7行政效能監(jiān)察工作發(fā)展經(jīng)驗材料-文庫吧資料
2024-09-19 20:22本頁面
【正文】 市場經(jīng)濟(jì)改革開展行政效能監(jiān)察。如 2024 年 3 月，群眾在節(jié)目中反映電信部門在沒有通過用戶同意的情況下，開通了固話彩鈴并向用戶收取每月 5 元的服務(wù)費，縣糾風(fēng)辦與行政效能投訴 中心迅速糾正電信 第 5 頁 共 8 頁 部門的行為，要求其將多收每月 5 元服務(wù)費退回用戶，并對所有開通固話彩鈴的用戶重新電話回訪、確認(rèn)消除影響，群眾非常滿意。今年初，我們 建立行政效能監(jiān)察與 “ 行風(fēng)熱線 ” 節(jié)目的互動機(jī)制，把在 “ 熱線 ” 節(jié)目中反映的政府機(jī)關(guān)辦事效率、工作作風(fēng)等問題，迅速交由行政效能投訴中心調(diào)處，并在 “ 行風(fēng)熱線 ” 節(jié)目中對調(diào)處情況進(jìn)行反饋。由于嚴(yán)格依法辦事、正確履行職責(zé)，對群眾投訴的辦理及時、準(zhǔn)確、有效，為群眾解決了難題，縣行政效能監(jiān)察投訴中心很快在群眾中樹立了公信力，在各部門各單位中形成了效能監(jiān)察權(quán)威。縣投訴中心接到投訴后，馬上對投訴件進(jìn)行調(diào)查跟蹤。對于群眾投訴的問題，做到快速受理、快速出擊、快速查處，能 第 4 頁 共 8 頁 現(xiàn)場解決的就地解決，不能現(xiàn)場解決的，規(guī)定時限辦理完畢，形成 “ 有訴必理，有理必果 ” 的機(jī)制。 2024 年以來，縣行政效能監(jiān)察投訴中心共受理投訴 29 件次，了結(jié) 29 件次。 二是拓寬投訴監(jiān)督渠道，形成投訴舉報快速受理辦結(jié)機(jī)制，保證監(jiān)督到位。同時開設(shè)《行政效能之窗》電視專題欄目，及時報道行政效能監(jiān)察工作的動態(tài)，總結(jié)和推廣各單位行政效能建設(shè)的經(jīng)驗做法，曝光典型的行政不作為、亂作為現(xiàn)象。2024 年初，在 **電視臺以公益廣告的形式宣傳行政效能投訴中心工作性質(zhì)，公布投訴方式，受理范圍，鼓勵廣大群眾積極參與監(jiān)督。 一是廣泛宣傳，營造輿論氛圍，為效能監(jiān)察工作的順利開展奠定廣泛的群眾基礎(chǔ)。 二、拓寬社會監(jiān)督渠道，增強(qiáng)行政效能監(jiān)察工作的廣泛性 拓寬行政效能社會監(jiān)督渠道，是開展行政效能監(jiān)察的關(guān)鍵。在充分學(xué)習(xí) XX 省、潮汕地區(qū)和 XX 市等地的先進(jìn)工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，制定了《 **縣開展行政效能監(jiān)察工作實施方案》、《 **縣行政效能監(jiān)察工作暫行規(guī)定》和《 **縣行政機(jī)關(guān)工作人員行政過錯責(zé)任追
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