7醫(yī)院改善醫(yī)患關(guān)系成效與做法總結(jié)-文庫吧資料
2024-09-21 14:48本頁面
【正文】 ，媒體的爆炒和不正確的引導(dǎo)，導(dǎo)致患方對(duì)醫(yī)方的不滿和不信任。（ 4）更有部分患者看到醫(yī)療糾紛賠償有利可圖，他們便以各種借口謀求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，甚至利用專門的 “ 醫(yī)鬧 ” 向院方施加壓力，牟取更高額的賠償；停尸醫(yī)院、擺靈堂、毆打醫(yī)務(wù)人員等屢見不鮮。醫(yī)學(xué)達(dá)不到、將來很長(zhǎng)時(shí)間也達(dá)不到治愈任何疾病的程度。（ 2）患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)期望值過高，認(rèn)為既然花了錢，就要達(dá)到期望的目的，認(rèn)為醫(yī)院有義務(wù)，更應(yīng)該有能力醫(yī)治好自己的病。 從患者方面看 （ 1）患者到醫(yī)院就醫(yī)除了要求有滿意療效的功能需求外，還有 其他 3 種要求。（ 3）少數(shù)醫(yī)務(wù)人員道德水平低下，服務(wù)態(tài)度不好，存在門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦現(xiàn)象。 從醫(yī)療機(jī)構(gòu)方面看 （ 1）受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下社會(huì)大環(huán)境的影響，醫(yī)務(wù)人員的價(jià)值取向發(fā)生偏差，如 “ 紅包 ” 現(xiàn)象、藥品回扣問題等，造成了不良影 響，導(dǎo)致患方對(duì)醫(yī)務(wù)人員的不信任。 “ 我交了錢你就得把病看好，否則就得賠償。這反映技術(shù)問題不是主要原因，而是有深刻社會(huì)根源。 %的醫(yī)院發(fā)生過因患者對(duì)治療結(jié)果不滿意，糾集多人在院內(nèi)圍攻、威脅院長(zhǎng)人身安全的情況。2024 年 67 月，中華醫(yī)院管理協(xié)會(huì)對(duì)全國(guó) 270 家各級(jí)醫(yī)院進(jìn)行 第 2 頁 共 6 頁 相關(guān)調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示：全國(guó)三級(jí)甲等醫(yī)院每年發(fā)生醫(yī)療糾紛一般在 2030 例左右，二級(jí)醫(yī)院每年發(fā)生醫(yī)療糾紛一般在 5 例左右，而
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