廳工作人員年度考核的唯一指標。特別是在制度規(guī)范下，窗口服務人員自覺轉換工作角色，主動強化服務意識，積極履行職責，共同營造了 “ 工作上嚴格要求、管理上以人為本、生活上注重關懷 ” 的氛圍，為窗口高效服務提供條件和支撐。在加強日常管理的同時，強化對重點事件和重點部門的專項監(jiān)察和業(yè)務督導，通報了一部分窗口和一些運行不好的項目，切實提高了大廳 管理的嚴肅性和科學性?？记谝宦芍芡▓?，考核一律月匯總，考核結果一律公開。對駐廳窗口及窗口工作 第 7 頁 共 13 頁 人員實行量化管理，分窗口和人員兩個層面進行匯總分析，六大項二十條，共六十二個小項的考核措施，內容具體、標準明確。二是公正?？荚u結果一月一分析，報送市委、市政府。一是及時。 二、堅持 “ 周通報、月分析、季評比，年終獎懲 ” ，操作過程及時、公正、公開 一套好的制度和辦法執(zhí)行不到位也起不到應有的效果。制度特別強調和體現(xiàn)了操作性和適用性，都能量化。這些制度包含了工作人員管理、許可事項辦理、服務禮儀規(guī)范、考評考核獎懲、廉潔勤政建設等方方面面的內容。這兩個《辦法》突出體現(xiàn)了 “ 為誰服務和怎么服務 ” 兩條基本原則，即 “ 廉潔、勤政、高效、便民 ” 的服務宗旨。市政府領導提出 “ 要用制度管人管事管運行 ” ， “ 不進廳影響的部門形象，進了廳影響的就是政府形象 ” ，要凸現(xiàn)政府為民、務實的新形象。群眾評價滿意率達到 99%，無有效投訴。以政務大廳的運行為牽引，在促使政府職能轉變、推動行政審批制度改革、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、提升機關工作人員能力素質方面產生了聚合、放大和倍增效應。更重要的是全面摸清了部門權力運行的底子，為下一 第 5 頁 共 13 頁 步開展流程優(yōu)化，簡化辦事程序，提供了參照，奠定了基礎，是推進政務公開、加強政務服務的一大貢獻。以橫向加強銜接協(xié)調、縱向明確職權職責為重點，對市級 67 個部門單位的 641 個行政審批和管理服務事項，按照 “ 事項編碼 、事項分類、事項名稱、行使依據(jù)、辦理主體、辦理期限、辦理地點、申報資料、監(jiān)督方式、收費標準和依據(jù) ” 等 17 個要素，逐一編制項目信息表和辦理流程圖。進一步簡化審批環(huán)節(jié)，改變辦件方式，優(yōu)化審批程序，壓縮辦件時間。特別是結合 “ 效能風暴 ” 行動，立足再造工作流程、規(guī)范工作行為、提高工作效率，在穩(wěn)步推進 “ 五件五制 ” 、首席代表制、行政審批專用章等運行機制的基礎 上，努力推行“ 一審一核 ” 制。德宇浩集團隨后專程向市政務大廳贈送 “ 服務企業(yè)共鑄誠信，攜手共建和諧社會 ” 錦旗一面和感謝信一封，感謝信中寫道 “ 一站式 服務，搭建了政府和群眾、政府和企業(yè)、政府和社會對接服務的綜合平臺，使政府部門的服務更貼心、更親近、更規(guī)范、更快捷，在最短的時間內實現(xiàn)了工作效率的最大化、最佳化，極大的方便了基層群眾，方便了我們企業(yè) ” ，對于市政務大廳的工作方法和運行模式給予了充分的肯定和高度的贊譽。德宇浩集
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