【正文】 培訓(xùn)的主辦方邀請(qǐng)了業(yè)內(nèi)的知名人士來跟我們溝通交流，從他們的闡述中，我了解到當(dāng)今旅游行業(yè)的最新資訊。 二、心得體會(huì) 總的說來， 11 天的培訓(xùn)是江蘇省教育廳師資培訓(xùn)處開展的一項(xiàng)有利于江蘇高職院校旅游管理專業(yè)十二五發(fā)展的項(xiàng)目，在這個(gè)培訓(xùn)過程中，我的收獲如下： 更新了職業(yè)教育觀念 培訓(xùn)中聆聽了幾位教育專家的精彩講座，他們用自己多年來研究的成果，結(jié)合世界發(fā)達(dá)國(guó)家的職業(yè)教育理論，對(duì)我國(guó)職業(yè)教育的現(xiàn)狀進(jìn)行了科學(xué)的分析，使我對(duì)職業(yè)教育發(fā)展的現(xiàn)狀有了深入的了解，在思想認(rèn)識(shí)上和教 學(xué)理念上有了很大的提高。 受訓(xùn)期間，南師大安排學(xué)員先后參觀南京索菲特銀河大酒店、鐘山索菲特高爾夫酒店、世茂濱江希爾頓酒店，這三家酒店分別隸屬世界酒店集團(tuán)第三位的法國(guó)雅高 和美國(guó)希爾頓，屬于高檔酒店。有南京師大旅游管理周年興副教授、吳江副教授為學(xué)員講授科研創(chuàng)新與申請(qǐng)技巧、餐旅行業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)科研申報(bào)等 。有職業(yè)院校的周春林院長(zhǎng) (南京旅游職業(yè)學(xué)院 )、徐橋猛處長(zhǎng) (無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 )等為學(xué)員講授職業(yè)教育課程改革和課程專業(yè)建設(shè)及課程資源庫建設(shè) 。在單調(diào)同時(shí)又很繁瑣的實(shí)習(xí)日子里，有這幫好同事的陪伴，我很幸福很快樂 ! 寫旅游心得篇 3 8 月 111 日，受學(xué)校委派，我參加了由江蘇省教育廳主辦、南京師范大學(xué)承辦的省培 “ 四新 ”( 新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝、新方法 )旅游管理專業(yè)的項(xiàng)目培訓(xùn)，這十多 天來，收獲頗豐，感慨良多，現(xiàn)將培訓(xùn)過程與學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下： 一、培訓(xùn)過程 本次是理論與實(shí)踐于一體的培訓(xùn)，既有老師的理論講授，也有學(xué)員的相互討論交流，更有旅游企業(yè)的實(shí)地參觀考察。最深刻的一次是十月底的時(shí)候，我得了腸胃炎，吐了兩天還拉肚子，連續(xù)兩個(gè)晚上，同事和部長(zhǎng)都在工作時(shí)間帶我出去縣城看醫(yī)生，由于身體不舒服，我的本分工作不能做好，她們還會(huì)幫我完成。同事們知道我們不能經(jīng)常回家吃上住家飯，營(yíng)養(yǎng)不夠，特意多次邀請(qǐng)我們?nèi)ニ齻兗?，?qǐng)我們吃飯 。我們有不懂的地方都很仔細(xì)很耐心地向我們解釋，有時(shí)候也會(huì)主動(dòng)和我們說工作當(dāng)中的注意事項(xiàng)，以免我們會(huì)出錯(cuò)。我們?cè)谂嘤?xùn)的時(shí)候，也多次向我們演示上崗的接待講解。我們?cè)跍厝?線員工當(dāng)中，已經(jīng)是大姐姐了。 (4)痛并快樂著 在實(shí)習(xí)的過程中，很慶幸我遇到了一幫好同事。但是我明白對(duì)于失誤，要自己去面對(duì)，主動(dòng)承擔(dān)，而不是逃避?？墒锹拿靼?，自己選擇了服務(wù)行業(yè)，就要端正自己的心態(tài)，目前自己遭遇的其實(shí)只是小兒科。有時(shí)候客人的小孩子超高了，不肯補(bǔ)票，入口這邊不讓客人進(jìn)去，客人就開始罵你等等。這種情況下，客人會(huì)埋怨你手腳慢 。一般都是節(jié)假日客人多，工作日客人少。對(duì)我而言，學(xué)會(huì)怎樣為人處世無疑是我得到的最好的回報(bào)。開始與他們交流的時(shí)候我通常會(huì)感到壓力很大，有時(shí)會(huì)緊張的冒汗，但也正是因?yàn)榕c他們接觸交流，鍛煉了我的語言表達(dá)能力并學(xué)會(huì)應(yīng)該如何與他們交流。人與人之間的交往是一門藝術(shù)，我們?cè)谂c人交流時(shí)要學(xué)會(huì)善變。通過實(shí)習(xí)，覺得自己成長(zhǎng)了，心理 素質(zhì)有一定的提高，讓我們適應(yīng)社會(huì)，明白學(xué)歷與工作能力之間的關(guān)系。而在工作單位，每個(gè)人都會(huì)為了養(yǎng)家糊口、為了讓獲得更高的報(bào)酬和晉升而努力，到處都是激烈的競(jìng)爭(zhēng)。有一句話是這樣說的：外面的世界很精彩，外面的世界很無奈。無論將來是否要從事旅游行業(yè)，這份實(shí)習(xí)工作我們都要以積極的心態(tài)去面對(duì)和接受。第三，有責(zé)任心，團(tuán)結(jié)協(xié)作。第二，服務(wù)時(shí)要保持微笑，注意禮儀禮貌 。作為一名一線服務(wù)員，應(yīng)該具備的一定的基本素質(zhì)?，F(xiàn)在事先體驗(yàn)到了，想想我們拖著笨重的行李箱，漫無目的的找房子，真的想像到了以后該怎么辦，好在現(xiàn)在有了個(gè)思想準(zhǔn)備，不會(huì)說以后會(huì)少了這種麻煩，但是至少也會(huì)有個(gè)借鑒 ! 我們終于趕在天黑之前找到了一間旅社，房?jī)r(jià)還算在我們的接受范圍之內(nèi)，就安頓了下來 ，迎接我們的是另一天的精彩，雖然今天不是我們正式工作的日子，但是我們這一天的感受也許會(huì)是這一個(gè)月帶薪實(shí)習(xí)的最難忘的 !相信我們接下來的工作會(huì)更順利，加油 ! 寫旅游心得篇 2 (1)外面的世界很精彩，外面的世界很無奈。我們都是農(nóng)村的孩子，家庭條件都不是很好，這樣子的話這一個(gè)月下來自己還是得讓家里補(bǔ)貼不少，覺得還是很不合適。 我們預(yù)約的是 13 號(hào)那天到達(dá)巫山，那天早晨，我四點(diǎn)半就起床了，收拾整理了一下，六點(diǎn)鐘坐公交去龍頭寺，八點(diǎn)二十從汽車站出發(fā)，一路煙雨迷蒙，云霧繚繞，風(fēng)景很好，經(jīng)過了五個(gè)多小時(shí)的車程，我們?cè)谙挛鐑牲c(diǎn)多的時(shí)候到達(dá)了巫山，跟老師聯(lián)系好后，約定去他的辦公室報(bào)道，開始的 `時(shí)候一切還挺順利的，老師說第二天給我們?nèi)税才殴ぷ鳎茸屛覀兘鉀Q我們住宿的問題，這也是最令我們糾結(jié)的事情。寫旅游心得 (優(yōu)秀 10 篇 ) 寫心得要記錄自己印象深刻或者覺得有價(jià)值的內(nèi)容，包括重要的知識(shí)點(diǎn)、技能和經(jīng)驗(yàn)等。想知道如何寫出優(yōu)秀的寫旅游心得嗎？這里為大家分享寫旅游心得，快來學(xué)習(xí)吧！ 寫旅游心得篇 1 剛剛結(jié)束了為期 18 天的，我們又投入到了我們寒假的另一個(gè)環(huán)節(jié) —— 去巫山縣旅游局帶薪實(shí)習(xí)，說實(shí)在的，我從來沒有出去實(shí)習(xí)過，對(duì)這次暑假行動(dòng)真的很期待。因?yàn)橄惹皢挝徽f要給我們安排住宿，后來才曉得是要我們自己付房租，他們給我們找的住宿地方就是這邊的揚(yáng)子江國(guó)際旅行社里面住，但是我們每人房租一個(gè)月最低也要 六百元，這對(duì)我們這些還沒有出生社會(huì)的學(xué)生來說，實(shí)在太貴了。雖然這個(gè)暑假的帶薪實(shí)習(xí)沒打算賺錢，但是也想自立自強(qiáng)，滿足得了自己一個(gè)人的生活，這也是我畢業(yè)以后的最低的目標(biāo)。不同的工作有不同的工作禮儀與工作紀(jì)律，但也大同小異。首先要有良好的儀容儀表，制服干凈平整，不留指甲發(fā)髻齊整無異樣。就算是沒客人的時(shí)候也要注意自己的形象。突然角色的轉(zhuǎn)變，自己心理上也很難接受， 有一個(gè)大學(xué)生變?yōu)橐粋€(gè)社會(huì)工作者。在家里我們有家人疼愛，在學(xué)校又有老師的關(guān)心照顧，根本就沒有認(rèn)真思考過自己的責(zé)任，實(shí)習(xí)工作的時(shí)侯才發(fā)現(xiàn)得一切其實(shí)都來之不易。在大學(xué)校園里，同學(xué)們互幫互助，學(xué)習(xí)書本知識(shí) 。只有切身經(jīng)歷才明白社會(huì)的復(fù)雜性，才明白自己，大家還是一個(gè)孩子。 (2)人際關(guān)系與溝通能力 在度假區(qū)工作的時(shí)候，我們必須學(xué)會(huì)處理與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與客人相處的關(guān)系。在工作的時(shí)候，我們會(huì)遇到各種各樣的客人，甚至?xí)龅酵鈬?guó)人。很多客人會(huì)打電話咨詢或者當(dāng)面咨詢溫泉的情況，通過我的介紹和解釋解決了客人的疑惑之后，覺的自己很有成就 感。 (3)受挫能力 溫泉的旺季和淡季非常的明顯。特別是十一黃金周和春節(jié)黃金周，客人多的時(shí)候，大堂內(nèi)亂哄哄的，塞滿了客人，見到這樣的情景，客人甚至是自己也自然會(huì)暴躁起來。客人多的時(shí)候顧得了這邊，又顧不了那邊的，客人會(huì)罵你服務(wù)態(tài)度不好，罵你沒腦子等等。剛開始的時(shí)候是接受不了的，有什么理由在這里糟客人謾罵，自己又沒有 做錯(cuò)事，不好的情緒甚至還影響了工作質(zhì)量。工作的時(shí)候，自己會(huì)經(jīng)常出錯(cuò)，有一次還被扣了分。自己是一個(gè)自尊心很強(qiáng)的人，作為一個(gè)初出茅廬的新人，犯過錯(cuò)是不可避免的，好在領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒有很責(zé)怪，給反而給了我鼓勵(lì)，這讓我非常感動(dòng)。旅游景區(qū)的員工一般都是當(dāng)?shù)厝耍夷昙o(jì)都是與我們相當(dāng)?shù)?，大部分甚至比我們還小。從第一次見面開始，我已經(jīng)被這幫可愛的小女孩深深地吸引住了。最初上崗的時(shí)候，也很照顧我們，知道我們不適應(yīng)，很多時(shí)候她們都不休息，就讓我們?nèi)バ菹?。當(dāng)我們做錯(cuò)事的時(shí)候不會(huì)責(zé)怪我們，反而會(huì)鼓勵(lì)我們。我們不能回家過年，除夕晚上又讓我們蹭飯去，這些我都一一記在心里，感謝你們，我可愛的同事們。她們雖然不是我的家人，但是她們都很照顧我關(guān)心我，在這里要說一聲謝謝。 本次培訓(xùn)，先后有沙潤(rùn)、黃震方等 5 位旅游管理類博士生導(dǎo)師為學(xué)員們講授宗教建筑景觀鑒賞、酒店服務(wù)創(chuàng)新、鄉(xiāng)村旅游、智慧旅游及旅游可持續(xù)發(fā)展的報(bào)告 。有企業(yè)經(jīng)歷的東南大學(xué)儲(chǔ)九志教授、南京旅院支 海成副教授、南京必得規(guī)劃公司陸乃高總經(jīng)理先后講授旅行社管理創(chuàng)新與旅游法規(guī)研究、飯店管理實(shí)務(wù)與新技術(shù)應(yīng)用和旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)與項(xiàng)目創(chuàng)意策劃，有江蘇省旅游局袁丁局長(zhǎng)講授省旅游發(fā)展現(xiàn)狀與旅游十二五規(guī)劃 。也有南京師大地理科學(xué)學(xué)院蘇錦副院長(zhǎng)講授專接本旅游管理項(xiàng)目。參觀中，學(xué)員就其關(guān)心的校企合作、工學(xué)交替、酒店員工流失率、酒店員工職業(yè)規(guī)劃等問題與酒店人力資源負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入洽談。高職教師在教學(xué)中除了傳授專業(yè)知識(shí)和基本技能外，還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)理想，讓他們樹立正確價(jià)值觀、擇業(yè)觀、就業(yè)觀。例如旅游行業(yè)的現(xiàn)狀、旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、哪些專業(yè)人才比較匱乏等等。從他們的介紹中我們了解了他們企業(yè)的特色，大致清楚了旅游企業(yè)的管理模式，高管們的主要職責(zé)及日常工作流程。 收獲了經(jīng)驗(yàn)與友誼 本次培訓(xùn)的學(xué)員均來自江蘇高職院校的第一線，對(duì)旅游管理專業(yè)職業(yè)教育有著較深的體會(huì)。 總而言之，經(jīng)過本次短暫的培訓(xùn)，讓我更加意識(shí)到，作為一名教師應(yīng)該學(xué)無止境，只有孜孜不倦地吸取知識(shí)，不斷地提高和更新知識(shí)，才能更好地適應(yīng)教學(xué)的需要，培養(yǎng)出更適應(yīng)社會(huì)需求的人才。 寫旅游心得篇 4 在海南省中國(guó)旅行社散客部 50 天的實(shí)習(xí)生活是我一輩子的財(cái)富，它對(duì)我的人生有很大的意義。 我的實(shí)習(xí)生活是豐富多彩的，從一開始打文件，發(fā)傳真，幫他們一起作帳，匯款，收帳，到后來的去酒店或顧客家簽合同，接送外地的計(jì)劃散客，做旅 _程方案 ?? 我一個(gè)人在?？谶@個(gè)陌生的城市努力地工作著，雖然這是一份沒有工資的實(shí)習(xí)工作，但我盡心盡力地去完成每一項(xiàng)工作，在一次又一次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷中逐漸成長(zhǎng)，無數(shù)的第一次讓我真的學(xué)會(huì)了很多很多，我慶幸自己的收獲，其中的酸、甜、苦、辣，現(xiàn)在歷歷在目 ?? 50 天的實(shí)習(xí)生活，我嘗到了心酸 的滋味，從第一次受委屈的痛哭流淚，到后來的默默忍受，我成熟了，我懂得了 “ 忍 ” 的涵義。那是我實(shí)習(xí)的第 2 天，中午一點(diǎn)多的時(shí)候，我們部門的財(cái)務(wù)突然來了，她打電話給一個(gè)正在三亞帶團(tuán)的導(dǎo)游。 “ 你沒有其他銀行的帳號(hào)嗎 ?公司離建設(shè)銀行很遠(yuǎn)，你換個(gè)銀行吧。 “ 小葉，把這 5000 元匯到這個(gè)帳 號(hào)上，快點(diǎn)去，導(dǎo)游急需用錢買景點(diǎn)門票 !”財(cái)務(wù)聽完電話把一張紙條塞給我，上面有導(dǎo)游的名字和銀行帳號(hào)。 “ 你坐 22 路，到省醫(yī)院門口下車走幾百米就到了，不遠(yuǎn)，快去 !” 我剛才明明聽到他和導(dǎo)游打電話說去建設(shè)銀行麻煩，自己不想干的事情就要去，她明明看我是個(gè)實(shí)習(xí)生，找我去跑腿。她根本都不聽我解釋，把一疊錢塞在我手上，讓我馬上去。我 忍氣吞聲地拿著錢，翹著嘴巴就走了。從昨天實(shí)習(xí)到今天要我?guī)退墒?，我還沒和她過一個(gè)字，就連笑都沒笑過一下，整天看她拿著筆算來算去的，臉上沒有一點(diǎn)表情。銀行的人很多，我等了好久才把錢匯到導(dǎo)游的帳號(hào)上，當(dāng)我剛走出銀行不遠(yuǎn)，天空下起了傾盆大雨，開始出來的時(shí)候還是大太陽，一下子又這么大的雨，真是倒霉 !我跑到一個(gè)酒店門前等雨停，看著那么大的雨，我心里好酸。想到那些我的眼眶很濕潤(rùn)，從來都沒有受過委屈的我，一進(jìn)入社會(huì)就覺得自己那么的脆弱。當(dāng)我回到辦公室的時(shí)候，她冷冷地說了一句 “ 怎么這么久才回啊 ?我還以為你迷路了呢 !” 看到滿身