【正文】 游人員的主要職責(zé)是： (1)實(shí)施旅行社的接待計(jì)劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行狀況和接待質(zhì)量 。再次是設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品的工作人員要有豐富的地理歷史等方面的專業(yè)知識(shí)，設(shè)計(jì)線路時(shí)要合理一有吸引力，并且在設(shè)計(jì)完成之后會(huì)用優(yōu)美的語(yǔ)言向游客描述，讓游客心向往之。 (二 )產(chǎn)品線路安排實(shí)習(xí) 作為一個(gè)剛到旅行社的新人剛開(kāi)始是不會(huì)直接參與旅游線路的設(shè)計(jì)的，只是做一些零散的工作，在旁邊多接觸多學(xué)習(xí)，旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和線路的安排是一個(gè)旅行社得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是旅行社不斷注入活力的源泉，在旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中要注意幾個(gè)問(wèn)題，首先是旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要迎合旅游者的需求， 要在充分的市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上開(kāi)展真正跟上時(shí)代的步伐，要推陳出新，避免雷同產(chǎn)品的出現(xiàn) 。當(dāng)客戶 前來(lái)拜訪時(shí)要主動(dòng)的熱情招待，有針對(duì)性的用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言向客戶介紹旅游產(chǎn)品，在剛到一個(gè)旅行社時(shí)應(yīng)對(duì)公司的主要客戶有大致的了解。這也是我進(jìn)入旅行社后的第一課。透過(guò)旅行社實(shí)習(xí)讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際潛力，更好的掌握課本知識(shí)和實(shí)際操作潛力。旅游與金錢的關(guān)系很奇妙，旅游是否舒服與金錢有關(guān)，但旅游是否快樂(lè)與金錢無(wú)關(guān)。關(guān)于交通工具，飛機(jī)是最方便快捷的，火車是最有旅游的感覺(jué)，汽車是最節(jié)省的，徒步是最累的。對(duì)于住，因?yàn)槲覀兂鰜?lái)是旅游，不是來(lái)享受，所以不用找太貴的旅社，只需要有張舒服的床就可以了。尤其是要帶上一件風(fēng)衣，即可以防風(fēng)擋小雨，也可以保暖，而且比較容易干。 關(guān)于 衣食住行。大多數(shù)人旅游后，都只記得精彩的地方，有時(shí)就難免有些夸大，所以不要太過(guò)相信。 關(guān)于旅游心理。而一個(gè)陌生的購(gòu)物環(huán)境，更容易使你做出一個(gè)錯(cuò)誤的購(gòu)買決定。因?yàn)樵诼猛局匈?gòu)物有很大的風(fēng)險(xiǎn)。 關(guān)于購(gòu)物。 一張當(dāng)?shù)氐牡貓D在手，可以令你少走很多彎路，少花不少錢。在野外的環(huán)境，你就特別需要它。 一包沙姜粉，令你在一些衛(wèi)生情況不太良好的地區(qū)，可以睡個(gè)好覺(jué)。 一只折疊水杯，令你傳染疾病的機(jī)會(huì)又可以大大減少。 帶備必要用品和常用工具 : 一只電吹風(fēng)，不單可以吹干頭發(fā)，還可以吹干內(nèi)衣褲。如果有位不好的旅伴，即使是極美好的景色，都換不來(lái)好心情。 旅游歸來(lái)六體會(huì) 選好旅伴。每到一地請(qǐng)先買份當(dāng)?shù)氐貓D，一可作走失時(shí)應(yīng)急之用 。小孩子時(shí)刻需要大人的關(guān)照，使大人不能全身心享受旅行所帶來(lái)的樂(lè)趣。多個(gè)心眼，小心為上的好 。如果是一伙人去旅游，最好不要各有各的節(jié)目，至少保持兩、三人的人數(shù)才分散活動(dòng)。旅行的地點(diǎn)始終不是自己 地頭 ，蠻勁、霸氣還是收捻點(diǎn)好。所以我提倡一包政策 :所有行李只須一個(gè)大背囊。帶在身邊，行動(dòng)又不方便 。 2，忌行李過(guò)多。 旅行途中 7 大忌 1，忌走馬觀花。 ，自己又沒(méi)玩過(guò)的。 娛 :娛樂(lè)乃人之常情。 ，可以節(jié)省旅游費(fèi)用的開(kāi)支。異地他鄉(xiāng)購(gòu)些物品也是樂(lè)趣之一。男士大多不購(gòu)或少購(gòu)，不妨多花些時(shí)間選購(gòu)些有特色的工藝品或土特產(chǎn)，回家敬妻孝母。 ，以防迷路。注意 : 。到達(dá)目的地后，乘坐出租車前應(yīng)大約知道路程和價(jià)格才不會(huì)被騙。如果時(shí)間寬裕，坐火車硬臥最適宜，既比飛機(jī)便宜很多，又節(jié)省住宿費(fèi)用，增添旅途內(nèi)容。 ，也順便考察一下當(dāng)?shù)睾妥约盒袠I(yè)有關(guān)的狀況，則會(huì)受到啟發(fā) .使旅游具有更大意義。注意 : ，找些有關(guān)介紹讀一讀，把讀書(shū)和游覽結(jié)合起來(lái)，會(huì)提高旅游檔次。預(yù)先看不到的游樂(lè)項(xiàng)目，最好向游完出來(lái)的游客了解，別只聽(tīng)賣票的亂吹。展覽要有選擇地參觀 。 玩，這是旅游最大的目的，觀景區(qū)、展覽或逛街，都免不了花錢。 ，睡前洗個(gè)熱水澡會(huì)有助睡眠。不要住太貴的飯店，因?yàn)槌鰜?lái)主要是旅游，而不是睡覺(jué)，所以干凈、舒適即可。也許會(huì)得到較大的優(yōu)惠。 住，如有條件在出游前可與信譽(yù)較好的旅行社聯(lián)系，進(jìn)行咨詢 并委托代訂房間。出產(chǎn)地自然是味道正宗價(jià)格便宜，但千萬(wàn)不要在旅游點(diǎn)購(gòu)買，到所住地街道店鋪去買才不會(huì)被 ’ 宰 ’ 。 ，特產(chǎn)瓜果，大家吃時(shí)勿忘考慮服不服水土問(wèn)題。注意 : ，注意 葷素搭配、多食水果。航空公司在淡季推出過(guò) $來(lái)回任何美國(guó)城市的優(yōu)惠。比如說(shuō)，你一定要臨時(shí)安排到自己喜歡的地方玩，當(dāng)然貴。 所以，旅游計(jì)劃的安排是很有講究的。 20 萬(wàn)的房子和 40 萬(wàn)的房子在 8 小時(shí)的睡眠時(shí)間一 定是一樣的感覺(jué) (投資是另一回事 )，除非房子的感覺(jué)特別好，每天晚上睡不著覺(jué)。由于科技的發(fā)展，現(xiàn)在價(jià)值五美元的電子手表和一萬(wàn)美金的名牌手表 Rollex 一樣準(zhǔn)確 。長(zhǎng)周末，可以開(kāi)車到郊外一游。時(shí)間總是有的，無(wú)非是旅游時(shí)間的長(zhǎng)短而已。不然，好朋友也會(huì)在旅游中鬧得不歡而散。旅游中要以友誼為重，不能指望別人事事照顧你的需要，還要原諒別人無(wú)心的傷害。但是，小說(shuō)中的吉提大病一場(chǎng)，醫(yī)生給滿臉愁容的吉提的藥方是 旅游一個(gè)月 。你看，幸福的家庭都尊老愛(ài)幼，萬(wàn)事如意 。俄羅斯作家托爾斯泰的名著《安娜。有個(gè)外州的朋友問(wèn)我，聽(tīng)說(shuō)德克薩斯州很落后，據(jù)說(shuō)牛仔脾氣的德克薩斯駕車人碰上交通擁擠時(shí)會(huì)跳出來(lái)，岔開(kāi)兩腿朝天打一槍，問(wèn) :前頭怎么回事 ?是不是啊 ?很難 解釋清楚，因?yàn)榈轮菖Ｗ械膭傘箯?qiáng)悍給人聯(lián)想，但是道聽(tīng)途說(shuō)和聯(lián)想并不是事實(shí)。 所有的人都會(huì)同意，旅游可以增長(zhǎng)知識(shí)，鍛煉身體。去自然風(fēng)景區(qū)，能夠直接面對(duì)自然界的奇異景觀，陶冶情操增長(zhǎng)見(jiàn)聞。是增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的好機(jī)會(huì)。所以旅游團(tuán)團(tuán)隊(duì)過(guò)后，你有的是時(shí)間翻經(jīng)查典，擺姿作態(tài)。人文景觀因?yàn)闆](méi)有啥看頭，人相對(duì)少一點(diǎn)。因?yàn)楦叻迤冢忻木包c(diǎn)亂哄哄一片，你方唱罷我登臺(tái)。 (在一些人的眼中確實(shí)是如 此 )加上自然和人為的破壞，如果沒(méi)有人隨身解說(shuō)常常是身在寶山而不知。 暴發(fā)戶賣弄風(fēng)雅者最好是別到西部，那里泥土氣味跟你心中的圣殿有著太大的差別。 (個(gè)別的除外 )所以出門在外，要時(shí)時(shí)調(diào)整好心態(tài)迎接。我曾遇到住在漓江邊的人說(shuō) :整天游山玩水又怎么樣 ?沒(méi)有錢每天心里都慌慌 !在陜西的時(shí)候一位北京的朋友對(duì)我說(shuō)過(guò) :要是讓我住在杭州西湖或桂林漓江邊，我每天都快活如神仙，那還記得什么。 一般每個(gè)自然風(fēng)景區(qū)旅游區(qū)都有著自己的特色，帶著一種游九寨溝桂林山水的心情和期望去陜西的人肯定會(huì)失望而歸。 旅游可以說(shuō)是一種體力運(yùn)動(dòng)，如果你體力不行的話，你的活動(dòng)范圍最好別靠近山，否則當(dāng)你的旅伴已經(jīng)快登上山頂?shù)臅r(shí)候，你還坐在山腳下喘氣，那種情況將會(huì)給你一種前不巴村后不著店的感覺(jué)。首先要對(duì)即將到的目的地有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)和恰當(dāng)?shù)钠谕１持眯写娜说侥抢锒际侨稳嗽赘畹膶?duì)象，所以不要完成全相信陌生人的話，也不要走行人稀少的小道，方便的話最好是將包裹就近寄存，免去這道危險(xiǎn)。外出旅游既玩得開(kāi)心又省去不必要的花費(fèi)，是每一位旅游者所希望的。但不管怎樣，旅行都會(huì)提升出行著者對(duì)自然和生命的感悟，社會(huì)的理解。我借用培根的話來(lái)描述旅游，就是， 旅游可以作為消遣，旅游可以增長(zhǎng)才干，旅游可以使人充實(shí)，旅游可以使人明智，旅游可以改進(jìn)人性 。在真正的理論過(guò)程中我才覺(jué)察自己學(xué)識(shí)和閱歷的欠缺，真是那句老話 “ 書(shū)到用時(shí)方恨少〞啊。然而要想在這個(gè)行業(yè)混好，混知名堂，那就要取決于你的 EQ，也就是社會(huì)交往力量、待人接物的力量、危機(jī)狀況的反響力量等等的凹凸了。其中最為重要的不是你的專業(yè)學(xué)問(wèn)多么多么好，而是社會(huì)交際力量。 在旅游這個(gè)行業(yè)中，社與社之間的 .競(jìng)爭(zhēng)、人與人競(jìng)爭(zhēng)是特別之大的。如要嫻熟把握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位；海陸空價(jià)格的調(diào)整，航班的變化；本地新景點(diǎn)，新線路的狀況，不能靠 “ 聽(tīng)人家說(shuō)〞，也不能只靠問(wèn)，應(yīng)注意實(shí)地考察。我的手機(jī)一只響著，是部門的同事們對(duì)我的問(wèn)候，他們都發(fā)短信來(lái)安慰我，這讓我一下覺(jué)得很溫暖，很慚愧 ?? 從此以后我遇到不高興的事情，或者受了什么委屈，我再也沒(méi)有流淚，而是用寬大的胸襟去理解 “ 委屈 ” ，用忍的態(tài)度去解決事情，我真正體會(huì)到了 “ 忍 ” 的內(nèi)涵，它可以消除很多矛盾，也促使一個(gè)人成長(zhǎng)。我已經(jīng)習(xí)慣了獨(dú)自承受，所受的委屈，所經(jīng)歷的不愉快，我從來(lái)都不會(huì)向父母傾訴，我只會(huì)把自己好的一面告訴他們，讓他們因?yàn)槎鞓?lè)。我記得當(dāng)時(shí)在部門那么多人面前毫無(wú)顧忌地哭著，我心里真的好難受，我從小到大還沒(méi)受過(guò)這么大的委屈，這才是我實(shí)習(xí)生活的開(kāi)始啊 ! 他們都 關(guān)切我怎么了，我哭著搖頭，拿起包就跑了 ?? 一路上，我一直抽泣著，我好想家，好想爸爸媽媽，我深刻體會(huì)到了一個(gè)人的孤獨(dú)無(wú)助。誰(shuí)知她用很藐視我的眼神說(shuō)： “ 你們散客補(bǔ)沒(méi)人了 ?怎么叫你一個(gè)不懂事的人來(lái) !這錢不能給你，我又不認(rèn)識(shí)你，出了事找誰(shuí) ?你不過(guò)是個(gè)實(shí)習(xí)生而已 !”我聽(tīng)了這話再也受不了了，我哭著跑回了辦公室。 ” 我又一次無(wú)可奈何地去跑腿 ，心里怨恨死他們了。 我本來(lái)受了委屈情緒很不好，再加上已經(jīng)過(guò)了下班時(shí)間，況且還是一萬(wàn)元，對(duì)我來(lái)說(shuō)可不是個(gè)小數(shù)目。而是用責(zé)怪的語(yǔ)氣說(shuō)： “ 你真是笨啊，都不懂去躲雨啊 !” 我眼淚一下就出來(lái)了，這是平身第一次有人罵我笨呢 !我心 里很難受，心里太委屈了，我跑那么遠(yuǎn)去幫她辦事，而且全身都淋透了，她居然說(shuō)我笨蛋 !我努力地咽著淚水，努力地克制住自己 ?? 我知道自己不能那么脆弱，不能讓別人看到我的淚水，我使勁看著報(bào)紙，希望報(bào)紙上的內(nèi)容可以轉(zhuǎn)移我的注意力，不去想自己所受的委屈。等了很久，雨還沒(méi)是沒(méi)有停，我只身跑入雨里，雨太大，我全身都淋濕了。一個(gè)人在這個(gè)大的城市 里為了自己的理想而努力拼搏著，所受的委屈只能自己望肚子里咽，我好想家，好想回到父母溫暖的港灣，我甚至想放棄實(shí)習(xí)，回家過(guò)享受的生活。 由于一點(diǎn)也不熟悉路情，我找了很久才終于找到建設(shè)銀行。上了工交車，我擔(dān)驚受怕地揣著 5000 元，生怕有什么閃失，同時(shí)心里不斷地罵那個(gè)財(cái)務(wù)沒(méi)有人情味。作為一個(gè)新來(lái)的實(shí)習(xí)生，我也不敢得罪她，畢竟我還要在這個(gè)部門呆幾十天。本來(lái)人生地不熟的，再加上她的態(tài)度，我馬上拒絕了。我才來(lái)海口幾天，對(duì)地理一點(diǎn)也不熟悉，況且要我一個(gè)人拿這么多錢去銀行，我很不情愿。 ”“ 哎呀，你真麻煩，好吧，馬上給你匯過(guò)去 !” 我聽(tīng)到財(cái)務(wù)很不耐煩地和導(dǎo)游打電話。從他們電話的交流中，我了解到導(dǎo)游身上的錢不多了，需要財(cái)務(wù)匯錢過(guò)去。 由于我實(shí)習(xí)的地方離住的地方有點(diǎn)遠(yuǎn)，所以中午不回家，義務(wù)幫他們值班，這讓部門經(jīng)理很感動(dòng)，很高興。我從一個(gè)懵懂無(wú)知的學(xué)生，走向旅 游的工作崗位，我成長(zhǎng)了 ?? 我渴望成熟，渴望走向社會(huì)，渴望大學(xué)四年的學(xué)習(xí)成果能盡快在工作崗位上發(fā)揮作用。在今后的工作中，我將把本次培訓(xùn)所學(xué)到的知識(shí)、技能、理念應(yīng)用到教育教學(xué)過(guò)程中去，不斷改進(jìn)教育教學(xué)方法，提高教育教學(xué)水平，努力為職業(yè)教育事業(yè)添磚加瓦。培訓(xùn)中，大家充分利用這個(gè)平臺(tái)，對(duì)職業(yè)教育的發(fā)展、教育教學(xué)的方式方法、職業(yè)教育的招生等多方面的問(wèn)題，進(jìn)行了廣泛的交流和探討，每個(gè)學(xué)員都毫不保留地和大家一起分享成功的經(jīng)驗(yàn) 和學(xué)習(xí)心得，并且建立了詳細(xì)的聯(lián)系方式以便日后相互交流與學(xué)習(xí)。他們講述了一些新的管理理念，并提出了可行性的具有實(shí)際意義的教學(xué)建議，激起了我對(duì)相關(guān)教學(xué)思考的火花。 掌握了旅游企業(yè)的管理模式 幾位業(yè)內(nèi)的高層管理人員受邀來(lái)參加此次培訓(xùn)。 了解了旅游行業(yè)的前沿資訊 本次