副院長管理創(chuàng)新述職報告-文庫吧資料
2024-09-20 00:50本頁面
【正文】 足跡遍布全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的每個村落，人性化的服務(wù)得到了廣大客戶的好評。與永興合作煤礦、五峰山煤礦、三和公司、欣運(yùn)集團(tuán)、交警大隊事故中隊等單位簽定了醫(yī)療合作協(xié)議。今年與我們有業(yè)務(wù)往來的單位、個人共 304 家，其中單位 53 家，個人 261 人，均比去年增加了 15 家和 38 人。標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、程序化的管理已成為我院護(hù)理工作的常規(guī)，而不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步，追求卓越、不斷挑戰(zhàn)才是我們永恒的追求。 做到管理者與護(hù)士心心相通，共同合作，讓普通護(hù)士參與到醫(yī)院護(hù)理管理工作中來，經(jīng)常與護(hù)士和護(hù)士長談心，了解她們工作中的困惑、生活中的困難，并做到 “ 五個必談 ” ：護(hù)士情緒有波動必談、家庭有困難或有矛盾必談、考試考核不理想必談、調(diào)換科室必談、被病人投訴必談，把自己當(dāng)做護(hù)士的減壓器、加油站。在各類比賽中，團(tuán)隊和個人不甘落后，你追我趕，學(xué)習(xí)氛圍空前高漲，團(tuán)隊和個人不斷成長。第二屆 “ 杏林杯 ” 基礎(chǔ)護(hù)理大 賽也在今年八月如期舉行，大賽涵蓋了理論考試、中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作比武、健康教育比賽、危重病人的管理、基礎(chǔ)護(hù)理、舒適護(hù)理、職業(yè)行為規(guī)范等方面，調(diào)動了護(hù)理人員的積極性，特別是在中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作比武過程中，護(hù)理人員和團(tuán)隊所表現(xiàn)出來的不服輸、爭一流的精神令人感動。 7 月，我院護(hù)理部的第一個 qc 小組 “ 春蕾 ” 護(hù)理文書 qc 小組正式成立，標(biāo)志著我院的護(hù) 第 4 頁 共 8 頁 理質(zhì)量管理在向高品質(zhì)邁進(jìn)。舒適護(hù)理的開展，讓我院的護(hù)理服務(wù)更加溫暖人心， 1— 10 月份，護(hù)理服務(wù)滿意度達(dá)到了 %，較去年增長 %，責(zé)任護(hù)士知曉率為 %，較去年增長 %，112 名護(hù)士被病人點(diǎn)名表揚(yáng)，收到感謝信 49 封，無護(hù)理事故發(fā)生。 ” 并要求 30 秒鐘趕到病人的床前。如護(hù)士在護(hù)士站接聽傳呼器時，以前的規(guī)范接聽語言是： “ 您好，請講。我們在人性化服務(wù)的基礎(chǔ)上，又推出了舒適護(hù)理，從環(huán)境、各項操作、服務(wù)語言、職業(yè)形象、病人的共性需求和個性需求入手，強(qiáng)調(diào)病人的主觀感受，而不是護(hù)理任務(wù)的完 成。 護(hù)理服務(wù)舒適溫馨
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1