【正文】 工作任務(wù)。古人 講， “ 業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙?” 。 “ 喊破嗓子，不如做出樣子 ” ，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求別人做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求不做的，我?guī)ь^不去違犯。我能融入到他們的生活中去，做到了關(guān)心隊(duì)員的生活，了解他們的心聲，思想 動態(tài)，加強(qiáng)思想交流，灌 第 13 頁 共 22 頁 輸正確的思想，做他們生活中的兄長，工作中的排頭兵，叫響看我的跟我來，這樣既建立良好的團(tuán)隊(duì)氛圍又為今后的工作開展奠定了基礎(chǔ)。同時結(jié)合崗位操作中所遇到的實(shí)際案例，進(jìn)行分析講座有針對性的組織實(shí)施培訓(xùn)，讓大家在以后的工作中明白 “ 前車之履，后車之鑒 ” 的道理。在安全方面加強(qiáng)了對人員的 控制和對河邊以及外圍巡邏力度，有效的保證了小區(qū)業(yè)主生活秩序和生命財(cái)產(chǎn)安全。按要求加強(qiáng)了對人員和車輛的管理，做到了 “ 嚴(yán)、細(xì)、活 ” 要求。受到了業(yè)主的好評和認(rèn)可。主要做好了以下幾個方面的工作： 帶領(lǐng)班組人員完成了配合項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)的準(zhǔn)備工作。 二、以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量 我于年月?lián)?xx 秩序維護(hù)部領(lǐng)班至今能做到以身作則，嚴(yán) 第 12 頁 共 22 頁 格要求自己。只有這樣才能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，適應(yīng)完成正常工作的需要。我也通過各種渠道加強(qiáng)了對道閘系統(tǒng)、紅外系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系 統(tǒng)等知識的學(xué)習(xí)，簡單的故障已經(jīng)可以處理。這就要求我們要努力鉆研秩序維護(hù)服務(wù)知識，服務(wù)技巧，熟悉崗位操作流程，保持旺盛的精力。 一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識 秩序維護(hù)部是公司的形象和窗口，也是安保部門，需要人員有較強(qiáng)的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度。在這里我將對我在這 3 年時間里學(xué)到的、體會到的做一 個敘述。 第 11 頁 共 22 頁 轉(zhuǎn)眼來到 xx3 年時間了。 新年新氣象，在新的一年中公共秩序維護(hù)部本著 “ 持續(xù)改進(jìn) ”的原則，將以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、飽滿的熱情、昂揚(yáng)的斗志、過硬的業(yè)務(wù)技能展開各項(xiàng)工作，為公司、管理處增添新的活力，爭取工作再上一個新的臺階。 加強(qiáng)公用物品集中管理，實(shí)行責(zé)任到人，采用定期檢查、不定期抽查，誰損壞誰賠償并追究責(zé)任的原則，確保公用物品的正常良好使用。 加強(qiáng)內(nèi)部管理，抓好隊(duì)員、骨干的培訓(xùn)、訓(xùn)練、思想工作，提高隊(duì)伍集體形象和綜合能力，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求開展各項(xiàng)工作。雖沒有出現(xiàn)丟失情況，但出現(xiàn)對講機(jī)進(jìn)水、手電筒摔壞等現(xiàn)象，出現(xiàn)這些現(xiàn)象只是口頭批評，沒有追究當(dāng)事人的責(zé)任，從而導(dǎo)致公司財(cái)產(chǎn)受損。 公用物品管理 不當(dāng)，損壞程度嚴(yán)重。監(jiān)督力度不夠，臨時卡管理混亂，值班人員大部分時間坐在崗?fù)?，有時利用電腦做與工作無關(guān)的事，未及時收回臨時卡，多次出現(xiàn)車輛沖崗現(xiàn)象，到至今為止臨時卡丟失的 40 余張。 系統(tǒng)操作不規(guī)范、處理問題不靈活。部門主管對班長、隊(duì)員監(jiān)督力度不夠，雖然晚班有部門主管人監(jiān)督，但中班的監(jiān)督力度不夠，從而使中班出現(xiàn)安全事故。 隊(duì)員責(zé) 任心較差、監(jiān)督力度不夠。沒有按公司的規(guī)定，從嚴(yán)管理、按規(guī)范管理，叫想麻痹，從而導(dǎo)致出現(xiàn)今年轟動整個公司的 7今年在社會大環(huán)境治安形勢較差的情況下，小區(qū)也出現(xiàn)多 起業(yè)主家中被盜現(xiàn)象。 第 8 頁 共 22 頁 隊(duì)伍不穩(wěn)定是導(dǎo)致缺編的另一方面，公共秩序維護(hù)部隊(duì)伍比較大，隊(duì)員來自五湖四海，思想工作沒及時跟上，再加上酬金制度、平面小區(qū)等原因，使大部分隊(duì)員在這里工作時間比較短，導(dǎo)致部門流動性較大，隊(duì)伍不穩(wěn)定。公共秩序維護(hù)部一直都是缺編，人員一直不夠。通過努力，使小區(qū)的面貌煥然一新，各項(xiàng)工作基本達(dá)到 “ 國優(yōu) ” 標(biāo)準(zhǔn)。并與公共秩序維護(hù)部隊(duì)長輪留值夜班，多次把犯罪分子擋在門外，并在 9 月份、 11 月份分別抓獲 1 名小偷，交公安機(jī)關(guān)處理， 根據(jù)公司的安排今年創(chuàng) “ 全國物業(yè)管理示范住宅 ” 小區(qū)，此事困難大、任務(wù)重，我 帶領(lǐng)隊(duì)員積極配合管理處的各項(xiàng)工作。 2024 年社會治安形勢比較混亂，小區(qū)的治安環(huán)境也較差， 第 7 頁 共 22 頁 根據(jù)不同時期確定不同的重點(diǎn)區(qū)域采取不同的巡邏方式和巡邏路線，如采取圍墻外圍巡邏、用自行車巡邏等 。我根據(jù)小區(qū)的具體情況現(xiàn)場查勘，對巡更點(diǎn)作了全面、有效的布置，使巡更不留任何空隙與死角，并同時執(zhí)行巡更管理制度，使隊(duì)員履行職責(zé)情況有較大的改善，車輛管理系統(tǒng)實(shí)施以前，業(yè)主多次投訴門崗隊(duì)員對車輛把關(guān)不嚴(yán)，并有業(yè)主以此要脅不交物業(yè)費(fèi)。 充分利用智能化系統(tǒng)，監(jiān)督隊(duì)員履行職責(zé)情況。到公共秩序維護(hù)部后，發(fā)現(xiàn)隊(duì)伍由于多方面的原因，工作積極性不高、責(zé)任心不強(qiáng)、缺乏激情，隊(duì)伍被一種無形的壓力籠罩著，隊(duì)員壓力過大導(dǎo)致身心疲憊，針對這一情況，及時與隊(duì)員交心、談心，多次開展文體活動（如橡棋比賽、乒乓球比賽等）讓隊(duì)員在娛樂中放下思想包袱，同時以身作則加強(qiáng)對隊(duì)員、對班長的監(jiān)督檢查力度，提高隊(duì)員、班長的責(zé)任心。 感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，我全身心地投入工作，深入一線了解隊(duì)員工作、思想情況、熟悉小區(qū)周邊的治安情況，根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，調(diào)查工作思路采取 一系列有效措施，取得了一定的成績， 第 6 頁 共 22 頁 同時也存在許多不足之處。 充分利用車輛管理系統(tǒng)，嚴(yán)格執(zhí)行收發(fā)卡制度，加強(qiáng)車輛管理，針對小區(qū)車輛亂停亂放現(xiàn)象，及時采取上門、貼建議函等措施解決，確保小區(qū)車輛停放有序，并嚴(yán)格對車輛實(shí)行收費(fèi)制度，為管理處創(chuàng)造一定利潤。 未來工作 20xx 年工作已結(jié)束， 20xx 年工作即將來臨，為了更好地開展 20