7醫(yī)院關(guān)于某市醫(yī)療糾紛處置條例培訓(xùn)活動總結(jié)-文庫吧資料
2024-09-19 17:37本頁面
【正文】 法提出要求復(fù)印復(fù)制病歷資料、對相關(guān)藥物注射物品等實物進行檢驗、申請尸體解剖和醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的，醫(yī)務(wù)科工作人員應(yīng)當依照規(guī)定給予配合和支持，患者可根據(jù)《條列》的相關(guān)規(guī)定復(fù)印病歷中符合規(guī)定的病歷資料部分，復(fù)印病歷資料統(tǒng)一在醫(yī)務(wù)科進行，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當陪同患者復(fù)印資料，復(fù)印時患者必須在場。 第二十一條患方反映的問題和提出的異議，醫(yī)務(wù)科應(yīng)及時組織調(diào)查、核實。第二十條醫(yī)務(wù)科應(yīng)及時將醫(yī)院專家討論意見和處理意見向患方通報和解釋，答復(fù)患方的咨詢和疑問。 第十八條醫(yī)務(wù)科接到報告后，應(yīng)當立即進行調(diào)查、核實，將有關(guān)情況如實向主管院長報告，并向患者或家屬通報、解釋。 第十六條醫(yī)務(wù)人員尤其是醫(yī)院醫(yī)療行政人員應(yīng)當認真學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療事故的法律知識，力爭對醫(yī)療事故的判斷基本準確，以便正確處理。 三級風(fēng)險的糾紛發(fā)生后，醫(yī)務(wù)科應(yīng)及時匯報主管院長并立即組織相關(guān)專家進行討論，由醫(yī)院處置醫(yī)療糾紛領(lǐng)導(dǎo)小組指派人員出面與患方溝通。 一級風(fēng)險的糾紛原則上由當事醫(yī)務(wù)人員或科室負責協(xié)調(diào)溝通。 醫(yī)院工作人員應(yīng)熱情接待患方的咨詢和投訴，耐心聽取患方陳述，虛心征求患方意見，認真做好筆錄和解釋說明工作。 第五章醫(yī)療事故糾紛的處置 第十四條醫(yī)療糾紛處置，應(yīng)當遵循實事求是、公正公平、及時便民、依法妥善的原則，做到事實清楚、定性準確、責任明確、處理恰當。 第十二條發(fā)生重大醫(yī)療過失行為的（導(dǎo)致患者死亡或者可能為二級以上醫(yī)療事故；導(dǎo)致 3 人以上人身損害后果；衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他情形），醫(yī)務(wù)科應(yīng)當向醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)報告，并在 12小時內(nèi)向主管衛(wèi)生行政部門書面報告。非上班時間和節(jié)假日發(fā)生醫(yī)療糾紛，行政總值班在接到科室報告后應(yīng)盡快到位，需醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)處理的，應(yīng)通知醫(yī)務(wù)科人員及時到位?？剖抑魅位蜃o士 長應(yīng)當立即到位，及時了解情況，同時向醫(yī)務(wù)科（非上班時間和節(jié)假日向行政總值班）報告，同時領(lǐng)導(dǎo)小組及成員趕赴糾紛現(xiàn)場處置糾紛。 第四章報告 第十條一旦發(fā)生群體性時間，醫(yī)院應(yīng)在 30 分鐘內(nèi)向所在地衛(wèi)生行政管理部門及相關(guān)成員單位報告，成員單位在職責范圍內(nèi)根據(jù)事件規(guī)模及程度，及時分級響應(yīng)。 三級風(fēng)險。 二級風(fēng)險。 第三章醫(yī)療糾紛風(fēng)險分級 第九條醫(yī)療糾紛風(fēng)險分級 根據(jù)患方的人數(shù)、情緒、態(tài)度、行為以及醫(yī)療不良結(jié)果的程度，將醫(yī)療糾紛風(fēng)險分為三級 ： 一級風(fēng)險。財務(wù)科負責醫(yī)療糾紛處置后的賠付款支付、醫(yī)療費減免以及執(zhí)行醫(yī)院對相關(guān)責任人員進行經(jīng)濟處罰的決定等工作。 第八條醫(yī)療機構(gòu)保衛(wèi)部門應(yīng)當落實安全責任制，完善安全防范措施，在門（急）診大廳、 搶救室、手術(shù)室、收費（掛號）處、藥房（庫）和貴重設(shè)備、危險物品存放處，以及易發(fā)生聚眾鬧事的場所，應(yīng)當安裝報警、電視監(jiān)控等安防設(shè)備或配備相應(yīng)設(shè)施。加強醫(yī)院醫(yī)療糾紛處
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