8轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),進步服務(wù)意識-文庫吧資料
2024-09-19 21:17本頁面
【正文】 講話落實講話，而是真 抓實干，務(wù)求成效。干工作，眉毛胡子一把抓，往往是什么也抓不到，對工作全局和工作重心把握不準，結(jié)果不是事倍功半，就是事與愿違。 三是突出 “ 精 ” 。這就要求我們在平時工作中要對照工作責任制，抓住工作重點或薄弱環(huán)節(jié)，常抓不懈地予以落實，保持工作延續(xù)性。抓落實不是一句口號，也不是一蹴而就的事情，正如飯要一口一口地吃，路要一步步地走一樣，一項決策或計劃，必須持之以恒地在平時真抓實干，做到 “ 看準了不松手，干不成不放手 ” ，才能取得預(yù)期效果。 二是突出 “ 恒 ” 。當前，工作新情況、新問題層出不窮，需要我們始終保持高度的責任心，腳踏實地把各項工作舉措實實在在落實到我們的工作之中。執(zhí)行力決定落實的成效、決定事業(yè)的成敗。我覺得在今后工作抓落實過程中要突出以下三個方面： 一是突出 “ 實 ” 。 轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，首先要確定明確的工作目標。我們每天所面臨的工作細小而繁雜，重復(fù)做著相同的小事，久而久之，會在工作中養(yǎng)成了甘于平庸，屈于懶散的習(xí)慣，這是一種必須轉(zhuǎn)變的工作作風(fēng)。雖然日常工作相對瑣碎，我們每天的工作看似平凡，但是都關(guān)系到全體員工的切身利益， 關(guān)系到在公司的形象。對有困難的工作不輕言放棄，要么不做，要做就盡力去做好。確立一種良性的責任導(dǎo)向，增強責任心、培育責任感、提高責任意識。 第 7 頁 共 14 頁 這次 “ 整風(fēng)活動 ” 是引導(dǎo)樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，著眼于服務(wù)和奉獻，引導(dǎo)全體員工、全體黨員服務(wù)他人、奉獻社會，著眼于職業(yè)道德和職業(yè)精神，把職業(yè)目標同遠大理想結(jié)合起來，在自己的崗位上忠實地 履自己的職貴，自覺的把責任意識轉(zhuǎn)化到 “ 全心全意為人民服務(wù) ” 的行動中去。我們每一個部門，每一個崗位都是相互關(guān)聯(lián)、相輔相承的。很多人可能都看過阿爾伯特〃哈伯德的《致加西亞的一封信》，書中的主人公羅文之所以在困難重重中能夠把信送給加西亞將軍，是因為他知道自己所肩負的是一場戰(zhàn)爭的勝敗，一個國家興亡的重大責任?？梢?，衡量一個人的尺度，不是職位的高低，也不是崗位的差別，而在于是否有責任心，是否盡職盡責。如果數(shù)據(jù)統(tǒng)計時缺乏責任心，所提供的報表或報告的數(shù)據(jù)就不準確，便會使存在的一些問題不能及 時地反映出來。例如，我們的客戶打來電話咨詢有關(guān)問題，而客服人員因自己對業(yè)務(wù)不熟悉而回答 “ 不清楚、不知道 ” 等，或因為客戶的問題過于簡單而 表現(xiàn)出不耐煩等態(tài)度，這就是缺乏責任心的重要表現(xiàn)，就會使客戶對公司的滿意度大大降低，甚至?xí)鸬截撁娴膹V告效應(yīng)，影響到生產(chǎn)運營、市場開發(fā)等其它方面的工作，影響到整個公司的利益；相反，如果客戶只是對寬帶故障的咨詢， 第 6 頁 共 14 頁 而我們在回答所提問題的同時，又和他講一些常見故障的排除方法，那么我們的服務(wù)就已經(jīng)超出了客戶的期望值，可想而知，客戶會對我們的服務(wù)十分滿意，從而使鐵通的品牌形象得到提升。責任心是做好本職工作的前提。 （一）增強責任意識 責任是分內(nèi)應(yīng)做的事情，也就是承擔應(yīng)當承擔的任務(wù)，完成應(yīng)當完成的使命，做好應(yīng)當做好的工作。增強 責任意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。對工作出現(xiàn)的新情況、新問題研究不夠，使自己在某些方面的能力、水平不適應(yīng)形 第 5 頁 共 14 頁 勢發(fā)展的要求，影響了工作的質(zhì)量和效率。另外，工作標準有所降低。主要體現(xiàn)在工作責任心不強。 （二）自身建設(shè)要求不嚴。 一、存在的問題 （一）政策理論水平不高。 2024 年 4 月 20 日 第三篇：增強責任意識轉(zhuǎn)變工作作
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