5社會管理服務(wù)中心創(chuàng)新建設(shè)匯報材料(存儲版)
【正文】 基本都能做到 “ 一口清 ” 。推行便民服務(wù) 第 5 頁 共 7 頁 工作，從機制上推動了干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，不僅改變了部分干部 “ 高高在上 ” 的衙門作風(fēng)，也使 “ 門難進、人難找、臉難看、事難辦 ”的問題得到了徹底解決，還杜絕了暗箱操作，避免了違規(guī)操作，防止了吃、拿、卡、要現(xiàn)象，推進了源頭治腐工作。社會管理中心最大的特點是，拆掉 “ 圍墻 ” 敞開式辦公，拉近 “ 距離 ” 平等式服務(wù)。 二是規(guī)范管理，服務(wù)周到。我們要在縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)和帶領(lǐng)全鎮(zhèn)人民，腳踏實地，真抓實干，開拓創(chuàng)新，真正把管 理服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程、轉(zhuǎn)變職能的示范工程，為全鎮(zhèn)人民創(chuàng)造更加幸福自豪的生活而努力奮斗。 三、下一步打算 一是加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。推行便民服務(wù)工作，將服務(wù)人員的工作職責(zé)、聯(lián)系電話和辦事流程明明白白地公開，使群眾辦事該找誰、該怎么辦一目了然，不跑冤枉路、不找錯人、不辦錯 事、不耽誤時間，大大提高了辦事效率。鎮(zhèn)紀(jì)委定期不定期組織檢查，督導(dǎo)服務(wù)中心的工作情況， 對作風(fēng)飄浮、敷衍應(yīng)付、服務(wù)不力的服務(wù)窗口和工作人員，進行限期整改；對群眾意見較大、反映強烈的，實行待崗處理，確保大廳工作的正常運行。二是面對咨詢力求 “ 一口清 ” 。其一流的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平受到越來越多的群眾交口稱贊，切實方便了我鎮(zhèn)兩萬群眾。在實踐中轉(zhuǎn)變管理理念，創(chuàng)新工作機制，為建設(shè)和諧、幸福新碧溪奠定了堅實的基礎(chǔ)。真正把社會管理 服務(wù)中心建設(shè)成為服務(wù)群眾的民心工程、轉(zhuǎn)變職能的示范工程。中心自投入運行以來，已受理群眾咨詢243 余人次，代辦事項 34 余件，辦結(jié)率達 90%，接待群眾來訪174 人次，化解矛盾 48 件，群眾滿意率達到 98%。服務(wù)中心辦事項目、內(nèi)容、條件
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