前廳部下半年工作計(jì)劃-文庫(kù)吧資料
2024-09-16 01:00本頁(yè)面
【正文】 道辦事處的積極配合下，每月至少舉辦一次健康教育講座，根據(jù) “ 衛(wèi)生宣傳日 ” 和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件確定宣傳主題，提供有針對(duì)性的科學(xué)健康信息。 要求中心中級(jí)以上的中青年專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員必須達(dá)到繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育規(guī)定的學(xué)分。 四、努力提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)伍水平 加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)的人員繼續(xù)參加省級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)認(rèn)可的全科醫(yī)師和社區(qū)護(hù)士崗位培訓(xùn)和各項(xiàng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)技能培訓(xùn)。同 時(shí)加強(qiáng)對(duì)慢性病老人進(jìn)行健康管理。已建立的健康檔案通過(guò)規(guī)范化管理，發(fā)揮健康檔案的實(shí)質(zhì)性作用。 三、完善組織管理提升服務(wù)能力 進(jìn)一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的組織管理和制度建設(shè)，提升服務(wù)能力。 二、貫徹落實(shí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)方針政策 貫徹落實(shí)上級(jí)衛(wèi)生主管部門(mén)有關(guān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的方針政策，吃透上級(jí)下達(dá)的每一份文件精神，認(rèn)真規(guī)劃實(shí)施。 積極開(kāi)展國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。 中心改遷后，將集眾家之長(zhǎng)，兼收并蓄，做好示范中心的創(chuàng)建工作，響應(yīng)合肥市政府的號(hào)召，在八統(tǒng)一的基礎(chǔ)上更上一層樓。更深信在酒店管理層的領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、在酒店全體員工的共同努力下，金泰瓏悅海景大酒店的生意會(huì)越來(lái)越紅火，祝愿金泰酒店的明天會(huì)更加輝煌 !! 前廳部下半年計(jì)劃二 一、強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)品牌意識(shí) 積極申報(bào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人才培養(yǎng)示范基地，繼續(xù)做好全科醫(yī)學(xué)和社區(qū)衛(wèi)生服 務(wù)的培訓(xùn)和帶教工作。視酒店的發(fā)展為已任、視部門(mén)的發(fā)展為已任?，F(xiàn)前臺(tái)更換酒店管理系統(tǒng)不到三個(gè)月，員工在標(biāo)準(zhǔn)操作流程與系統(tǒng)相結(jié)合的操作中還存在一些不足，將逐步進(jìn)行完善、調(diào)整，最終使員工更好的利用標(biāo)準(zhǔn)操作流程及系統(tǒng)操作為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 八、 日常管理 關(guān)心員工，體恤冷暖，加大員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)力度，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，講究制度與人性相結(jié)合的管理方法，定期找一線(xiàn)部門(mén)員工進(jìn)行談 話(huà)，主要是圍繞工作與生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門(mén)能找到傾訴對(duì)象，根據(jù)員工提出合理性的要求，將員工心里存在的問(wèn)題當(dāng)成自己的問(wèn)題去用心解決，做力所能及的 (如果職能范圍解決不了的上報(bào)酒店管理層 )，讓員工真正感受到自己在部門(mén)、在酒店受到尊重與重視。 對(duì)預(yù)訂部及前臺(tái)員工進(jìn)行賣(mài)房銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)員工在接待過(guò)程中 “ 只要是到前臺(tái)的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來(lái) ” 的宗旨，盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐?，提高酒店的?jīng)濟(jì)效益。 對(duì)員工進(jìn)行金鑰匙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，做到細(xì)微化服務(wù)，提高整體服務(wù)質(zhì)量 。 七、 培訓(xùn)管理 對(duì)員工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)操作流程的培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)技巧 。 加大對(duì)前臺(tái)收入現(xiàn)金及備用金的管理力度，嚴(yán)禁為外來(lái)客人更換零錢(qián)、兌換外幣等操作，特殊情況由大堂副理進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，以免發(fā)生前臺(tái)套現(xiàn)等現(xiàn)金丟失事故 。 對(duì)每位住客的珍貴物品進(jìn)行提醒寄存，并提示客人房間內(nèi)的保險(xiǎn)箱及前臺(tái)免費(fèi)貴重物品寄存保險(xiǎn)箱的使用方法，以保證客人物品的安全 。 在夏季蚊蠅較多時(shí)，各部門(mén)夜班及早班對(duì)工作區(qū)域內(nèi)的蚊蠅進(jìn)行清
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