工商所強(qiáng)化市場服務(wù)工作方案-文庫吧資料
2024-09-20 02:08本頁面
【正文】 、發(fā)展為企業(yè)集團(tuán)。 第 4 頁 共 5 頁 （ _）簡化辦事程序，縮短許可時限。對提交材料齊全，符合法定形式的申請，要做到特事特辦，急事急辦，能即時辦的，馬上辦，能當(dāng)天辦的，不拖明天辦。對咨詢?nèi)藛T問明情況后做到發(fā)放資料 “ 一手清 ” 。 （五）提高辦事效率 （ _）經(jīng)辦人員對前來咨詢的人員，要耐心細(xì)致詳盡地解釋，提供詳實(shí)、全面的信息。 （ _）對新業(yè)務(wù)和把握不準(zhǔn)的問題，要立即請示、匯報，并及時告知申辦人員，不得出現(xiàn) “ 壓、拖、頂 ” 的行為和現(xiàn)象。不得推諉、扯皮。 （ _）倡導(dǎo)文明用語，使用 “ 您好、請說、請坐、請喝茶、不客氣、請慢走、謝謝 ” 等文明用語。 （三）規(guī)范服務(wù)行為 （ _）工作人員著裝規(guī)范，精神飽滿，堅(jiān)守工作崗位，遵守工作紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度， （ _）對前來辦事的人員要主動、熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，做到 第 3 頁 共 5 頁 “ 四一 ” 服務(wù)。 （ _）按規(guī)范化的要求，對收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示，全面推行 “ 陽光收費(fèi) ” ，嚴(yán)格履行對外的服務(wù)承諾，自覺接受社會各界的監(jiān)督。 （二）優(yōu)化服務(wù)環(huán)境 （ _
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