7有線電視臺述職述廉材料-文庫吧資料
2024-09-19 20:06本頁面
【正文】 罪了不少人，使一些工作事倍功半。特別是對一些員工和用戶反映比較強烈的熱點問題，如員工普遍關(guān)注的編制問題，自己總覺得這是政策上的問題，盡管也時常向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，但平時向解和掌握，從一定水平上影響了員工的工作積極性和熱情。記得剛來網(wǎng)絡(luò)中心時，自己下電視站調(diào)查了解，維修現(xiàn)場、收費現(xiàn)場較多，也了 解到不少來自一線員工和用戶的情況和心聲。這里。去年中心總收入達(dá) 2695 萬元，比上年同期增長了 %其中收視費收入比上年同期增長 %今年事業(yè)總收入達(dá) 3008 萬元，比上年同期又增長 %其中收視費收入 2413萬元，比上年同期增長 %創(chuàng)下歷史最好記錄。 第 5 頁 共 8 頁 上級部門和領(lǐng)導(dǎo)的直接協(xié)助、支持下，二年來。 并不算什么官，作為網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)人。人手少，工作量大的情況下，自己沒有絲毫怨言，從不把困難推向臺里，而是想方設(shè)法自我消化。 網(wǎng)絡(luò)中心的人員配備應(yīng)該說是比較精簡的具體負(fù)責(zé)日常管理的人員現(xiàn)增加到 5 人（原僅為 3 人）而作為一個窗口服務(wù)的行業(yè)，作為臺 里的一個職能部門。由于堅持思想領(lǐng)先，講道理、擺事實，使員工對各項改革措施，不但理解和支持，而且積極參與，這幾年，多項改革措施的出臺，沒有出現(xiàn)大的思想動搖，確保了各項改革的順利實施。特別是去年 9 月 30 日，市委、市政府決定將鹿城、甌海、龍灣三個區(qū)有線網(wǎng)絡(luò)劃歸網(wǎng)絡(luò)中心管理后，員工思想動搖很 大，這就使得思想政治工作的任務(wù)顯得尤為繁重。 這二年多網(wǎng)絡(luò)中心的各項改革力度比較大，應(yīng)該說。同時在員工中積極開展職業(yè)道德教育，教育職工立足崗位，敬業(yè)愛崗，使服務(wù)質(zhì)量有了較明顯的改善。直接關(guān)系到廣電的形象。 四、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如本月 12 日，營業(yè)部熱線電話值班人員在接話中，違反《首問責(zé)任制》和《優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，從速獎勵當(dāng)事人的同時，自己勇于承擔(dān)管理責(zé)任，主動扣除自己獎金 200 元。抓管理過程中，自己能做到以身作則，帶頭遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格管理，獎罰分明，對違反規(guī)章制度的人和事，敢于堅持原則，敢于碰硬，敢于承擔(dān)責(zé)任，決不手軟。對外，強化網(wǎng)絡(luò)管理力度，不時提高收視費收
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