7有線電視臺個人述職報告-文庫吧資料
2024-09-19 20:06本頁面
【正文】 對于工作，雖然本人是盡心盡責，記得剛來網絡中心時，本人下電視站調查了解，到維修現(xiàn)場、收費現(xiàn)場較多，也了解到不少來自一線員工和用戶的情況和心聲。去年中心總收入達 2695萬元，比上年同期增長了 %，其中收視費收入比上年同期增長 %，今年事業(yè)總收入達 3008萬元，比上年同期又增長 %，其中收視費收入 2413 萬元，比上年同期增長 %，創(chuàng)下歷史最好記錄。作為網絡中心負責人，并不算什么官，但作為一名管理者，本人在工作中能保持清醒頭腦，做到廉潔自律，對可能影響工作 的吃請從來不參與，更沒有利用崗位之便謀取私利。在人手少，工作量大的情況下，本人沒有絲毫怨言，從不把困難推向臺里，而是想方設法自我消化。由于堅持思想領先，講道理、擺事實，使員工對各項改革措施，不但理解和支持，而且積極參與，這幾年，多項改革措施的出臺，沒有出現(xiàn)大的思想波動，確保了各項改革的順利實施。特別是去年 9 月 30 日，市委、市政府決定將鹿城、甌海、龍灣三個區(qū)有線網絡劃歸網絡中心管理后，員工思想波動很大，這就使得思想政治工作的任務顯得尤為繁重。同時在員工中積極開展職業(yè)道德教育，教育職工立足崗位，敬業(yè)愛崗，使服務質量有了較明顯的改善。 三、抓優(yōu)質服務，樹行業(yè)形象 有線電視網絡作為窗口服務行業(yè)，其服務質量優(yōu)劣，直接關系到廣電的形象。如本月 12 日，營業(yè)部熱線電話值班人員在接話中，違反《首問責任制》和《優(yōu)質服務規(guī)范》的規(guī)定，在從速處罰當事人的同時，本人勇于承擔管理責任，主動扣除自己獎金200 元。在抓管理過程中，本人能做到以身作則，帶頭遵守規(guī)章制度，嚴格管理，獎罰分明，對違反規(guī)章制度的人和事，敢于堅持原則，敢于碰硬，敢于承擔責任，決不手軟。對外，強化網絡管理力度，不斷提高收視費收費率。 三、抓內外管理，促經濟效益 管理出效益，管理也是生產力。 與此同時，為優(yōu)化人員結構，本 人又在二部全體員工中進行“ 雙向選擇 ” 的試點工作，經過二輪的雙向選擇，最終有二位員工因落聘而被下崗解聘。通過合并精簡，使管理環(huán)節(jié)減少，效率得到提高。 二、抓機制創(chuàng)新， 激內部活力 近年來，網絡中心在機制
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