5社會管理服務(wù)中心創(chuàng)新建設(shè)匯報材料-文庫吧資料
2024-09-12 00:35本頁面
【正文】 不定期組織檢查，督導(dǎo)服務(wù)中心的工作情況， 對作風飄浮、敷衍應(yīng)付、服務(wù)不力的服務(wù)窗口和工作人員，進行限期整改；對群眾意見較大、反映強烈的，實行待崗處理，確保大廳工作的正常運行。設(shè)置了村級便民服務(wù)代辦員，負責為群眾免費代辦 3 相關(guān)事項，各村民小組還設(shè)置了便民服務(wù)代辦聯(lián)絡(luò)員，負責做好村民與村代辦員之間的聯(lián)系，鎮(zhèn)社會管理服務(wù)中心積極指導(dǎo)監(jiān)督村便民服務(wù)站發(fā)揮其作用。 第 4 頁 共 7 頁 按照 “ 能進則進、應(yīng)進盡進 ” 的要求，將與農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和居民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的勞動保障、計生服務(wù)、民政救濟、土地審批、合作醫(yī)療等涉及 12 個部門 51 項重點審批和服務(wù)事項納入到社會管理服務(wù)中心主要服務(wù)范圍。目前，中心工作人員面對群眾咨詢，基本都能做到 “ 一口清 ” 。二是面對咨詢力求 “ 一口清 ” 。并做到服務(wù)內(nèi)容精細化：一是服務(wù)內(nèi)容力求 “ 一眼清 ” 。服務(wù)到位不到位、群眾滿意不滿意，是衡量基層 便民服務(wù)中心建設(shè)成敗的根本標準。同時做到 “ 一欄、兩有、三掛、四上墻 ” 即：設(shè)立公開欄；有監(jiān)督電話、有社會管理服務(wù)中心 2 成員單位職責社會管理服務(wù)中心去向牌、社會管理服務(wù)中心工作人員崗位臺；掛牌辦公、掛牌上崗、掛牌收費；工作制度、崗位職責、服務(wù)指南、辦事時限上墻。其一流的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平受到越來越多的群眾交口稱贊，切實方便了我鎮(zhèn)兩萬群眾。與人民群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的財政、民政、社保、計生、社保、農(nóng)經(jīng)、農(nóng)醫(yī)、水利、統(tǒng)計、國土、規(guī)劃、綜治等 12 個公共服務(wù)事項窗口于 2024 年 12 月 20 日集體入駐辦公，亮證上崗，認真履行 “ 馬上就辦，辦就辦好 ” 的承諾，協(xié)助黨委政府統(tǒng)籌抓好社會管理、公共服務(wù)、維護穩(wěn)定、平安創(chuàng)建等工作，架起了政府
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